ĐĂNG NHẬP
ĐĂNG KÝ
Đăng nhập
Quốc gia/Vùng
Ngôn ngữ
MUA VÉ
QUẢN LÝ ĐẶT CHỖ
Dịch vụ bổ trợ
LÀM THỦ TỤC
TÌNH TRẠNG CHUYẾN BAY
Người lớn
Trẻ em
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Các hình thức thanh toán:
THÔNG TIN QUAN TRỌNG: Quý khách đang sử dụng website tại thị trường Na Uy và đồng tiền thanh toán là Krone Na Uy (NOK). Theo quy định của Bộ Tài chính thì chỉ các giao dịch thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) mới được xuất hóa đơn GTGT điện tử. Nếu cần thanh toán bằng đồng tiền khác, Quý khách vui lòng đổi Quốc gia/Vùng (tại đây).
Người lớn (từ 12 tuổi)
Trẻ em (2-12 tuổi)
Trẻ em (dưới 2 tuổi)
Quý khách có thể xem thông tin và điều chỉnh các tùy chọn cho chuyến bay:
Tên khách:
Mã đặt chỗ:
Hành trình:
Địa chỉ Email:
Đề nghị Quý khách cập nhật địa chỉ Email để tiếp tục
THÔNG TIN HÀNH LÝ KÝ GỬI
Thanh toán mã đặt chỗ trả sau* Chỉ áp dụng các mã đặt chỗ trả sau được đặt tại website www.vietnamairlines.com hoặc ứng dụng di động Vietnam Airlines
Mã đặt chỗ (PNR) :
Hành khách :
Lý do hoàn vé :
Hành khách (Chọn tất cả hành khách) :
Thông tin hoàn vé của Quý khách
Trong vòng 72 giờ sau khi nhận được email thông báo hoàn thành mua vé máy bay và dịch vụ bổ trợ trên website và ứng dụng di động của Vietnam Airlines, Quý khách vui lòng truy cập tại đây để khai báo thông tin xuất hóa đơn.
Chức năng Hủy đặt chỗ chỉ áp dụng cho hành khách mua vé trực tuyến, không áp dụng cho vé mua tại phòng vé hoặc đại lý.
Xem chi tiết điều kiện hủy chỗ
Yêu cầu huỷ đặt chỗ
Mã đặt chỗ (PNR):
Chặng bay cần huỷ sẽ áp dụng cho tất cả hành khách đã chọn
Xác nhận hủy đặt chỗ
Quý khách chắc chắn với các hành trình hủy đặt chỗ chưa?
Thông báo
Quý khách đã hoàn thành hủy chỗ với thông tin như sau
Mã đặt chỗ đã hủy :
Dịch vụ đón tiễn nhanh tại sân bay, hỗ trợ các thủ tục liên quan đến hành khách, hành lý trước khi bay/sau khi đáp chuyến bay, giúp rút ngắn tối đa thời gian chờ đợi/làm thủ tục tại sân bay.
TripCARE là sản phẩm hợp tác giữa PVI và Chubb, bảo hiểm lên đến 1,6 tỷ đồng cho các Quyền lợi Tai nạn cá nhân, Chi phí Y tế và Các trở ngại trong chuyến đi, Dịch vụ hỗ trợ Y tế toàn cầu 24/7.
TripCARE có thể mua bằng thẻ Visa/MasterCard/JCB và thẻ thanh toán nội địa Việt Nam với hình thức thanh toán ngay.
Với việc lựa chọn TripCARE, tôi đã hiểu và đồng ý với Quyền lợi, Quy tắc bảo hiểm và Nội dung tuyên bố và ủy quyền.
Mã đặt chỗ :
Địa chỉ Email :
Sản phẩm bảo hiểm cho hành khách trước các vấn đề phát sinh với lịch trình bay (chậm chuyến, huỷ chuyến,…). Hành khách có thể an tâm tận hưởng chuyến bay với những quyền lợi bảo hiểm toàn diện.
Mua bảo hiểm
Hãy cùng trải nghiệm các gói combo nghỉ dưỡng siêu hấp dẫn bao gồm các gói khách sạn cao cấp và vé máy bay khứ hồi của Vietnam Airlines đến từ các thương hiệu nghỉ dưỡng nổi tiếng từ các tập đoàn Vin Group, Intercontinental, Accor Hotels, The Ascott Limited...
MUA VOUCHER
Dịch vụ đón tiễn nhanh tại sân bay, hỗ trợ các thủ tục liên quan đến hành khách, hành lý trước khi bay/sau khi đáp chuyến bay, giúp rút ngắn tối đa thời gian chờ đợi/làm thủ tục tại sân bay
ĐẶT DỊCH VỤ
Dịch vụ Taxi giữa sân bay và thành phố phục vụ Quý khách di chuyển an toàn và thuận tiện bởi các hãng taxi uy tín và chất lượng nhất với thời gian do Quý khách định trước và số tiền rõ ràng, minh bạch.
Sàn giao dịch thương mại điện tử VNA Mall mang thương hiệu Vietnam Airlines, cung cấp những sản phẩm độc đáo từ các nhà cung cấp uy tín bao gồm nông sản, thực phẩm, đồ uống, quà tặng, vật phẩm đồng thương hiệu Vietnam Airlines,… giúp khách hàng có thể mua sắm bất cứ nơi đâu, vào bất kỳ thời điểm nào.
Khám phá
Dịch vụ Phòng khách Bông Sen cung cấp một không gian nghỉ ngơi, giải trí và làm việc riêng biệt trước chuyến bay với đầy đủ tiện nghi cao cấp đạt tiêu chuẩn 4 sao.
Quý khách cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ, đáp ứng các quy định và thủ tục nhập cảnh của quốc gia đến. Vietnam Airlines sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp hành khách bị từ chối nhập cảnh.
Quý khách vui lòng tham khảo thông tin tại đây.
TÌNH TRẠNG CHUYẾNBAY
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
Nếu quý khách bị từ chối lên máy bay hoặc nếu chuyến bay của quý khách bị hủy hay chậm chuyến trong ít nhất hai giờ, quý khách vui lòng hỏi thông tin về chuyến bay và quyền lợi của quý khách tại quầy làm thủ tục hoặc cửa lên máy bay.
Số dặm khấu trừ hiển thị trong bảng trả thưởng áp dụng cho hành trình 1 chiều
Quý hội viên có thể tham khảo Quy định lấy vé thưởng trong mùa thường và mùa cao điểm tại đây
Tìm hiểu Nhóm đường bay tại đây.
NHÓM ĐƯỜNG BAY
Mùa LẤY THƯỞNG
HẠNG PHỔ THÔNG
HẠNG THƯƠNG GIA
Nội địa Việt Nam 1
Mùa thường
7,000
15,000
Mùa cao điểm
10,000
18,000
Nội địa Việt Nam 2
11,000
25,000
30,000
Việt Nam
Đông Dương 1
12,000
23,000
16,000
28,000
Đông Dương 2
35,000
24,000
42,000
Đông Nam Á
13,000
20,000
Đông Bắc Á 1
45,000
54,000
Đông Bắc Á 2
22,000
60,000
32,000
72,000
Đông Bắc Á 3
90,000
50,000
105,000
Úc
40,000
100,000
55,000
120,000
Nga
110,000
160,000
Đông Bắc Á
Châu Mỹ
Quý hội viên có thể dùng dặm để nâng hạng vé mua lên hạng dịch vụ cao hơn (hạng Thương gia hoặc hạng Phổ thông đặc biệt) cho bản thân hoặc cho người thân (áp dụng đối với hội viên Bạch kim, Vàng và Titan) trên các chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác.
Để biết chặng bay Quý hội viên muốn lấy vé thưởng nâng hạng dịch vụ thuộc nhóm đường bay nào, vui lòng tham khảo tại đây.
HẠNG ĐẶT CHỖ
Y/B/M/S
H/K/L/Q/N/R
W,Z,U
3,000
9,000
Đông Bắc 1
Anh/Pháp/Đức
80,000
70,000
Điều kiện áp dụng nâng hạng dịch vụ:
Quý hội viên có thể lấy vé thưởng hành lý cho bản thân hoặc cho người thân (áp dụng đối với hội viên Bạch kim, Vàng và Titan) trên các chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác.
Để biết chặng bay Quý hội viên muốn lấy vé thưởng hành lý thuộc nhóm đường bay nào, vui lòng tham khảo tại đây.
HÀNH LÝ QUÁ CƯỚC
(23 KG/KIỆN;
TỐI ĐA 2 KIỆN)
(10 KG/KIỆN;
TỐI ĐA 3 KIỆN)
CÁCH THỨC LẤY THƯỞNG
Từ 1/11/2018, Hội viên Bông Sen Vàng hạng thẻ Bạch kim và Vàng có thể lấy thưởng Phòng khách Bông Sen (phòng khách Thương gia) cho 01 người đi cùng chuyến bay khi làm thủ tục tại sân bay như sau:
Mức dặm trừ cho người đi cùng thuộc nhóm nhận thưởng của hội viên Bạch Kim và Vàng:
Mức dặm trừ cho người đi cùng không thuộc nhóm nhận thưởng của hội viên Bạch Kim và Vàng:
Trừ thêm 20% so với mức thông thường.
Lưu ý:
Ngoài ưu đãi và tiện ích khi bay cùng Vietnam Airlines và các hãng hàng không thành viên SkyTeam, Hội viên Bông Sen Vàng còn có thể đổi dặm tích lũy của mình thành các chuyến bay miễn phí trên tất cả các hãng hàng không của liên minh SkyTeam và một số hãng hàng không khác có hợp tác với Vietnam Airlines về chương trình khách hàng thường xuyên.
SkyTeam, China Southern Airlines (CZ) và All Nippon Airways (NH)
Hội viên cần xác định nhu cầu lấy thưởng xuất phát từ vùng nào để biết số dặm cần thiết khi lấy thưởng trên các hãng hàng không SkyTeam và các hãng hàng không khác.
Vui lòng xem Bảng định nghĩa các vùng lấy thưởng trên hãng hàng không khác tại đây
Điều kiện áp dụng khi lấy thưởng trên SkyTeam và các hãng hàng không:
Giai đoạn không trả thưởng trên China Southern Airlines
Giai đoạn không trả thưởng trên Korean Air
“Vòng Quanh Thế Giới” là chương trình do liên minh hàng không Skyteam cung cấp, mang đến cho hội viên một chuyến du hành xuyên lục địa. Ví dụ về như một hành trình từ New York sang Paris, Hanoi, Tokyo, Los Angeles và cuối cùng trở về Boston như sau: New York- Air France - Paris - Vietnam Airlines – Hanoi - Vietnam Airlines – Tokyo - Delta Air Lines - Los Angeles - Delta Airlines- Boston Hội viên Bông Sen Vàng có thể lấy phần thưởng là “vé máy bay vòng quanh thế giới” cho bản thân hoặc cho người thân hội viên.
Các điều kiện áp dụng:
Giá trị vé thưởng: 12 tháng kể từ ngày xuất vé.
Số dặm cần trừ:
Từ 1/7/2020, hội viên có thể thoải mái mua sắm bằng dặm Bông Sen Vàng.
Chỉ cần một chạm tay, Quý hội viên đã có thể sở hữu siêu phẩm điện thoại Samsung Galaxy S10+ hay Iphone 11, phụ kiện du lịch như gối kê cổ, dù gấp thông minh, những sản phẩm chăm sóc sức khỏe như gối thảo mộc, máy đo huyết áp…
Để hội viên dễ dàng tìm kiếm, quà tặng được phân loại theo các lĩnh vực như sản phẩm công nghệ, phụ kiện du lịch, sản phẩm thân thiện môi trường, sản phẩm chăm sóc sức khỏe và thẻ dữ liệu 3G/4G của các thuê bao Viettel, MobiFone, Vinaphone. Các sản phẩm mới sẽ tiếp tục được bổ sung để hội viên có thêm nhiều lựa chọn.
Lưu ý: Áp dụng cho hội viên có số điện thoại và địa chỉ nhận quà tại Việt Nam, thực hiện đổi quà tại Việt Nam.
MobiFone
Hướng dẫn đổi cước MobiFone
1. Đăng nhập tài khoản Bông Sen Vàng tại www.vietnamairlines.com hoặc Mobile App Vietnam Airlines
2. Chọn mục LẤY THƯỞNG, chọn Lấy thưởng MobiFone
3. Chọn gói cước và thực hiện đổi thưởng
Từ tháng 7/2021, Vietnam Airlines và VinID hợp tác trong chương trình đổi dặm Bông Sen Vàng sang điểm VinID theo cơ chế sau:
Mức đổi dặm tối thiểu 5.000 dặm/lần, tối đa 100.000 dặm/năm.
Hướng dẫn đổi từ dặm Bông Sen Vàng sang điểm VinID
- Truy cập tài khoản Bông Sen Vàng trên www.vietnamairlines.com
- Vào phần “Lấy thưởng” và chọn VinID
- Giao dịch đổi dặm Bông Sen Vàng sang điểm VinID được thực hiện qua kênh trực tuyến.
- Hội viên chỉ được chuyển đổi dặm cho chính tài khoản của mình.
- Giao dịch đổi dặm Bông Sen Vàng sang điểm VinID chỉ áp dụng cho hội viên có thẻ cứng của VinID
Quý khách tham khảo các bước thực hiện các thao tác lấy vé thưởng trên ứng dụng di động hoặc trang web của Vietnam Airlines tại đây.
- Trên Vietnam Airlines (VN): Áp dụng trên các chuyến bay do VN khai thác hoặc chuyến bay liên danh mang số hiệu từ VN*2000 đến VN*2999, từ VN*8000 đến VN*8999
- Hành trình kết hợp với SkyTeam:
Quý khách liên hệ với các chi nhánh của Vietnam Airlines để đặt chỗ cho vé thưởng và vé thưởng nâng hạng dịch vụ.
- Hình thức 2: Nhập Yêu cầu cấp thưởng trên trang web/ứng dụng di động (Đăng nhập vào tài khoản, mục Lấy thưởng) Bước 3: Xem thông tin Quý khách hay chủ động theo dõi thông tin về tình trạng cấp thưởng trên trang web/ứng dụng di động hoặc liên hệ các chi nhánh của Vietnam Airlines. Phiếu cấp thưởng cũng được gửi đến email đã đăng ký, tuy nhiên Quý khách có thể không nhận được do lỗi kết nối mạng Bước 4: Hoàn tất việc lấy thưởng tại chi nhánh của Vietnam Airlines Hội viên liên hệ với các chi nhánh của Vietnam Airlines để thanh toán thuế, phí (nếu có) và xuất vé thưởng/ vé thưởng nâng hạng dịch vụ/ hành lý. Vui lòng mang theo: Chứng minh thư/hộ chiếu và thẻ hội viên (bản gốc).
Hội viên cần kiểm tra tài khoản dặm của mình để lựa chọn phần thưởng phù hợp.
Trong trường hợp hội viên không có đủ dặm để lấy thưởng, hội viên có thể mua dặm, hoặc nhận dặm từ những hội viên khác thông qua chính sách Chuyển nhượng dặm của chương trình Bông Sen Vàng.
Hội viên cần chỉ định phòng vé muốn xuất vé thưởng.
Trường hợp hội viên Bạch kim, Vàng hoặc Titan yêu cầu phần thưởng cho người thân, hãy hoàn tất mẫu Danh sách nhóm nhận thưởng.
Trường hợp ủy quyền nhận thưởng: Người được ủy quyền cần mang theo Giấy ủy quyền; chứng minh thư/hộ chiếu của bản thân ngoài những giấy tờ đã nêu ở trên. Trường hợp nhận dặm cho tặng: Cần có thêm chứng minh thư/hộ chiếu của người cho dặm.
Nếu trong vòng 3 ngày sau khi yêu cầu cấp thưởng mà không nhận được thư thông báo thông tin về phần thưởng, xin mời hội viên hãy chủ động liên lạc lại với Chương trình Bông Sen Vàng hoặc các văn phòng đại diện của VNA gần nhất để kiểm tra thông tin.
Hội viên có thể kiểm tra thêm quy định về vé thưởng trong Điều kiện và điều khoản của Chương trình Bông Sen Vàng.
Chúng tôi có sử dụng cookies nhằm cải thiện trải nghiệm của bạn khi truy cập website www.vietnamairlines.com. Vui lòng nhấn đồng ý để chấp thuận việc sử dụng cookies và không hiển thị lại thông báo này trong các lần truy cập tiếp theo.
Để tìm hiểu thêm về cookies và cách quản lý cookies, vui lòng xem tại đây