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Guía para reservar billetes en la aplicación de Vietnam Airlines
Para reservar billetes de avión en la aplicación móvil de Vietnam Airlines (app Vietnam Airlines), siga los pasos que se indican a continuación:
Paso 1: Introduzca la información del vuelo y el código promocional (si dispone de él)
Después de acceder a la aplicación Vietnam Airlines, seleccione “Comprar billete”. En la ventana "Buscar vuelos":
- Seleccione “Ida y vuelta”, “Solo ida” o “Múltiples trayectos” según sus necesidades.
- Seleccione el número de pasajeros e introduzca el código promocional ( si dispone de él). El código promocional solo puede introducirse en este paso.
- Seleccione “Buscar vuelos”.
Atención: La moneda de pago dependerá del país/región que seleccione. Si desea pagar en otra moneda, deslice para abrir la barra de herramientas en la parte inferior de la página principal y seleccione “Configuración”. En “País/Región”, seleccione el país cuya moneda desea utilizar para el pago.
Paso 2: Seleccione el vuelo
En la ventana “Seleccionar vuelo”:
- Seleccione la clase Economy, Premium Economy o Business (según el itinerario).
- El sistema mostrará la tarifa y las condiciones de tarifas según la clase seleccionada. Seleccione la tarifa adecuada pulsando “Seleccionar”.
- Una vez completado este paso, seleccione “Introducir información del pasajero”.
Atención: Los precios de los billetes que se muestran incluyen impuestos y tasas.
Paso 3: Por favor, introduzca la información de pasajeros
En la ventana “Información del pasajero”, seleccione “Introducir información”.
- Complete la sección “Información básica” según el documento de identidad.
Atención: Si su apellido y/o nombre contiene caracteres especiales como espacios o guiones, elimine estos caracteres al introducir la información.
- Continúe introduciendo “Información de contacto” correctamente para que Vietnam Airlines pueda ponerse en contacto con usted y enviarle el billete electrónico.
- Si es miembro de Lotusmiles, introduzca el número de su tarjeta de membresía para disfrutar de las ventajas de Vietnam Airlines.
- Una vez completado, seleccione “Finalizar”.
Paso 4: Seleccione servicios adicionales
Vietnam Airlines ofrece servicios adicionales para que disfrute de la mejor experiencia de vuelo posible.
Paso 5: Pago
Seleccione el método de pago, introduzca la información requerida y realice el pago.
Paso 6: Confirme la reserva
Una vez finalizado el pago, el sistema enviará automáticamente un código de confirmación de reserva y un billete electrónico a la dirección de correo electrónico registrada. Si no recibe un correo electrónico de Vietnam Airlines en el plazo de 01 hora tras haberse realizado el pago correctamente, póngase en contacto con el centro de asistencia para la compra de billetes en línea en la siguiente dirección:
- Correo electrónico: onlinesupport@vietnamairlines.com
- Número de teléfono:
- Llamadas dentro del territorio de Vietnam: 1900 1100
- Llamadas desde el extranjero a Vietnam: (+84-24) 38320320
- O póngase en contacto con las oficinas de Vietnam Airlines para recibir asistencia.
Si desea cancelar, reembolsar o cambiar su vuelo en el momento de la compra, seleccione las opciones correspondientes.
O póngase en contacto con las oficinas de Vietnam Airlines para recibir asistencia.
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N.º 200 Nguyen Son, barrio de Bo De, Hanói, Vietnam.
Teléfono: (+84-24) 38272289. Fax: (+84-24) 38722375
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Notificaciones
De acuerdo con las regulaciones del Ministerio de Finanzas de Vietnam, solo las transacciones de pago realizadas en dong vietnamita (VND) pueden emitirse con facturas electrónicas del IVA. Si necesita pagar en otra moneda, por favor cambie el país/región.