報到登機

通過網路辦理登機手續，乘客可免除在機場排隊。 您搭乘越南航空公司的飛行體驗將比以往任何時候都更加便捷。

越南航空集團運營的國內和國際航班皆可在網路辦理登機手續，包括越南航空、太平洋航空和 Vasco。

如何透過網路在線上辦理登機手續

持有效機票並已確認座位的乘客，可經由越南航空公司網站或行動APP的預辦登機功能，辦理登機手續。預辦登機步驟如下：

• 步驟1：輸入所需資料，包括：
1. 乘客訂位代號 (PNR) 或微笑蓮花會員卡號或電子機票號碼；
2. 乘客的姓氏；
3. 出發日期
• 步驟2：檢查行程資料
• 步驟3：輸入護照資料（依目的地國家要求）
• 步驟4：選擇航班座位
• 步驟5：經由以下方法取得登機證：
1. 在 A4 紙上列印登機證；
2. 透過電子郵件或手機下載登機證。

網路辦理登機

辦理登機時間

乘客可在預定起飛時間前 24 小時至 1 小時透過網路在線上辦理航班登機手續。

抵達機場後

• 國內航班乘客請注意以下訊息：
1. 無托運行李的乘客，請直接前往海關/安檢區。
2. 有托運行李需求的旅客，請前往機場行李托運櫃檯或報到櫃檯。
• 國際航班乘客請在機場櫃檯關閉前，抵達我們的報到櫃檯，並出示登機證和其他身份證明文件 。

辦理登機手續時的注意事項

目前網路預辦登機僅適用於部分國內及國際機場。相關訊息請查閱 可接受網路報到機場列表

以下乘客不適用網路預辦登機服務：

• 申請特殊服務需求的旅客（特殊餐除外）
• 與兩歲以下兒童同行之旅客
• 搭乘由其他航空公司運營之聯營航班（除了屬於越南航空集團的航空公司，包括Vasco 和 Pacific Airlines）。

如您需取消已完成之網路線上預辦登機手續，請撥打電話 19001100 或發送電子郵件至 onlinesupport@vietnamairlines.com 聯繫我們的客戶服務中心

如果同一電腦代號中存在多張相同行程的電子機票，請在機場辦理登機手續。

使用自助報到機台，旅客可以主動選擇座位，快速完成自助報到，並在此領取登機證。

如何辦理登機手續

旅客可通過以下5個步驟快速辦理自動報到：

• 步驟1：選擇語言；
• 步驟2：輸入訂位代號、電子機票號碼或微笑蓮花會員卡號（僅適用於訂位時已事先提供會員卡號之乘客）；
• 步驟3：選擇辦理登機的旅客姓名；
• 步驟4：選擇航班座位；
• 步驟5：列印登機證。

無托運行李的旅客可在自助報到機完成報到後直接前往海關/安檢區。如果您有托運行李，請在機場報到櫃檯或行李托運櫃檯辦理托運手續。

報到時間

自助報到機台可在起飛前 24 小時至 45 分鐘辦理國內航班報到，國際航班起飛前 24 小時至 60 分鐘辦理航班報到。

建議旅客準備並攜帶整個旅程所需的相關文件。

辦理登機手續時的注意事項

• 自助報到機台不適用於以下情況：
  1. 與兩歲以下兒童同行之旅客
  2. 列於禁飛名單或需特別身分驗證的旅客
  3. 國內航班4人以上團體，以及國際航班團體訂位旅客
  4. 申請特殊服務之旅客（特別餐除外）
• 提供自助報到機服務的機場包括：
1. 越南：
   1. 國內航班：吉比（海防）、金蘭（芽莊）、峴港（峴港市）、內排（河內）、新山一（胡志明市）、榮市（榮市）。
   2. 國際航班：內排（河內）、新山一（胡志明市）。
2. 日本：福岡（福岡）、關西（大阪）、鳴（東京）、羽田（東京）。
3. 德國：法蘭克福（法蘭克福）。
4. 英國：倫敦希思羅機場（倫敦）。

電話辦理預辦登機服務最直接的好處是只需一通電話即可完成所有的預辦登機流程。 乘客將有更充裕的時間迎接即將到來令人興奮的旅程。

電話預辦登機服務適用於從新山一機場（胡志明市）或內排機場（河內）出發的越南航空公司國內航班。

如何辦理登機手續

乘客只需 4 個步驟即可輕鬆辦理登機手續：

• 步驟1：於 8:00 - 20:00 撥打我們的熱線 1900 6265 並提供訂位代號、機票號碼或微笑蓮花會員卡號
• 步驟2：確認行程資料
• 步驟3：選擇航班上的座位
• 步驟4：選擇經由電子郵件下載登機證或直接在機場櫃檯領取。

辦理登機時間

電話預辦登機需在預定出發時間前 12 小時至 02 小時內完成

抵達機場後

乘客須知：

• 沒有托運行李的乘客，請直接前往海關/安檢區
• 有托運行李需求的旅客，請前往機場行李托運櫃檯或報到櫃檯。

辦理登機手續時的注意事項

• 需要特殊服務的旅客，如無人陪伴的未成年人、擔架/氧氣服務等，請在機場櫃檯辦理登機手續。
• 電話預辦登機通話費：5,000 越南盾/分鐘。

應具備文件

在前往機場報到櫃檯之前，我們建議乘客準備好機票和身份證件。 請參閱 旅遊證件 部分了解更多詳情。

機場報到櫃台時間

機場報到櫃台時間因越南航空公司運營的國內航班和國際航班而異：

• 國內航班的報到櫃台開放時間為起飛前 2 小時至 40 分鐘。
• 國際航班的報到櫃台開放時間為起飛前 3 小時至 50 分鐘。 請注意，戴高樂機場 (CDG)、法蘭克福機場 (FRA) 和希思羅機場 (LHR) 的越南航空公司機場報到櫃檯均在起飛前 60 分鐘關閉。

搭乘聯營航班機場報到

旅客手持與越南航空公司聯營的其他航空公司機票，請旅客前往該聯營的航空公司報到櫃台辦理報到手續。提醒您應仔細查看該票相關訊息和該航空公司網站，以確定報到櫃檯的準確開放和關閉時間。

辦理登機手續時的注意事項

• 航班時間異動時，機場報到櫃檯的開放和關閉時間將隨之修改。
• 為達航班準點起飛，建議旅客預先安排好到達機場的時間。
• 機場報到櫃檯關閉後，恕不接受乘客辦理登機手續。