Cửa hàng Lotushop phục vụ trên các chuyến bay khai thác bằng máy bay B787 hoặc A350 từ Hà Nội hoặc TP. Hồ Chí Minh đi San Francisco, London, Paris, Frankfurt, Sydney, Melbourne, Osaka, và từ TP. Hồ Chí Minh đi Narita và Seoul.

Danh sách sản phẩm có sẵn trên các chuyến bay và thường được giới thiệu trong tờ rơi hoặc tạp chí của Vietnam Airlines.

Hành khách có thể thanh toán trực tiếp trên chuyến bay với nhiều hình thức thanh toán, bao gồm thẻ tín dụng.

Sản phẩm tại Lotushop có giá trung bình thấp hơn từ 5-10% so với thị trường do không bị áp thuế. Tất cả sản phẩm đều có chính sách bảo hành và đổi trả rõ ràng từ nhà cung cấp.

Lotushop cung cấp các sản phẩm cao cấp như nước hoa, trang sức, đồng hồ, phụ kiện (túi xách, ví, kính râm, v.v.), và đồ điện tử (tai nghe, loa, cáp sạc, v.v.).