Loading...
TRỢ GIÚP
ĐĂNG NHẬP
ĐĂNG KÝ
Đăng nhập
Quốc gia/Vùng
Ngôn ngữ
MUA VÉ
QUẢN LÝ ĐẶT CHỖ
LÀM THỦ TỤC
Quý khách cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ, đáp ứng các quy định và thủ tục nhập cảnh của quốc gia đến. Khách mua vé trên website hoặc ứng dụng di động của Vietnam Airlines cho hành trình từ Việt Nam đi Úc phải tuân thủ quy định về tiêm phòng vaccine theo yêu cầu của chính phủ Úc. Vietnam Airlines sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp hành khách bị từ chối nhập cảnh.
Quý khách vui lòng tham khảo thông tin tại đây.
Người lớn
Trẻ em
Các hình thức thanh toán:
THÔNG TIN QUAN TRỌNG: Quý khách đang sử dụng website tại thị trường Việt Nam và đồng tiền thanh toán là Đồng Việt Nam (VNĐ). Theo quy định của Bộ Tài chính thì chỉ các giao dịch thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) mới được xuất hóa đơn GTGT điện tử. Nếu cần thanh toán bằng đồng tiền khác, Quý khách vui lòng đổi Quốc gia/Vùng (tại đây).
Mã đặt chỗ (PNR):
Thông tin hành trình:
Thông tin hành khách:
Địa chỉ Email:
Đề nghị Quý khách cập nhật địa chỉ Email để tiếp tục
Tên khách:
Hành trình:
Mã đặt chỗ:
THÔNG TIN HÀNH LÝ KÝ GỬI
Quý khách có thể xem thông tin và điều chỉnh các tùy chọn cho chuyến bay:
Nếu quý khách bị từ chối lên máy bay hoặc nếu chuyến bay của quý khách bị hủy hay chậm chuyến trong ít nhất hai giờ, quý khách vui lòng hỏi thông tin về chuyến bay và quyền lợi của quý khách tại quầy làm thủ tục hoặc cửa lên máy bay.
Thông Báo
Theo quy định mới của Chính phủ Việt Nam áp dụng cho toàn bộ chặng bay nội địa, trước chuyến bay, hành khách cần thực hiện Khai báo y tế qua ứng dụng PC-Covid.
Để biết thêm chi tiết về điều kiện hành khách áp dụng trên chuyến bay nội địa và hướng dẫn khai báo, vui lòng truy cập tại đây
Quý khách cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ, đáp ứng các quy định và thủ tục nhập cảnh của quốc gia đến. Vietnam Airlines sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp hành khách bị từ chối nhập cảnh.
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Customize your flight with our wide range of options:
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã sử dụng dịch vụ của Vietnam Airlines.
Trước đây, do những ảnh hưởng từ việc tạm ngừng hoạt động và hạn chế nhập cảnh nhằm ngăn ngừa sự lây lan của virus Corona, các vé máy bay của Vietnam Airlines được xuất vào/trước ngày 31/03/2020 đã bị dừng chi hoàn. Tuy nhiên kể từ 25/12/2020, Quý khách có thể yêu cầu chi hoàn đối với các loại vé này. Nếu Quý khách có nhu cầu thay đổi ngày bay, Vietnam Airlines sẽ chấp nhận thay đổi ngày bay miễn phí cho các trường hợp vé có ngày khởi hành mới trước ngày 31/12/2021. Tuy nhiên, tùy vào tình trạng ghế trống và hành trình được thay đổi, nếu có phát sinh khoản chênh lệch thì hành khách cần tự chi trả khoản này.
◎ Loại vé được áp dụng chi hoàn:
Vé xuất tại Nhật vào/trước ngày 31/03/2020 trên website/ứng dụng di động của Vietnam Airlines.
◎ Trường hợp hành khách muốn được hoàn vé:
Vietnam Airlines sẽ chỉ hoàn vé mà không áp dụng bất kỳ phí hoàn vé nào cho tất cả các vé được áp dụng ở trên và được hành khách thực hiện thủ tục hoàn vé trước ngày 30/6/2021.
- Đối với những vé chưa sử dụng: Sẽ được hoàn lại toàn bộ giá trị của vé gồm: mức giá, thuế/phí/lệ phí và phụ thu.
- Đối với vé đã sử dụng một phần: Sẽ hoàn lại phần vé chưa sử dụng bao gồm khoản chênh lệch giá vé các khoản thuế, phí chưa sử dụng.
◎ Phương thức hoàn tiền:
Để hoàn vé Quý khách đã mua trên website/ứng dụng di động của Vietnam Airlines, Quý khách vui lòng vào trang https://www.vietnamairlines.com/jp/vi/support/faq, tải và điền Mẫu Đăng ký hoàn vé, sau đó gửi thư điện tử tới địa chỉ onlinesupport@vietnamairlines.com. Thời gian để hoàn tất quá trình hoàn tiền có thể mất đến vài tháng, rất mong Quý khách thông cảm!
Trường hợp Quý khách mua vé từ các phòng vé, đại lý, công ty du lịch, xin Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp nơi đã mua vé.
Trân trọng cảm ơn.
Vietnam Airlines- Chi nhánh Nhật Bản