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Passengers are required to have adequate travel documents for all flights on all concerned airlines and to abide by national laws and regulations. Vietnam Airlines does not take responsible if passengers are denied entry into any country.
Please visit here for more details.
VN Reservation Code (PNR):
Itinerary:
Passenger information:
Adresse email:
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Nom de passager:
Itinéraire:
Code de réservation:
Informations sur les bagages
Personnalisez votre vol au travers de notre large éventail d'options:
Merci d'indiquer votre nom de famille comme stipulé sur le billet.
Si vous êtes refusé à l'embarquement ou si votre vol est annulé ou retardé d'au moins deux heures, demandez au comptoir d'enregistrement ou à la porte d'embarquement le texte énonçant vos droits, notamment en matière d'indemnisation et d'assistance.
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Customize your flight with our wide range of options:
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
L’enregistrement en ligne évite les files d’attente à l’aéroport. Voler avec Vietnam Airlines vous facilite plus que jamais votre voyage.
L’enregistrement en ligne est possible sur les vols domestiques et internationaux opérés par Vietnam Airlines y compris Pacific Airlines et Vasco.
Les passagers détenteurs d’un billet valable et de places confirmées peuvent procéder à l’enregistrement sur la section du site internet Vietnam Airlines ou l’application sur téléphone mobile. Les étapes de l’enregistrement en ligne sont les suivantes:
ENREGISTREMENT
Les passagers peuvent s’enregistrer en ligne à partir de 24 heures avant le départ du vol et, jusqu’à 60 minutes.
L’enregistrement en ligne est possible depuis certains aéroports domestiques et internationaux. Pour connaitre la liste des aéroports rendez-vous sur notre page Aéroports autorisant l’enregistrement en ligne.
L’enregistrement en ligne est impossible pour:
L’enregistrement en ligne est possible pour un maximum de 9 personnes à chaque fois. Pour les réservations de plus de 9 passagers, l’enregistrement en ligne est possible avec un maximum de 9 personnes à chaque fois.
En cas d’annulation, contacter notre service assistance au numéro de téléphone 19001100 ou par courriel à onlinesupport@vietnamairlines.com.
Si votre voyage comporte plusieurs billets électroniques, rendez-vous directement en zone d’enregistrement à l’aéroport.
Depuis les bornes d’enregistrement, vous pouvez directement choisir vos sièges, imprimer vos cartes d’embarquement et finaliser la procédure d’enregistrement.
Les passagers peuvent procéder facilement à leur enregistrement sur les bornes en suivant ces 5 étapes:
1ère étape : Sélectionnez votre langue;
Les passagers sans bagage peuvent se rendre directement vers la zone de contrôle de sécurité et de contrôle aux frontières. Si vous avez des bagages de soute, vous devez passer aux comptoirs d’enregistrement ou de dépose bagages.
Pour les vols domestiques, l’enregistrement sur les bornes est ouvert 24 heures avant l’heure de départ et ce, jusqu’à 45 minutes avant le départ, et de 24 heures jusqu’à 60 minutes pour les vols internationaux.
Les passagers doivent préparer tous les documents nécessaires pour l’ensemble de leur voyage.
L’avantage de l’enregistrement par téléphone est de ne procéder qu’à un seul appel téléphonique. Cela vous laissera plus de temps à profiter de vos excursions.
L’enregistrement par téléphone est possible pour les vols domestiques au départ des aéroports de Tan Son Nhat (Ho Chi Minh Ville) ou Noi Bai (Hanoi).
Les passagers peuvent s’enregistrer par téléphone en procédant par 4 étapes.
L’enregistrement par téléphone peut être effectué à partir de 12 heures avant le départ du vol et jusqu’à deux heures avant le départ de celui-ci.
Les passagers doivent prendre note des informations suivantes:
Avant de vous présenter au comptoir d’enregistrement, nous vous invitons à préparer vos billets d’avion et vos documents de voyages. Merci de vous référer à la section Vos Documents De Voyage pour plus d’informations.
Les passagers doivent se présenter aux comptoirs d’enregistrement de la compagnie aérienne opérant le vol, lorsqu’il s’agit d’un vol en partage de codes entre Vietnam Airlines et une compagnie aérienne partenaire. Nous invitons les passagers à regarder attentivement les informations mentionnées sur leur billet d’avion et le site internet de la compagnie aérienne opérant le vol afin de connaitre les heures précises d’enregistrement.
• En cas de modification de l’horaire de votre vol, les heures d’ouverture et de fermeture d’enregistrement seront modifiées en conséquence. • Afin de permettre l’accomplissement des procédures de vol, nous invitons les passagers à arriver en avance à l’aéroport. • Après la fermeture de l’enregistrement, les bagages ne sont plus acceptés et les passagers seront refusés à bord.
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