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INFORMATION IMPORTANTE: Votre pays / région est Suisse et le paiement sera facturé en Franc Suisse (CHF). En cas de paiement avec une autre devise, vous pouvez changer de site Web de pays / région (cliquez ici).
Adultes
Enfants
Bébé
Vous pouvez payer avec les formes de paiement suivantes:
Merci d'indiquer votre nom de famille comme stipulé sur le billet.
Si vous êtes refusé à l'embarquement ou si votre vol est annulé ou retardé d'au moins deux heures, demandez au comptoir d'enregistrement ou à la porte d'embarquement le texte énonçant vos droits, notamment en matière d'indemnisation et d'assistance.
Itinéraire:
Code de réservation:
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Nom de passager:
Personnalisez votre vol au travers de notre large éventail d'options:
Achetez une réservation à paiement différé* S'applique uniquement aux réservations faites depuis www.vietnamairlines.com, en sélectionnant l'option de paiement différé sur la page de paiement.
TripCARE Travel Insurance is underwritten by PVI Insurance, collaborated with Chubb.
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Itinéraire: :
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Veuillez voir le fichier PDF pour plus d’information
» Du 27 Octobre 2019 au 28 Mars 2020 Voir détails (PDF)
Note:
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Adultes (≥12 ans)
Enfants (2<12 ans)
Bébé (<2 ans)
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
Departure day
Avec l'option Sièges Pré-Réservés, profitez de plus d'espace pour vous étirer et évitez d'être séparé de votre famille ou de vous amis.
La sélection de sièges pré-réservés s'applique aux vols opérés par Vietnam Airlines. En fonction de votre type de billet (familles de tarifs), vous pourrez disposer d'un siège pré-réservé gratuit ou vous aurez à le payer pour sélectionner votre siège, avec ou sans frais.
+ Business Class et Premium Economy: Sélection gratuite
+ Economy:
- Billet Economy Flex: Sélection gratuite
- Billet Economy Classic: Sélection gratuite pour les sièges standards
- Billet Economy Lite/Super Lite: Les passagers paient pour réserver leurs sièges entre le moment de la réservation jusqu'au moment de l'enregistrement en ligne (24 heures avant le départ du vol)
Sélection du siège pré-réservé en Economy
Vous pouvez choisir les types de sièges suivants, en fonction de vos besoins de voyage:
Vous pouvez voir les plans de cabines ici.
(*) Note:
Comment réserver votre siège à l'avance?
La sélection d'un siège pré-réservé peut être effectuée via les moyens suivants:
Combien cela coûtera-t-il ?
Le prix de la sélection de sièges pré-réservés varie en fonction du type de siège sélectionné et du vol. Les prix sont communiqués au cours de la réservation ou à l'onglet "Mon Voyage". Les frais débutent à partir de :
Changements
Vous pouvez changer de sièges pré-réservés. Cependant, nous vous conseillons de lire les paragraphes ci-dessous.
+ Vous pouvez contacter votre point de vente et payer la différence lorsque vous choisissez un siège plus cher puisque les prix des sièges varient. Si vous choisissez un siège moins cher, Vietnam Airlines ne pourra pas vous rembourser la différence.
+ Vous pouvez aussi accéder à l'onglet "Mon Voyage" pour réserver un nouveau siège et payer le plein tarif à nouveau si nécessaire. Dans ce cas là, vous pouvez demander un remboursement tel que décrit dans le paragraphe ci-dessous.
Si vous changez de vol après avoir réservé un siège, vos sièges seront choisi à nouveau sur le nouveau vol.
Remboursement
Dans quels cas ne pouvez-vous pas demander de remboursement?
Quand pouvez-vous demander un remboursement?
La sélection de siège achetée peut être remboursée au point d'achat.
Le service de surclassement de Vietnam Airlines offre aux passagers la possibilité de vivre l'expérience de nos services en vol haut de gamme et de profiter de plus d'espace pour travailler et se détendre.
Comment réserver votre surclassement
Les passagers des vols Economy Flex et Economy Classic peuvent réserver leur surclassement sur le site web de Vietnam Airlines et auprès des guichets à tout moment, entre 24 heures et 6 heures avant l'heure de départ prévue, ou à la billetterie de dernière minute de l'aéroport international de Noi Bai/Tan Son Nhat, entre 6 heures et 1h30 avant l'heure prévue du départ.
Le service de surclassement est disponible sur nos vols opérés entre le Vietnam et la France, l'Allemagne, le Royaume-Uni, la Russie et l'Australie.
Combien coûte le surclassement ?
Les passagers peuvent se référer au tableau pour plus d'informations.
Pour en savoir plus sur les coûts liés à un vol spécifique, veuillez contacter nos Bureaux de Vente ou rendez-vous sur notre site web à la section Votre Voyage.
Informations importantes :
Les coûts de surclassement sont valides à partir du 25 septembre 2019.
Les coûts de surclassement incluent les taxes et frais.
Pour plus d'informations concernant les services au sol et en vol en classe affaires/Premium, veuillez cliquer ici.
Vous pouvez obtenir un surclassement en Business Class ou en classe Premium Economy lorsque vous avez déjà réservé des billets en classe Economy en utilisant l’option Upgrade Travel (UTo) offerte par Optiontown en collaboration avec Vietnam Airlines.
Pour toute demande d’information, allez sur le site vietnamairlines.optiontown.com ou contactez Optiontown aux numéros de téléphone affichés ci-dessous. Et lorsque vous aurez été surclassé, vous pourrez goûter le plaisir de bénéficier de nos excellents services de classe affaires pour une somme vraiment raisonnable.
Les membres Lotusmiles voyageant en Business Class ou en Premium Economy Class en utilisant l’option Upgrade Travel d’Optiontown ne peuvent gagner des Miles qu’avec le billet acheté initialement, d’après le règlement de Lotusmiles.
Pour demander votre surclassement :
Après avoir fini :
Vous pouvez également contacter Optiontown directement aux numéros suivants :
Australia : +61 2 9037 0137
UK : +44 203 3183548
Email : customercare@optiontown.com
Notez que seul un nombre limité d’options sont offertes pour chaque vol, en liaison avec la disponibilité de sièges en Business Class ou classe Deluxe Economy, ce qui a pour conséquence que souscrire une option UT ne vous garantit pas un surclassement. L’option n’inclut pas les priorités du service au sol, les franchises de bagages, le salon Business. Les passagers surclassés en Business Class bénéficient de la priorité à l’embarquement.
Pour ceux qui souhaitent obtenir un surclassement et avoir accès au saloon Business Class, nous offrons maintenant l’occasion exceptionnelle de pouvoir recevoir un surclassement qui leur permet de bénéficier de tous les services de nos salons Business Class, et ce pour une contribution vraiment modique. Avec ce service complémentaire, vous pouvez faire l’expérience du luxe et du confort à la fois à bord et à terre.
Les membres Lotusmiles voyageant en Business Class ou en classe Premium Economy en profitant de l’option Upgrade Travel+ d’Optiontown leur permettant d’accéder aux salons Business ne peuvent gagner des Miles qu’avec le billet initialement acheté, d’après le règlement de Lotusmiles.
Comment obtenir UTo+ ?
Première étape : d’abord, demander un surclassement (UTo) :
Vous pouvez aussi contacter Optiontown directement aux numéros suivants :
(*) En utilisant le site vietnamairlines.optiontown.com, vous affirmez avoir lu et compris les informations fournies, et acceptez de respecter les Conditions générales de vente du service.
Si vous souhaitez voyager avec un ou deux sièges vides à côté de vous, il y a maintenant une option qui vous le permet. Cette option est idéale pour ceux qui préfèrent être seuls ou nécessitent davantage de place pour un confort optimum et une expérience de voyage unique.En collaboration avec Optiontown, nous avons élaboré un produit appelé l’option siège vacant (OSV ou ESo, Empty Seat option). Cette option permet aux voyageurs de bloquer un ou deux sièges vides à leur(s) côté(s) dans la même rangée.
Il vous suffit de vous inscrire en suivant les étapes qui suivent :
Après inscription :
Notez que seul un nombre limité d’options Siège Vacant sont offertes pour chaque vol en fonction de l’occupation des sièges, ce qui fait que s’inscrire pour une option Siège Vacant n’est en aucun cas une garantie.
(*) En utilisant le service internet vietnamairlines.optiontown.com, vous signifiez votre accord selon lequel vous avez lu soigneusement et comprenez les informations fournies, et acceptez les Conditions générales de vente.
Vous est-il déjà arrivé de réserver un vol qui n’était pas celui que vous vouliez vraiment ? L’option « Preferred Flight » (PFo, ou l’option Vol Préféré, oVP) offerte par Vietnam Airlines en collaboration avec Optiontown vous permet de choisir votre vol préféré pour un tarif plus bas que le tarif normal.
Pour demander votre vol préféré :
Après votre inscription :
Notez que Vietnam Airlines et Optiontown ne pourront vous faire obtenir ces vols préférés qu’une fois que vous aurez confirmé votre choix, et fini votre inscription. La disponibilité de PFo est dynamique et peut varier d’un vol à l’autre. Les passagers qui ont des connections doivent faire des choix compatibles avec leurs autres vols. Vietnam Airlines ne pourra pas être tenu pour responsable si un passager manque un vol de correspondance par suite d’une sélection malencontreuse de choix préférés.
Notre service « Meet and Greet » permet de guider rapidement et facilement les passagers à travers l'aéroport. Ce service est disponible dans nos principaux aéroports, dont Noi Bai (Hanoi), Danang (Danang) et Tan Son Nhat (Ho Chi Minh City).
Départ en toute sérénité
Nos agents vous accueilleront et vous accompagneront depuis le hall d'enregistrement jusqu'à la porte d'embarquement.
Enregistrement rapide à notre guichet spécial
Voies rapides pour passer la sécurité et l'immigration avec service d'assistance (*)
Accompagnement jusqu'à la porte d'embarquement
Récupération rapide des bagages à l'arrivée grâce à notre service de traitement prioritaire
Procédures accélérées à travers l'aéroport et accompagnement jusqu'au hall des arrivées
Accueil sur la passerelle d'arrivée ou devant le terminal d'arrivée
Voie rapide et service d'assistance pour passer l'immigration (vols internationaux) (*)
Service d'assistance dans la zone de dépôt de bagages
Service de bagagiste complémentaire depuis le dépôt de bagages jusqu'à l'extérieur du terminal d'arrivée
(*) Les voies rapides de la sécurité et de l'immigration dépendent de la capacité de l'aéroport.
Transferts en toute sérénité
Nous vous attendrons sur la passerelle d'arrivée, ou à l'entrée du terminal d'arrivée.
Procédures accélérées au guichet des transferts
Service d'assistance pour les transferts entre terminaux ou au sein du même terminal
(*) Les voies rapides de la sécurité et de l’immigration sont susceptibles d’être modifiées selon les activités en cours dans l'aéroport.
Réservation
Les passagers doivent effectuer une réservation pour notre service « Meet and Greet » auprès de nos bureaux Vietnam Airlines au moins 24 heures avant l'heure estimée du décollage.
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