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Passengers are required to have adequate travel documents for all flights on all concerned airlines and to abide by national laws and regulations. Vietnam Airlines does not take responsible if passengers are denied entry into any country.
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Vous pouvez payer avec les formes de paiement suivantes:
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Personnalisez votre vol au travers de notre large éventail d'options:
Merci d'indiquer votre nom de famille comme stipulé sur le billet.
Si vous êtes refusé à l'embarquement ou si votre vol est annulé ou retardé d'au moins deux heures, demandez au comptoir d'enregistrement ou à la porte d'embarquement le texte énonçant vos droits, notamment en matière d'indemnisation et d'assistance.
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Customize your flight with our wide range of options:
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
Vietnam Airlines procèdera à la transformation du système de service aux passagers de 01h15 à 13h00 le 18/4/2024. Pendant cette période, certains fonctionnalités et services peuvent être affectés. Vietnam Airlines recommande aux passagers effectuant des vols pendant cette période de prendre en compte des informations suivantes :
• Seront mises à jours des modifications d'horaire de vol par la Compagnie aérienne via le numéro de téléphone, l’adresse e-mails que les passagers ont déjà enregistrés lors de l'achat de billets ; • Limiter les modifications d'horaire de vol pendant la période de maintenance du système ; • Imprimer ou capturer les informations du billet, du code de réservation et préparer tous les documents d’identité, la carte de membre Lotusmiles lors de l'enregistrement à l'aéroport ; • Respecter le règlement concernant les bagages, tel que l’étiquette avec le nom et les coordonnées du passager attachée sur les bagages enregistrés pour minimiser les risques de perte.
La compagnie aérienne procèdera à la transformation du système de service aux passagers entre 01h15 et 13h00 le 18/04/2024 (heure du Vietnam). Après cette période, le système reprendra son fonctionnement normal.
Les services redeviendront stables dès que Vietnam Airlines aura terminé la transformation du système. Ainsi, vous pouvez continuer à utiliser les services après 13h00 le 18/04/2024 (heure du Vietnam).
La transformation du système de service aux passagers devrait affecter certains services suivants :
- Réservation, achat de billets, remboursement/changement de billet, etc sur le site internet, l’application mobile ainsi qu'aux bureaux de vente, aux agences officielles de Vietnam Airlines ;
- Enregistrement (check-in) en ligne et heure d'enregistrement à l'aéroport ;
- Services d’accumulation de miles, d’échange de miles, etc du programme de fidélité ;
Vietnam Airlines espère vivement votre compréhension en cas de désagréments survenant pendant cette période.
Pour minimiser au maximum l'impact de la transformation du système, Vietnam Airlines recommande aux passagers de peser le plan d'utilisation des services pendant la période de transformation entre 01h15 et 13h00 le 18/4/2024. Pour toute modification nécessaire, vous devriez contacter le point de vente avant le 18/4/2024 pour les résoudre.
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