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¡Chatea ahora con NEO – el asistente virtual de Vietnam Airlines!

Conveniente para buscar información y obtener respuestas rápidamente (24 horas al día, 7 días a la semana) a cualquier pregunta que tenga un pasajero con respecto a información de itinerario, compra de billetes, pago y
otras funciones.

Capacidades de ayuda de NEO

Consejos para obtener información con NEO

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Explorar las capacidades de ayuda de NEO.

Buscar información sobre reservas y vuelos

 

Información de vuelos

Los pasajeros pueden utilizar NEO para una consulta cómoda de los horarios de salida y aterrizaje para tener un mejor plan y evitar perder su vuelo.

Información de reservas

Con la ayuda de NEO, consultar la información del itinerario y el estado de la reserva se vuelve rápido y conveniente.

Buscar precios de billete

Con el fin de apoyar a los pasajeros a prepararse para su próximo viaje, NEO está listo para ayudarlos a encontrar las mejores ofertas de tarifas aéreas.

Información del equipaje

Con solo preguntar a NEO, los pasajeros recibirán al instante información sobre la franquicia de equipaje de su viaje.

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NEO está listo para responder cualquier pregunta sobre la compra de billetes y equipaje
NEO está listo para responder cualquier pregunta sobre la compra de billetes y equipaje

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Información de compra de billetes

  • Horario de vuelo
  • Programa promocional
  • Pago
  • Consultar información y condiciones para devoluciones/cambios de billetes.

Información del equipaje

Franquicia de equipaje estándar, equipaje de mano y equipaje facturado pagado, información sobre equipaje especial como mascotas, bicicletas, equipos de golf, etc.

Instrucciones sobre los procedimientos de facturación y documentos necesarios antes del vuelo 

Chatea con NEO para obtener información importante de cada vuelo.

Explorar las capacidades de ayuda de NEO

Haga preguntas breves y claras para que NEO pueda comprender mejor el contenido con el que necesita ayuda.

Los pasajeros pueden buscar información en las secciones de contenido disponibles.

Para aquellas consultas que NEO no pueda resolver, los pasajeros serán redirigidos a un asesor.

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