Sản phẩm liên kết

Sản phẩm kết hợp máy bay và tàu

Sản phẩm kết hợp giữa Vietnam Airlines và DB

CÁCH THỨC MUA VÉ

1. Chọn “Railway Germany” hoặc “QYG” tại ô “Từ”/ “Đến”.

2. Thời gian tàu đi trên trang Vietnam Airlines chỉ để tham khảo. Thời gian chính xác cần tham khảo tại trang https://check-in.accesrail.com.  

3. Vé tàu là vé mở cho 2 ngày. Quý khách có thể sử dụng vé tàu trong:
- Ngày chuyến bay chiều đi từ Đức và ngày trước đó.
- Ngày chuyến bay chiều đến Đức và ngày sau đó. 

4. Quý khách sẽ nhận được thư điện tử xác nhận thông tin chuyến bay kèm mã số đặt chỗ tàu DB. Vui lòng điền tên cùng mã số này để tải và in vé tầu từ trang www.bahn.de trong vòng 72 giờ trước giờ khởi hành hoặc tải vé vào thiết bị di động tại trang www.accesrail.com. Quý khách cũng có thể in vé tại máy in tự động tại sân bay trung chuyển. Xin lưu ý nếu đã tải vé từ trang www.bahn.de hoặc www.accesrail.com, Quý khách sẽ không thể tiếp tục lấy vé tại máy in tự động. Quý khách cần giữ vé để xuất trình khi lên tầu.

5. Quý khách cần mang theo bản in vé tàu và vé máy bay, hộ chiếu khi thực hiện hành trình. Vé tàu chỉ được sử dụng để nối chuyến với chuyến bay của Vietnam Airlines.


CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

 1. Tôi có thể mua vé tàu DB như thế nào?

Để mua vé tàu DB khi bay với Vietnam Airlines, Quý khách cần chọn “Railway Germany (QYG)” tại ô “Từ”/“Đến” trong phần Mua vé trực tuyến. Chặng tàu đã bao gồm trong hành trình và không thể mua riêng.

2. Tôi có thể lấy vé tàu như thế nào?

Quý khách có 2 cách để lấy vé tàu: Quý khách có thể tải và in vé tàu điện tử hoặc in vé từ máy in vé tự động DB. Quý khách cần xuất trình vé tàu DB để lên tàu. Để tải vé tàu điện tử, vui lòng truy cập trang https://check-in.accesrail.com và nhập tên cùng số vé/mã số đặt chỗ. Lưu ý, khi đã chọn việc lấy vé tàu trên trang https://check-in.accesrail.com, Quý khách sẽ không thể lấy vé từ máy in vé tư động.

Để lấy vé tàu từ máy in vé tự động, Quý khách cần nhập mã số đặt chỗ. Mã số đặt chỗ được gửi đến hành khách qua thư điện tử; trong trường hợp không nhận được, Quý khách cần liên hệ với Vietnam Airlines. Vé tàu đã được tính vào giá vé máy bay của Vietnam Airlines và chỉ được sử dụng để nối chuyến với chuyến bay của Vietnam Airlines. Quý khách có thể sử dụng vé tàu trong:
- Ngày chuyến bay chiều đi từ Đức và ngày trước đó.
- Ngày chuyến bay chiều đến Đức và ngày sau đó.

Quý khách cần kiểm tra vị trí máy in vé tự động tại sân bay trung chuyển và lựa chọn thời gian đi/đến phù hợp để nối chuyến kịp thời.

Quý khách có thể lấy vé tàu trong vòng 72h trước ngày thực hiện hành trình.

Lưu ý: trước khi lấy vé tàu, thông tin hành trình trên vé, bao gồm số hiệu tàu (số hiệu 9B), điểm từ/đến (QYG) và thời gian tàu chạy chỉ có ý nghĩa tham khảo và không phải thông tin thực.

3. Tôi cần làm gì nếu muốn thay đổi thời gian chặng tàu?

Trong trường hợp thay đổi thời gian chặng tàu trước khi lấy vé, mã số đặt chỗ chặng tàu DB mới sẽ được cung cấp. Quý khách cần liên hệ với Vietnam Airlines để lấy mã sỗ đặt chỗ mới.

Trong trường hợp thay đổi thời gian chặng tàu sau khi lấy vé, Quý khách cần liên hệ với Trung tâm DB (DB Travel Center) tại bến tàu để đổi vé.

4. Khi nào tôi được dùng vé tàu?

Quý khách có thể sử dụng vé tàu trong:
- Ngày chuyến bay chiều đi từ Đức và ngày trước đó.
- Ngày chuyến bay chiều đến Đức và ngày sau đó.

Quý khách cần liên hệ Trung tâm DB (DB Travel Center) hoặc trang https://check-in.accesrail.com để biết thời gian chạy tàu thực tế.

5. Tôi có thể giữ chỗ trên tàu được không?

Để giữ chỗ trên tàu (có mất phí), Quý khách có thể liên hệ với Trung tâm DB (DB Travel Center) hoặc trang https://check-in.accesrail.com

6. Hành lý của tôi có được tự động chuyển giữa chặng tàu và chặng bay?

Không. Quý khách cần lấy hành lý và tự chuyển hành lý giữa chặng tàu và chặng bay, qua các cửa kiểm tra an ninh và gửi hành lý như thông thường.

7. Tôi nên làm gì nếu tôi bị muộn hoặc lỡ tàu?

Để biết thêm thông tin về các trường hợp chậm, hủy chuyến tàu hoặc lỡ tàu, Quý khách vui lòng tham khảo quy định của DB tại đây.


Sản phẩm kết hợp giữa Vietnam Airlines và TGV AIR

Với sản phẩm kết hợp giữa Vietnam Airlines và TGV Air, hành khách sẽ dễ dàng du lịch đến khu vực Đông Dương và Châu Á.

Kết nối 18 thành phố tại Pháp với mạng đường bay của Vietnam Airlines.

Hợp tác với SNCF (mạng lưới xe lửa/Tàu hỏa của Pháp), Vietnam Airlines mang tới cho hành khách một sản phẩm kết hợp giữa Tàu hỏa và Máy bay, khởi hành từ 18 thành phố tại Pháp, bao gồm Lyon, Marseille, Bordeaux và Lille… kết nối với ga tàu Charles de Gaulle-Roissy để tiếp tục bay trên Vietnam Airlines.

Hàng tuần, TGV AIR kết nối với 13 chuyến bay của Vietnam Airlines từ nhà ga CDG 2E đến Việt Nam và các điểm đến khác trong mạng đường bay Châu Á.

  • 21 điểm đến nội địa tại Việt Nam;
  • 30 điểm đến quốc tế nối chuyến tại Việt Nam.
  • TGV-air-product

TGV AIR - Các ưu điểm dành cho hành khách 

• Giá vé thuận tiện trọn gói bao gồm tàu hỏa và máy bay; 
• Chỉ một lần đặt chỗ cho cả hành trình trên Vietnam Airlines và TGV AIR;
• Dịch vụ có sẵn cho cá nhân và khách đoàn;
• Đảm bảo nối chuyến* đối với cả hai chiều đi và về - Nếu hành khách gặp trường hợp lỡ hoặc chậm chuyến, Vietnam Airlines và SNCF luôn đảm bảo chỗ cho hành khách trên chuyến bay hoặc tầu tiếp theo mà không tính thêm bất kỳ khoản phí nào.

* Hành khách có vé máy bay và tầu riêng biệt sẽ không được hưởng chính sách này trong trường hợp chậm hủy chuyến.

LƯU Ý

• Hành khách không được mua thêm sản phẩm TGV AIR kết hợp với vé máy bay đã mua.

KHUYẾN CÁO:

• Hành khách phải đến quầy TGV AIR tại ga khởi hành ít nhất 24 giờ đến 20 phút trước khi tầu khởi hành.
• Việc làm thủ tục và thu lại vé tàu tại quầy TGV AIR trước khi lên tàu LÀ BẮT BUỘC trên cả hành trình đi và về. Trong trường hợp hành khách không thực hiện quy định này, SNCF có thể tiến hành phạt và tiền phạt không được hoàn trả.
• Khi đến sân bay Charles de Gaulle, hành khách phải làm thủ tục cho chuyến bay tại quầy của Vietnam Airlines.
• Vì lý do an toàn, hành lý chỉ có thể được ký gửi một lần tại sân bay.