Hướng dẫn chuyển đổi dặm thưởng trên website/app

Guía para convertir millas acumuladas en el sitio web

Paso 1: Acceda a su cuenta de Lotusmiles en el sitio web vietnamairlines.com a través de la barra de herramientas situada en la parte superior derecha.

Paso 2: Tras iniciar sesión correctamente, diríjase a la sección "Comprar/Transferir millas".

Paso 3: En la ventana “Comprar y transferir millas”, seleccione “Convertir millas bonus”.

Paso 4: En la ventana "Convertir millas", seleccione el método de conversión adecuado.

Paso 5: En la ventana "Convertir millas":

• Introduzca la cantidad de millas a convertir;
• Verifique el precio unitario, aplique los códigos promocionales (si corresponde), verifique el importe total a pagar;
• Lea los términos y condiciones y marque la casilla “Acepto los términos y condiciones”;
• A continuación, seleccione un método de pago adecuado y proceda con el pago.

Paso 6: Una vez completado el pago, se enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico que registró. Si no recibe un correo electrónico en el plazo de 01 hora tras haberse realizado el pago correctamente, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Lotusmiles a través de los siguientes canales:

Guía para convertir millas bonus en la aplicación

Paso 1: Acceda a su cuenta Lotusmiles en la aplicación de Vietnam Airlines a través de la sección "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha o de la sección "Lotusmiles" en la barra de herramientas inferior.

Paso 2: Tras iniciar sesión correctamente, desplácese hacia abajo hasta la sección "Comprar/Transferir millas" y seleccione "Convertir millas". El sistema mostrará el correo electrónico y el número de teléfono registrados para recibir facturas electrónicas. Por favor, revise la información, corríjala si es necesario y, a continuación, seleccione "Continuar".

Paso 3: En la ventana "Convertir millas bonus":

• Seleccione la opción para convertir a millas acumulables o vuelos acumulables, y luego presione el signo "+" o "-" para ajustar las millas bonus;
• El número de millas acumulables o vuelos acumulables después de la conversión se mostrará a continuación; verifique la información y seleccione "Continuar";
• Lea los términos y condiciones, luego seleccione "Acepto".

Paso 4:

• El sistema solicitará la confirmación de la transacción enviando un código de verificación al número de teléfono o dirección de correo electrónico registrados;
• Deberá introducir el código de verificación, comprobar el importe, elegir un método de pago adecuado y proceder con el pago.

Paso 5: Una vez completado el pago, se enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico que registró. Si no recibe un correo electrónico en el plazo de 01 hora tras haberse realizado el pago correctamente, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Lotusmiles a través de los siguientes canales: