Cách Thức Cộng Dặm - Khách Hàng Thường Xuyên

1. Mục đích thu thập dữ liệu cá nhân
- Thực hiện hợp đồng vận chuyển và cung cấp dịch vụ phù hợp tới Quý khách;
- Phục vụ chương trình KHTX Bông Sen Vàng;
- Đảm bảo an ninh và an toàn chuyến bay ở mức cao;
- Thực hiện nghĩa vụ về kế toán, tài chính;
- Chăm sóc khách hàng;
- Liên hệ với Quý khách;
- Tiếp thị thương mại trực tiếp.

2. Loại dữ liệu cá nhân thu thập
- Dữ liệu thông thường:
+ Tên, số hộ chiếu và các thông tin nhận dạng khác;
+ Thông tin liên lạc và tài khoản cá nhân hoặc thông tin đăng ký;
+ Thông tin về thanh toán;
+ Thông tin về giữ chỗ, đặt vé và mua vé;
+ Hội viên các chương trình khách hàng thường xuyên như chương trình Bông Sen Vàng;
+ Thông tin được thu thập khi Quý khách sử dụng Website, ứng dụng điện thoại và các phương tiện truyền thông khác của Vietnam Airlines;
+ Trao đổi giữa Vietnam Airlines và Quý khách;
+ Thông tin liên quan đến mạng xã hội.
- Dữ liệu nhạy cảm
Vietnam Airlines, trên cơ sở sự chấp thuận rõ ràng của Quý khách, có thể thu thập thông tin về nguồn gốc, quan điểm chính trị, tôn giáo, tư tưởng được coi là các "dữ liệu cá nhân nhạy cảm" theo Điều 9 GDPR, luật Việt Nam và các luật khác áp dụng đối với Vietnam Airlines.
- Cookies và các công nghệ tương tự.

3. Thời gian lưu trữ dữ liệu cá nhân
Vietnam Airlines sẽ lưu trữ dữ liệu cá nhân do Quý khách cung cấp trên hệ thống nội bộ của Vietnam Airlines trong quá trình cung cấp dịch vụ hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc cho đến khi việc tuân thủ các nghĩa vụ theo luật định cho phép và các tranh chấp được giải quyết hoặc cho đến khi Quý khách có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

Để biết thêm thông tin chi tết, vui lòng xem chính sách Bảo mật thông tin của Vietnam Airlines.

Chương Trình Bông Sen Vàng

Tích Luỹ Dặm

Trên Vietnam Airlines

Tích lũy dặm với Vietnam Airlines

Hội viên Bông Sen Vàng sẽ tích luỹ được dặm xét hạng/chuyến bay xét hạng trên các chuyến bay được cộng dặm sau:

Các chuyến bay thường lệ của Vietnam Airlines (Chuyến bay có số hiệu là VN và do Vietnam Airlines khai thác), ngoại trừ chuyến bay thuê chuyến.
Các chuyến bay quốc tế có số hiệu chuyến bay là VN được khai thác bởi các hãng hàng không trong liên minh SkyTeam;
Các chuyến bay có số hiệu là VN và được khai thác bởi các hãng hàng không có hợp tác liên danh với Vietnam Airlines: Jetstar Pacific (BL), VASCO (0V), Cambodia Angkor Air (K6)

Hội viên Bông Sen Vàng sẽ tích luỹ được dặm thưởng trên các chuyến bay được cộng dặm sau:

Các chuyến bay thường lệ của Vietnam Airlines (Chuyến bay có số hiệu là VN và do Vietnam Airlines khai thác), ngoại trừ chuyến bay thuê chuyến.
Các chuyến bay quốc tế có số hiệu chuyến bay là VN được khai thác bởi các hãng hàng không trong liên minh SkyTeam;
Các chuyến bay có số hiệu là VN và được khai thác bởi các hãng hàng không có hợp tác liên danh với Vietnam Airlines: Jetstar Pacific (BL), VASCO (0V), Cambodia Angkor Air (K6), All Nippon Airways (NH), Cathay Pacific (CX), Phillippines Airlines (PR), Etihad Airways (EY), Laos Airlines (QV).

Xin lưu ý các loại vé thưởng, vé cho em bé dưới 2 tuổi, vé giảm giá cho nhân viên Hàng không (ID, Low budget), vé giảm giá cho đại lý (AD), các loại vé giảm giá khác...không được cộng dặm. Trường hợp loại giá vé không được cộng dặm xét hạng cũng sẽ không được tính là chuyến bay xét hạng.

Quản lý dặm và thẻ hội viên

Hội viên cần kiểm tra các hạng ghế được cộng dặm với Vietnam Airlines, với các hãng hàng không trong liên minh SkyTeam hoặc với nhân viên tại văn phòng đặt chỗ, đại lý vé máy bay của Vietnam Airlines trước khi đặt chỗ, mua vé máy bay.
Tên trên vé của hội viên phải trùng với tên trên hộ chiếu/ chứng minh thư nhân dân và tên đã đăng ký trên hệ thống của chương trình Bông Sen Vàng.
Hội viên cần thông báo số thẻ hội viên của mình mỗi khi đặt chỗ hoặc sử dụng dịch vụ của đối tác phi hàng không của Chương trình Bông Sen Vàng.
Hội viên cần xuất trình thẻ hội viên mỗi khi check-in tại sân bay.
Dặm sẽ được cộng tự động vào tài khoản của hội viên sau tối đa 5 ngày đối với các chuyến bay của Vietnam Airlines và sau tối đa 7 ngày đối với các chuyến bay của các hãng hàng không trong liên minh SkyTeam, hoặc trong khoảng 6-8 tuần sau khi hội viên sử dụng dịch vụ của đối tác phi hàng không của chương trình Bông Sen Vàng.
Hội viên được gửi thông báo tài khoản dặm hàng tháng qua thư điện tử. Hoặc hội viên có thể truy cập vào tài khoản của mình trên website của Vietnam Airlines.

Thời hạn dặm

Dặm trả thưởng sẽ có giá trị ít nhất 2 năm và tối đa 3 năm tuỳ thuộc vào thời điểm gia nhập Chương trình của hội viên và thời điểm tích lũy dặm. Dặm sẽ bị khấu trừ mỗi khi hội viên lấy thưởng.
Dặm xét hạng có thời hạn tối đa 13 tháng để xét hạng thẻ hội viên.

Vui lòng tham khảo Bảng số dặm cộng theo chặng bay cho các chuyến bay nội địa và quốc tế để tính số dặm hội viên có thể tích lũy.

Trên Đối Tác Hàng Không

Tích Lũy Dặm Với Các Đối Tác Hàng Không

Ngoài dặm thưởng tích luỹ từ Vietnam Airlines, hội viên Bông Sen Vàng còn nhận được dặm thưởng từ các thành viên liên minh hàng không Skyteam và các đối tác hàng không khác của Vietnam Airlines. Click vào mỗi hãng hàng không để tìm hiểu hệ số cộng dặm tương ứng với hạng dịch vụ và hạng đặt chỗ.

Trên Các Đối Tác Khác

Đối tác tài chính, ngân hàng

Hội viên Bông Sen Vàng có thể tích lũy dặm khi chi tiêu bằng thẻ đồng thương hiệu, thẻ thanh toán và thẻ tín dụng của các ngân hàng là đối tác của Vietnam Airlines. Tham khảo cơ chế cộng dặm thưởng tương ứng với thẻ của hội viên theo danh sách ngân hàng đối tác dưới đây.

Thẻ đồng thương hiệu:

TECHCOMBANK	VIETCOMBANK	VIETINBANK	VPBANK	VIB	STANDARD CHARTERED	SUMITOMO MITSUI BANK

Thẻ của các ngân hàng khác:

ACB	BIDV	CITI BANK	EXIMBANK	HSBC	MBBANK	HANA MEMBERS

PVCOMBANK	SHINHANBANK	SACOMBANK	SCB	SHB	TPBANK

Hội viên Bông Sen Vàng cần cung cấp số thẻ Bông Sen Vàng khi đăng ký phát hành mới thẻ đồng thương hiệu của Vietnam Airlines với các ngân hàng đối tác.
Hội viên Bông Sen Vàng cần liên hệ với các chi nhánh, phòng giao dịch của các ngân hàng đối tác của Vietnam Airlines để biết thêm thông tin về việc phát hành thẻ đồng thương hiệu, thẻ tín dụng khác…
Dặm thưởng tích lũy được từ việc chi tiêu thẻ đồng thương hiệu hoặc các loại thẻ tín dụng khác sẽ có thời hạn từ 2 đến 3 năm.
Dặm thưởng sẽ được cộng vào tài khoản của hội viên từ 2-6 tuần tùy thuộc vào kỳ gửi sao kê của từng ngân hàng đối tác.
Khi hội viên kiểm tra tài khoản và dặm chưa được cộng vào tài khoản sau thời gian quy định của chương trình, hội viên có thể liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng của các ngân hàng đối tác.

Đối tác viễn thông

Hội viên Bông Sen Vàng có thể tích lũy dặm khi sử dụng dịch vụ của các đối tác viễn thông.

MobiFone

Cộng 2 dặm Bông Sen Vàng với mỗi 10.000 VNĐ cước phí
Hội viên Bạch kim của Bông Sen Vàng: được đặc cách là hội viên Vàng của chương trình Kết nối dài lâu (KNDL) của MobiFone và là hội viên Kim Cương của KNDL nếu tích lũy được 22.000 điểm xét hạng của KNDL.
Hội viên Vàng của Bông Sen Vàng: là hội viên Vàng của KNDL nếu tích lũy được 16.000 điểm xét hạng của KNDL.

Điều kiện áp dụng:

Hội viên Bông Sen Vàng sử dụng dịch vụ viễn thông cần liên hệ với tổng đài của đối tác viễn thông hoặc các cửa hàng chính thức gần nhất để được hướng dẫn tham gia chương trình liên kết và đăng ký cộng dặm Bông Sen Vàng.
Dặm thưởng sẽ được cộng vào tài khoản của hội viên từ 2-6 tuần tùy thuộc vào kỳ gửi báo cáo của đối tác tới Vietnam Airlines.
Khi hội viên kiểm tra tài khoản và dặm chưa được cộng vào tài khoản sau thời gian quy định của chương trình, hội viên có thể liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng của các đối tác viễn thông để yêu cầu cộng dặm bổ sung.
Cơ sở cộng dặm là “Thông báo cước dịch vụ thông tin di động trả sau (dành cho thuê bao trả sau) hoặc tổng số tiền nạp vào tài khoản (đối với thuê bao trả trước). Dặm thưởng tích lũy được từ việc sử dụng dịch vụ viễn thông của hội viên sẽ có thời hạn từ 2 đến 3 năm.

Đối tác thuê xe

Đối tác mua sắm

Yêu Cầu Cộng Dặm

Yêu cầu cộng dặm

Hội viên có thể truy cập tài khoản của mình trên trang web hoặc trên ứng dụng của chương trình trên thiết bị di động để theo dõi tài khoản dặm Bông Sen Vàng. Chương trình Bông Sen Vàng định kỳ 1 tháng sẽ gửi tới địa chỉ thư điện tử (email) của Hội viên bản Thông báo tài khoản trong đó thể hiện số dặm đã tích lũy, số dặm đã sử dụng trong kỳ và thời hạn sử dụng của số dặm đã tích lũy.

Nếu dặm không xuất hiện trong thông báo tài khoản sau khi Hội viên thực hiện chuyến bay được cộng dặm hoặc sử dụng sản phẩm và dịch vụ của các Đối tác Chương trình, hội viên có thể yêu cầu chương trình Bông Sen Vàng cộng dặm bổ sung.

Cách thức Yêu cầu cộng dặm:

Cách 1 (chỉ áp dụng với Yêu cầu cộng dặm trên chuyến bay):

Bước 1: Truy cập tài khoản Bông Sen Vàng
Bước 2: Vào mục Yêu cầu cộng dặm
Bước 3: Điền các thông tin về chuyến bay Vietnam Airlines cần cộng dặm bổ sung
Bước 4: Gửi yêu cầu và xem kết quả cộng dặm sau 3 ngày.

Cách 2:

Bước 1: Hội viên gửi thư điện tử về Chương trình Bông Sen Vàng hoặc liên hệ trực tiếp tại chi nhánh gần nhất của Vietnam Airlines.
Bước 2: Nhận thông báo kết quả cộng dặm bổ sung từ Chương trình Bông Sen Vàng hoặc xem kết quả cộng dặm trong tài khoản của mình.

Thời hạn cộng dặm bổ sung

Đối với các chuyến bay:

Hãng hàng không	Thời gian CHẤP NHẬN CỘNG DẶM BỔ SUNG KỂ từ ngày thực hiện chuyến bay
Vietnam Airlines (VN) Aeroflot (SU) Aerolineas Argentinas (AR) Aeromexico (AM) Air Europa (UX) Alitalia (AZ) All Nippon Airways (NH) China Airlines (CI) China Southern Airlines (CZ) China Eastern Airlines (MU) Czech Airlines (OK) Delta Air Lines (DL) Garuda Indonesia Airlines (GA) Jetstar Pacific (BL) Korean Air (KE) Middle East Airlines (ME) Saudi Arabian Airlines (SV) Tarom (RO) Xiamen Airlines (MF)	12 tháng
Air France (AF) Kenya Airways (KQ) Royal Dutch Airlines (KL)	06 tháng

Hãng hàng không

Thời gian CHẤP NHẬN CỘNG DẶM BỔ SUNG

KỂ từ ngày thực hiện chuyến bay

Vietnam Airlines (VN)

Aeroflot (SU)

Aerolineas Argentinas (AR)

Aeromexico (AM)

Air Europa (UX)

Alitalia (AZ)

All Nippon Airways (NH)

China Airlines (CI)

China Southern Airlines (CZ)

China Eastern Airlines (MU)

Czech Airlines (OK)

Delta Air Lines (DL)

Garuda Indonesia Airlines (GA)

Jetstar Pacific (BL)

Korean Air (KE)

Middle East Airlines (ME)

Saudi Arabian Airlines (SV)

Tarom (RO)

Xiamen Airlines (MF)

12 tháng

Air France (AF)

Kenya Airways (KQ)

Royal Dutch Airlines (KL)

06 tháng

Đối với các giao dịch trên đối tác phi Hàng không của Chương trình Bông Sen Vàng:

Thời hạn chấp nhận cộng dặm bổ sung là 06 tháng kể từ ngày thực hiện giao dịch.

Lưu ý:

Các chứng từ cần gửi (khi Yêu cầu cộng dặm tại chi nhánh Vietnam Airlines). Hội viên có thể gửi email ảnh chụp các loại chứng từ như yêu cầu dưới đây về chương trình Bông Sen Vàng:
1. Thẻ lên máy bay: Bản gốc hoặc bản sao nếu bay trên các chuyến bay của Vietnam Airlines. Bản gốc nếu bay trên các hãng hàng không khác
2. Vé máy bay: Bản sao vé máy bay hoặc số vé nếu là vé điện tử
3. Hóa đơn mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ: Đối với giao dịch trên các đối tác của Chương trình Bông Sen Vàng (Hóa đơn có tên Hội viên)
Hội viên cần lưu giữ bản sao cuống vé, số vé nếu là vé điện tử, thẻ lên máy bay gốc và các hoá đơn do Hội viên đứng tên khi mua, hoặc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của các Đối tác Chương trình cho đến khi dặm đã được cộng vào tài khoản và có trong bản Thông báo tài khoản.
Dặm chỉ được cộng tương ứng với hạng ghế hay hạng dịch vụ
Hội viên đã trả tiền mua và có tên trên vé máy bay, không phụ thuộc vào hạng ghế, số lượng ghế, hay hạng dịch vụ Hội viên thực tế sử dụng trên chuyến bay.
Hội viên phải xuất trình thẻ Bông Sen Vàng mỗi khi đặt chỗ, mua vé máy bay, thực hiện giao dịch với các đối tác phi hàng không của chương trình Bông Sen Vàng.

Đăng nhập