追加サービス

座席指定

空港でのお出迎えと優先案内サービス(Meet and Greet)

弊社のお出迎えと優先案内サービス(Meet and Greet)は、お客様が迅速かつ容易に空港内を移動できるようお手伝いをいたします。本サービスは、ノイバイ国際空港(ハノイ)、ダナン国際空港、タンソンニャット国際空港(ホーチミン)など弊社の主要就航空港でご利用いただけます。

円滑なご出発手続きのサポート

弊社スタッフがお客様をお出迎えし、搭乗手続き(チェックイン)から搭乗ゲートまでご案内いたします。

  • 特別チェックインカウンターにて優先的に搭乗手続き。
  • 優先レーン利用にて円滑なセキュリティーチェックと出国手続きをサポート。(*)
  • 搭乗ゲートまでご案内。
  • ご到着後、預入荷物を優先的にお受け取りいただけます。

空港内優先手続きおよび到着ロビーへのご案内

  • ブリッジまたは到着ターミナル入口にてお出迎え。
  • 円滑な入国手続きをサポート。(国際線のみ)(*)
  • バゲージ・クレームにて手荷物の受け取りサポート。
  • 手荷物受け取りから空港ターミナルを出るまでの無料ポーターサービス。

(*) セキュリティーチェック、出国手続き時間は、空港により差異が生じます。

スムーズな乗り継ぎ

ご到着後、ブリッジまたは到着ターミナル入口にてお出迎えします

  • 迅速な乗り継ぎ手続き
  • 別ターミナルまたは同ターミナル内への移動をお手伝いします
  • スムーズなセキュリティーチェックと出国手続きをお手伝いします*
  • 搭乗ゲートまでご案内します

セキュリティーチェックと出国手続きのスピードは、空港によって異なります


ご予約について

お出迎えと優先案内サービス(Meet and Greet)をご希望の場合は、ベトナム航空の各支店まで、予定出発時刻の24時間前までにご予約を入れていただきますようお願いいたします。


座席指定

スカイソファーサービスはエコノミークラスでより快適で便利な一列のプライベートシートでお過ごしいただけるよう、両隣の空席を二つ追加するサービスです。上記のサービスは現在サンフランシスコ発ホーチミン行きのフライトのみ提供されています。


適用対象

    スカイソファサービスをご利用のお客様は、以下の条件を満たしている必要があります:
    • エコノミーフレックスおよびエコノミークラシックの航空券を購入されたお客様;
    • 本サービスはベトナム航空が運航するサンフランシスコ発ホーチミン行きのフライトのみ適用されます。

    備考

    • 安全上の理由から、ベトナム航空は最も便利で適切な座席を手配いたします。乗客は事前に座席を選択しないでください。
    • お子様が酸素マスク付きの座席に座ることになるため、お子様連れの大人のお客様はスカイソファをご利用いただけません。

お客様は以下のいずれかの方法で、少なくとも出発時刻の06時間前までにスカイソファサービスを購入することができます:

  • ベトナム航空のウェブサイト/アプリで購入時;
  • ご予約後、乗客はベトナム航空のウェブサイト/アプリの予約の管理にログインできます;
  • チケットオフィスや代理店を通じてサービスを購入することもできます。
今すぐ購入

スカイソファ料金は航空券クラスや購入時期によって異なります。乗客は以下の料金をご参照できます:

  • エコノミーフレックス:1名様につき500USD;
  • エコノミークラシック:1名様につき600USD;
サービスの変更について
  • お客様のご都合により搭乗日を変更する場合:
    1. お客様の航空券は価格条件によって変わります;
    2. スカイソファサービスは新しいフライトの出発時刻の少なくとも06時間前に同じクラスの初期サービスに変更されます;
  • ベトナム航空がフライトスケジュールを変更した場合、乗客のスカイソファサービスは新しいフライトに予約されます。
払い戻し

ベトナム航空は以下のいずれかの場合のみ払い戻しを受け付けます:

  • ベトナム航空によるフライトスケジュールの変更;
  • 航空機はスカイ ソファサービスの座席配置ができません。
乗客は、最後のフライトを完了してから 14 日以内にサービス料の払い戻しを要求することができます。スカイソファサービスの払い戻しは購入された場所で行われます:
  • ウェブサイト/アプリでサービスを購入する場合、カスタマーケアセンター19001100 または onlinesupport@vietnamairlines.comへお問い合わせください。
  • チケットオフィスまたは代理店で購入された場合は、これらのチャネルのいずれかにお問い合わせください。

座席指定

事前座席指定を利用すれば、家族や友人、お連れ様と座席が離れる心配もなく、足を伸ばすのに十分なスペースを確保した座席をご指定いただけます。

ご希望に合わせて、以下の座席タイプより選択が可能です:

  • エクストラレッグルームシートは、足を伸ばすのに十分なスペースを確保した座席です(例:非常口座席(*))
  • 出入口ドア近くの前方座席(通路側/中央/窓側)は、いち早く降機することが可能です
  • スタンダードシート:主なエコノミークラスの座席(緊急脱出ドア近くまたはエクストラレッグルームを除く)

ご利用いただけるお客様

事前座席指定は、ベトナム航空運航便に限りご利用いただけます。
安全上の理由から、以下の条件を満たすお客様に限り非常口座席列にご着席いただけます。

  • 15歳以上60歳未満
  • お体が不自由でなく体調が良好で、必要が生じた際に客室乗務員のアシストが可能な方。まや妊娠中または幼児やペット連れでないお客様
  • 緊急脱出に関する説明書および客室乗務員の指示(ベトナム語・英語)を充分理解できる方
  • 延長シートベルトを必要としない方
  • お客様の緊急脱出またそのアシスト(緊急脱出ドアの操作)時に妨げとなりうる要件をお持ちでない方

適用クラス

運賃種別により無料または有料となります。

  • ビジネスクラス、プレミアムエコノミークラス:無料にて座席指定可
  • エコノミークラス
    • エコノミーフレックス:無料で座席指定可
    • エコノミークラシック:スタンダードシートに限り無料にて座席指定可
    • エコノミーライト/スーパーライト:オンラインチェックイン開始時刻 (出発の24時間前)までに座席指定料の支払いをもって可能

注意

  • オンラインチェックイン開始後は無料で座席指定可
  • 緊急脱出時の業務に支障が生じうる可能性があると判断されるとき、客室乗務員は座席変更を指示する権利を留保します。
  • 幼児連れのお客様は、安全上の理由により幼児用酸素マスク設置の座席に着席いただきます。この安全運航上の理由により事前座席指定はお受けできません。
  • また、予約システムにて事前指定座席購入された場合、上記の理由から、搭乗時に座席変更の依頼をいたします。

以下の方法により事前座席指定が可能です:

  • オンラインでの予約時(ウェブサイトやモバイルアプリ)
  • 予約完了後、予約の管理で事前座席指定することも可能です。
  • ベトナム航空販売代理店、ベトナム航空予約オフィスまたはインタウン/テレフォンチェックインサービスでも事前座席指定が可能です。
事前座席指定をする

事前座席指定料金はご予約の座席タイプまたはフライトによって異なります。料金は航空券予約時または予約の管理からご確認いただけます。
事前座席指定料金は以下の通りです:

  • ベトナム国内線:VND30.000~
  • その他国際線:USD5~ (約VND115.000~)

座席変更

事前座席指定後にフライトを変更する場合、変更後のフライトで新たに事前座席指定を行ってください。予約いただいた座席の変更は可能ですが、下記、払戻し条件をご確認のうえ手続きお願いします。
  • 事前指定座席料金の支払後、高額な座席に変更する場合は差額をお支払いいただきます。支払った金額よりも安い座席に変更する場合は、返金は致しかねますのでご了承ください。
  • または、予約の管理にて新たに座席指定することが可能です。(別途、手数料が必要な場合があります。)その場合、以下払戻しを参照の上手続きを行ってください。

払戻し

以下の条件を満たす場合は払戻しが可能です。
  • ベトナム航空がフライトスケジュール変更をした場合;
  • お客様がベトナム航空ウェブサイトまたはモバイルアプリで新たに事前座席指定を購入し直した場合、旧事前座席指定分の払戻しが可能です。
フライト搭乗から14日以内であれば旧事前指定座席の払戻しが可能です。

払戻し場所

  • 購入した座席指定料金は、購入元にて払戻し可能です。旅行代理店を通じて事前指定座席を購入した場合、旅行代理店に直接お問い合わせください。
  • オンライン(ウェブサイトまたはモバイルアプリ)で座席指定料金を支払った場合は、onlinesupport@vietnamairlines.comまでお問い合わせください。

アップグレード

アップグレード

ビジネスクラス/プレミアムエコノミーに空席があれば、アップグレードサービスが適用されます。上質な機内サービスを通じて、お仕事やくつろぎの空間をお楽しみいただけます。

アップグレード・サービスのメリット

ビジネスクラスの快適なフラットベット
特別な一皿 
エンターテーメントの世界 
         

経費の節約

アップグレード費用の詳細はこちらでお確かめください。

特定航路の料金については、発券オフィスにお問い合わせ、またはご旅行でご確認ください。

アップグレードの予約方法

エコノミーフレックスとエコノミークラシックの航空券をご購入のお客様は、出発予定時刻の24時間から6時間前までの場合は、べトナム航空のウェブサイトまたは発券オフィスにて、もしくは、出発予定時刻の6時間から1.5時間前までの場合は、ノイバイ国際空港とタンソンニャット国際空港の発券オフィスにてアップグレードのご予約を承ります。

アップグレード

ご注意

現地通貨でのアップグレード費用は、発券時の為替レートにより変動いたします。

  • アップグレードサービスは、ベトナムからフランス、ドイツ、イギリス、ロシア、オーストラリアの間のベトナム航空運航便でご利用頂けます。

  • 最初にお申込みされた予約運賃に付属している無料手荷物許容量が、アップグレードしたフライトに適用されます。

  • 積算マイレージは、もとの航空券に適用されているものと同じです。

  • ラウンジ利用資格の可否は、もとの航空券予約クラスによります

  • アップグレードは、以下の条件に当てはまる場合適用されません

    1. お客様の都合による払い戻し・変更の場合

    2. 二歳未満のお子

    3. 既にチェックイン済みのお客様

ビジネスクラスとプレミアムエコノミークラスの機内サービスに関する詳細は、こちらをクリックしてください。



空港でのお出迎えと優先案内サービス

空港でのお出迎えと優先案内サービス(Meet and Greet)

弊社のお出迎えと優先案内サービス(Meet and Greet)は、お客様が迅速かつ容易に空港内を移動できるようお手伝いをいたします。本サービスは、ノイバイ国際空港(ハノイ)、ダナン国際空港、タンソンニャット国際空港(ホーチミン)など弊社の主要就航空港でご利用いただけます。

円滑なご出発手続きのサポート

弊社スタッフがお客様をお出迎えし、搭乗手続き(チェックイン)から搭乗ゲートまでご案内いたします。

  • 特別チェックインカウンターにて優先的に搭乗手続き。
  • 優先レーン利用にて円滑なセキュリティーチェックと出国手続きをサポート。(*)
  • 搭乗ゲートまでご案内。
  • ご到着後、預入荷物を優先的にお受け取りいただけます。

空港内優先手続きおよび到着ロビーへのご案内

  • ブリッジまたは到着ターミナル入口にてお出迎え。
  • 円滑な入国手続きをサポート。(国際線のみ)(*)
  • バゲージ・クレームにて手荷物の受け取りサポート。
  • 手荷物受け取りから空港ターミナルを出るまでの無料ポーターサービス。

(*) セキュリティーチェック、出国手続き時間は、空港により差異が生じます。

スムーズな乗り継ぎ

ご到着後、ブリッジまたは到着ターミナル入口にてお出迎えします

  • 迅速な乗り継ぎ手続き
  • 別ターミナルまたは同ターミナル内への移動をお手伝いします
  • スムーズなセキュリティーチェックと出国手続きをお手伝いします*
  • 搭乗ゲートまでご案内します

セキュリティーチェックと出国手続きのスピードは、空港によって異なります


ご予約について

お出迎えと優先案内サービス(Meet and Greet)をご希望の場合は、ベトナム航空の各支店まで、予定出発時刻の24時間前までにご予約を入れていただきますようお願いいたします。