Guía para cambiar billetes en la aplicación de Vietnam Airlines

Debe seguir los siguientes pasos para cambiar billetes en la aplicación de Vietnam Airlines:

Paso 1: Acceda a la aplicación de Vietnam Airlines. En la página principal, deslice para abrir la barra de herramientas en la parte inferior y seleccione la sección “Gestionar la reserva”.

Paso 2: En la ventana “Gestionar la reserva”, introduzca la información de la referencia de reserva (PNR), Apellido y correo electrónico utilizados para comprar el billete, y luego seleccione “Buscar por código de reserva”.

Paso 3: En la ventana “Mi reserva”, desplácese hacia abajo hasta la sección “Servicios adicionales” y seleccione “Cambio de billete automático”.

Paso 4: Verifique la información y seleccione el vuelo que desea cambiar, luego seleccione “Continuar”.

Paso 5: En la ventana “Buscar nuevo vuelo”, seleccione el nuevo origen, el nuevo destino, la fecha de salida y la clase del billete según sus necesidades. Después de completar la información, seleccione “Continuar”.

Paso 6: En la nueva ventana, proceda a pagar la diferencia de tarifa (si la hubiera).

Después de pagar la diferencia de tarifa, Vietnam Airlines enviará la confirmación del cambio de billete y el Recibo electrónico del billete a la dirección de correo electrónico registrada al comprar el billete. Si no recibe el correo electrónico de confirmación de Vietnam Airlines dentro de 01 hora después de cambiar el billete con éxito, póngase en contacto con el servicio de asistencia para la compra de billetes en línea de Vietnam Airlines llamando al número 19001100, enviando un correo electrónico a onlinesupport@vietnamairlines.com o acudiendo a las oficinas de venta de Vietnam Airlines para recibir asistencia.