An toàn trải nghiệm

Trước Chuyến Bay

An toàn trải nghiệm - Tất cả vì sức khỏe của Hành khách

Để đem đến những chuyến bay Vietnam Airlines an toàn và thuận tiện nhất, những lời khuyên dưới đây của chúng tôi sẽ giúp cho hành khách chuẩn bị cho một chuyến bay thật chu đáo.

Đeo khẩu trang

Theo quy định của Chính phủ Việt Nam, tất cả hành khách phải đeo khẩu trang trong suốt quá trình ở sân bay và trên chuyến bay.

Thay khẩu trang an toàn

Khẩu trang cần được thay thế khi sử dụng 4 tiếng, hoặc ngay khi bị ướt, bẩn. Việc sử dụng, thay khẩu trang và vứt vào thùng rác phải đúng cách.

Văn minh nơi công cộng

Khi hắt xì hơi hoặc ho, cần che mũi, miệng bằng khăn, giấy hoặc phía bên trong khuỷu tay.

Hạn chế chạm, tiếp xúc

Hạn chế tiếp xúc với các bề mặt ở khu vực sân bay và trên chuyến bay.

Hành khách vui lòng xem thông tin chi tiết tại đây.

Giữ khoảng cách

Hành khách hạn chế tập trung đông người trong nhà ga, đồng thời lưu ý khoảng cách với nhân viên và các hành khách khác.

Quy định xuất nhập cảnh các nước

Quy định của Việt Nam

Đối với hành trình nội địa Việt Nam, hành khách vui lòng tham khảo thông tin Quy định kiểm soát dịch bệnh tại các địa phương trong nước và Quy định nhập cảnh Việt Nam.

Quy định của các nước

Để biết quy định xuất/nhập cảnh các nước trên thế giới, hành khách tham khảo thông tin của Hiệp hội Hàng không Quốc tế (IATA) tại đây. Ngoài ra, hành khách cũng có thể tham khảo yêu cầu tại điểm khởi hành, nối chuyến hoặc điểm đến trên trang thông tin của đại sứ quán các nước liên quan.

Thông tin về giấy tờ và cơ sở xét nghiệm Covid - 19

SkyTeam hợp tác cùng Sherpa cung cấp thông tin các yêu cầu về giấy tờ du lịch và danh sách cơ sở xét nghiệm COVID - 19 tại các nước thành viên SkyTeam khai thác. Hành khách vui lòng tham khảo thông tin tại đây.

Vé, giấy tờ liên quan

Quý khách chuẩn bị đầy đủ giấy tờ và vé để có một hành trình thuận lợi.

Đồ dùng

Theo quy định, hành khách phải chuẩn bị đầy đủ khẩu trang, kể cả khẩu trang dự phòng để thuận tiện sử dụng khi đi máy bay.

Ngoài ra, hành khách nên mang theo giấy lau, loại sử dụng 01 lần, nước rửa tay khô (dưới 100 ml).

Trên tất cả các chuyến bay, chúng tôi phục vụ khăn tay kháng khuẩn để Quý khách sử dụng.

Thông tin chung

Để có một hành trình thuận tiện ngay từ lúc khởi hành, chúng tôi khuyến cáo hành khách làm thủ tục sớm. Vietnam Airlines cung cấp các tiện ích làm làm thủ tục đa dạng, giúp cho hạn chế tiếp xúc ở sân bay.

Làm thủ tục trực tuyến

Quý khách hãy sử dụng dịch vụ làm thủ tục trên máy tính, thiết bị di động.

Làm thủ tục tại máy tự động

Có sẵn vé trong tay, Quý khách hãy đến làm thủ tục tại máy tự động (kiosk) ở sân bay.

Làm thủ tục qua điện thoại

Vui lòng gọi điện thoại đến 1900 6265 trong thời gian từ 12 tiếng đến 2 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay. Quý khách sẽ được nhân viên của Vietnam Airlines làm thủ tục chuyến bay qua điện thoại nhanh chóng, có cơ hội lựa chọn chỗ ngồi theo mong muốn.

Làm thủ tục tại văn phòng thành phố

Dịch vụ làm thủ tục tại văn phòng trong thành phố sẽ giúp hành khách thực hiện các thủ tục bay, lựa chọn ghế ngồi như ý muốn, ký gửi hành lý, nhận thẻ lên máy bay, thẻ hành lý.

Làm thủ tục tại sân bay

Nếu quý khách chưa làm thủ tục bằng một trong các phương thức trên, hoặc muốn làm thủ tục tại sân bay, Quý khách đến các quầy thủ tục để chúng tôi phục vụ.

Khi không có hành lý ký gửi, Quý khách làm thủ tục tại quầy có biển hiệu “Khách không gửi hành lý – No baggage”.

Riêng tại các sân bay Nội Bài, Đà Nẵng, Tân Sơn Nhất, nhân viên Vietnam Airlines sẽ được tăng cường để làm thủ tục cho Quý khách bằng các thiết bị di động, giúp cho Quý khách giảm thời gian chờ đợi và xếp hàng tại các quầy thủ tục thông thường.

Tải Chương Trình Giải Trí

Hành khách trên tất cả các chuyến bay nội địa được trải nghiệm dịch vụ giải trí kỹ thuật số trên ứng dụng VNA - FPT Play.

Hành khách có thể tải và xem các chương trình yêu thích trong thời gian từ 24 tiếng trước giờ bay cho đến 6 tiếng sau khi chuyến bay hoàn thành.

Sân Bay Khởi Hành

Vietnam Airlines luôn nỗ lực để áp dụng mọi biện pháp đảm bảo sự an toàn và duy trì chất lượng dịch vụ tại sân bay. Chúng tôi rất mong Quý khách hiểu và cùng thực hiện các quy định dưới đây.

Công Tác Phòng Dịch Của VNA
Các Lưu Ý Dành Cho Hành Khách

Kiểm tra sức khỏe trực quan

Nhân viên Vietnam Airlines kiểm tra trực quan sức khỏe của hành khách trước chuyến bay. Hành khách có các triệu chứng ho, khó thở, mệt mỏi, v.v. sẽ không được thực hiện chuyến bay.

Vệ sinh, khử khuẩn

Đối với tàu bay
Trước mỗi chuyến bay, tàu bay được lau, vệ sinh bề mặt bằng dung dịch khử khuẩn. Việc làm vệ sinh được thực hiện nghiêm ngặt, đặc biệt tại các vị trí tiếp xúc nhiều như ngăn đựng hành lý, bàn ăn, tay ghế, màn hình, điều khiển màn hình, nhà vệ sinh và tất cả các bề mặt tiếp xúc khác. Hóa chất khử khuẩn Eurocare sử dụng trong quá trình vệ sinh tàu bay được tổ chức Y tế thế giới và nhà sản xuất máy bay phê chuẩn, an toàn cho sức khỏe.

Sau các chuyến bay có mức độ rủi ro lây nhiễm cao, tàu bay của Vietnam Airlines được khử khuẩn bằng phương pháp phun sương và để tồn lưu qua đêm.

Đối với trang thiết bị phục vụ hành khách tại sân bay
Chúng tôi triển khai các biện pháp vệ sinh, khử khuẩn để đảm bảo sức khỏe và sự an toàn cho hành khách.

- Thường xuyên khử khuẩn các quầy phục vụ, máy làm thủ tục tự động.
- Thường xuyên vệ sinh và khử khuẩn tất cả các bề mặt tiếp xúc, đặc biệt là những nơi có tần suất tiếp xúc cao.
- Đối với các chuyến bay có mức độ rủi ro lây nhiễm cao, Vietnam Airlines trang bị thêm thảm tẩm dung dịch diệt khuẩn tại khu vực lên máy bay đáp ứng các yêu cầu an toàn sức khỏe.

Tất cả các hóa chất sử dụng là các hóa chất được phê chuẩn của Bộ Y tế.

Trang phục bảo hộ

Nhân viên Vietnam Airlines được trang bị các trang phục bảo hộ phù hợp với từng mức độ rủi ro của chuyến bay và được đào tạo bài bản về việc sử dụng đúng cách.

Trên một số chặng bay có mức độ rủi ro lây nhiễm cao, Vietnam Airlines cung cấp trang phục bảo hộ cho toàn bộ thành viên phi hành đoàn và hành khách.