Danh mục sản phẩm được cập nhật thường xuyên tại https://www.vietnamairlines.com/vn/vi/experience/lotushop và trên màn hình giải trí các tàu thân rộng.

Do đặc thù hàng hóa quốc tế được kiểm soát chặt bới các quy định của Hải quan, hàng miễn thuế không thể đổi hoặc trả sau khi rời khỏi máy bay, hành khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán hoặc rời khỏi máy bay.
Trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, hành khách vui lòng liên hệ qua emai dutyfree.psd@vietnamairlines.com để được hỗ trợ

Định mức mua hàng miễn thuế phụ thuộc vào quy định của từng quốc gia đến. Đối với Việt Nam, cho phép mỗi hành khách mang tối đa 1,5 lít rượu mạnh, 2 lít rượu vang, 200 điếu thuốc lá và hàng hóa trị giá không quá 10 triệu đồng.
Các quy định có thể thay đổi, bạn nên kiểm tra trước chuyến bay hoặc tham khảo định mức được cung cấp trong cuốn catalog LotuShop.

Vietnam Airlines chấp nhận tiền mặt (VNĐ, USD, AUD, JPY, GBP, EUR) và thẻ tín dụng quốc tế (Visa, MasterCard, JCB...) ngoại trừ thẻ CUP (China Union Pay)
Hiện tại, hệ thống chưa hỗ trợ thanh toán qua mã QR hoặc thanh toán không tiếp xúc (ApplePay, SamsungPay...).

Hành khách có thể:
• Mua trực tiếp trên chuyến bay từ tiếp viên của Vietnam Airlines.
• Đặt trước qua email dutyfree.psd@vietnamairlines.com trước 72h và nhận hàng ngay trên chuyến bay (áp dụng cho các đường bay có dịch vụ này). Chúng tôi sẽ nhanh chóng tiếp nhận thông tin và phản hồi trong thời gian sớm nhất