Pasajeros que utilizan servicios de oxígeno médico

Vietnam Airlines ofrece servicios de oxígeno medicinal a los pasajeros durante sus vuelos, sujetos a ciertos requisitos. Consulte por favor la información a continuación y prepare la documentación necesaria antes de cada vuelo.

Servicio de oxígeno médico

Guía para reservar el servicio

Los pasajeros deben reservar el servicio con al menos 72 horas de antelación a la hora de salida del vuelo utilizando los siguientes canales:

• En sucursalesde Vietnam Airlines;
• O en línea utilizando el formulario que encontrará aquí. 

Tenga en cuenta que el servicio de oxígeno médico está sujeto a la disponibilidad de Vietnam Airlines en cada vuelo.

Cargos por servicios

Servicio al cliente que utiliza cilindros de oxígeno

Atención:

• Para los vuelos con origen/destino en Estados Unidos, Vietnam Airlines no cobra el cargo por el uso de cilindros de oxígeno.
• Este servicio no incluye los costes de ambulancia, gastos hospitalarios, acompañantes ni otros servicios en tierra (si los hubiera).

Servicio de cilindros de oxígeno para pasajeros en camilla

Atención: Para los vuelos con origen/destino en Estados Unidos, Vietnam Airlines no cobra el cargo por el uso de tanques de oxígeno.

Preparación de documentos

Los pasajeros que requieran un servicio de oxígeno médico deben tener preparados los formularios MEDIF I, MEDIF II. Los médicos deben indicar claramente el flujo de oxígeno requerido por minuto para el pasajero en los formularios correspondientes.

Los pasajeros que utilicen servicios de oxígeno médico deberán ir acompañados por una persona que cumpla las siguientes condiciones: Los acompañantes deben cumplir las siguientes condiciones:

• Cuentan con certificaciones en el campo médico y cualificaciones profesionales para atender a los pasajeros;
• Es posible ayudar a los pasajeros a escapar en situaciones de emergencia.

Check-in en el aeropuerto

En el aeropuerto, los pasajeros deben tener en cuenta lo siguiente:

• Haber solicitado previamente el Servicio especial y contar con la confirmación de Vietnam Airlines;
• Contar con todos los documentos requeridos, vigentes y con validez legal;
• En el momento de realizar el check-in en el aeropuerto, el pasajero debe contar con las condiciones de salud adecuadas para realizar el vuelo;
• El transporte del pasajero no debe afectar la seguridad de la aeronave, la tripulación, los demás pasajeros o sus bienes. 

Vietnam Airlines recomienda a los pasajeros llegar al aeropuerto al menos 2 horas antes de la salida. 

Atención: Por motivos de seguridad, los pasajeros no tienen permitido usar cilindros de oxígeno mientras esperan en el aeropuerto de salida. 

En el avión

Los auxiliares de vuelo de Vietnam Airlines ayudarán a los pasajeros a instalar, ajustar y reemplazar los cilindros de oxígeno de acuerdo con la normativa de Vietnam Airlines.

En el aeropuerto de llegada

El representante de Vietnam Airlines se pondrá en contacto con la empresa de servicios en tierra, el departamento de seguridad, la aduana y la policía fronteriza para asistir al pasajero y a su acompañante durante el proceso de facturación.