Stornierungsbedingungen

Bedingungen für die Stornierung von Reservierungen bei Vietnam Airlines

Bedingungen für die Stornierung der Reservierung

Was bedeutet Reservierungsstornierung?

Die Stornierung einer Reservierung bedeutet, dass ein oder mehrere Flugabschnitte der Reise eines Kunden storniert werden, wobei das Ticket für eine spätere Nutzung erhalten bleibt.

Wenn Sie den gebuchten Flug nicht wie geplant antreten, sollten Sie Ihr Ticket ändern oder Ihr Ticket erstatten lassen, und zwar mindestens 3 Stunden vor der auf dem Ticket angegebenen Abflugzeit, um Gebühren für Nichterscheinen (Noshow) zu vermeiden.

Bitte beachten Sie, dass die Stornierung einer Reservierung nicht gleichbedeutend mit einer Ticketänderung oder -erstattung ist.

Die Noshow-Gebühr fällt für Passagiere an, die den Flug nicht antreten und das Ticket nicht mindestens 3 Stunden vor der angegebenen Abflugzeit ändern oder erstatten lassen.

Zusatzleistungen, die zusammen mit dem Ticket gekauft wurden, können nicht geändert oder erstattet werden.

Für Ticketarten, die nicht geändert oder erstattet werden können, ist nach der Stornierung der Reservierung eine Änderung oder Erstattung nicht mehr möglich. Bitte beachten Sie die Tarifbedingungen hier.

Wenn Sie für Ihren Flugabschnitt eine PVI-Reiseversicherung abgeschlossen haben, wenden Sie sich bitte an die Versicherungsgesellschaft PVI unter der E-Mail-Adresse bh.support@pvi.com.vn, um eine Änderung oder Erstattung des Versicherungsschutzes zu beantragen. Die Änderung oder Erstattung richtet sich nach den Bedingungen des abgeschlossenen Versicherungspakets.

Anleitung zur Neubuchung/Erstattung

Nach der Stornierung der Reservierung müssen Sie einen neuen Flug buchen oder eine Erstattung mindestens 3 Stunden vor der auf dem Ticket angegebenen Abflugzeit beantragen, um Gebühren für Nichterscheinen (Noshow) zu vermeiden.

Für eine Neubuchung oder Erstattung können Sie Ihre Buchungsanfrage an die E-Mail-Adresse online support@vietnamairlines.com innerhalb der Gültigkeitsdauer des Tickets senden.