Dịch vụ trẻ em dưới 2 tuổi ngồi ghế riêng

Vietnam Airlines hiểu rằng mỗi hành trình cùng trẻ đều cần thêm sự chăm sóc và nâng niu. Dịch vụ trẻ em dưới 2 tuổi ngồi ghế riêng giúp bé thoải mái hơn trong suốt chuyến bay và cha mẹ thêm an tâm tận hưởng hành trình.

Tiêu chuẩn dịch vụ

Dịch vụ dành cho trẻ từ 7 ngày tuổi đến dưới 02 tuổi đi cùng cha mẹ trên khoang Phổ thông và Phổ thông đặc biệt.

Tiêu chuẩn ghế an toàn:

• Phù hợp với độ tuổi, trọng lượng của trẻ theo khuyến cáo của nhà sản xuất.
• Có nhãn chứng nhận hợp lệ của nhà chức trách có thẩm quyền như FAA (Hoa Kỳ), ECE (Châu Âu), FMVSS hoặc tương đương. Vui lòng tham khảo chi tiết nhận diện tem chứng nhận.

Hành lý của trẻ áp dụng theo tiêu chuẩn hành lý dành cho người lớn.

Giá vé áp dụng bằng giá vé trẻ em từ 02 đến dưới 12 tuổi.

Trước chuyến bay

Hành khách lưu ý các thông tin sau:

• Đăng ký dịch vụ qua phòng vé, đại lý hoặc tổng đài của Vietnam Airlines tối thiểu 24 tiếng trước giờ khởi hành.
• Đảm bảo ghế an toàn đáp ứng kích thước ghế của từng tàu bay.
• Nhân viên của Vietnam Airlines có thể yêu cầu hành khách cung cấp thông tin tiêu chuẩn và hướng dẫn lắp đặt ghế.

Trên chuyến bay

Hành khách lắp đặt ghế an toàn theo hướng dẫn của nhà sản xuất và được tiếp viên cung cấp dây an toàn cho trẻ.

Hoàn phí dịch vụ

• Trường hợp thay đổi tàu bay, nếu ghế an toàn của trẻ không vừa với ghế trên tàu bay, phí dịch vụ sẽ được hoàn và trẻ em dưới 02 tuổi sẽ ngồi cùng cha mẹ hoặc người đi cùng.
• Trường hợp hành khách muốn hoàn dịch vụ tự nguyện, phí dịch vụ sẽ được hoàn dựa trên điều kiện giá vé.

Để biết thêm thông tin chi tiết vui lòng liên hệ Trung tâm Chăm sóc Khách hàng theo số điện thoại 19001100 (cuộc gọi tại Việt Nam) hoặc (+84-24) 38320320 (cuộc gọi từ nước ngoài) và qua onlinesupport@vietnamairlines.com.