Anweisungen zum Ticketkauf mit Geld und Meilen

Anweisungen zum Ticketerwerb mit Cash und Meilen

Schritt 1: Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.

Mitglieder können vietnamairlines.com besuchen, den Bereich „Anmelden“ unten links auswählen, ihre Mitgliedsnummer und ihr Passwort eingeben und anschließend auf „Anmelden“ klicken.

Schritt 2: Wählen Sie den Ticketkauf mit Cash & Miles

Nach erfolgreicher Anmeldung wählen Sie auf der Startseite den Bereich „Flug buchen“ und anschließend die Option „Cash & Miles“. Danach aktualisiert das System Ihre Buchungsoption, sodass Sie Flugtickets mit einer Kombination aus Bargeld und Meilen erwerben können.

Schritt 3: Wählen Sie Ihre Reiseroute

Auf dem Bildschirm „Flüge auswählen“:

• Wählen Sie die Flugzeit und die Reiseklasse – Economy, Premium Economy oder Business (je nach Reiseroute) – und klicken Sie anschließend auf das entsprechende Tariffeld.
• Das System zeigt den Flugpreis sowie die Tarifbedingungen der ausgewählten Reiseklasse an. Bitte wählen Sie den für Sie passenden Tarif aus.

Auf dem Bildschirm „Ihr Flug“:

• Das System zeigt die Reiseroute, Ihren aktuellen Lotusmiles-Meilenstand sowie den Schieberegler „Meilen zum Einlösen anpassen“ an.
• Verschieben Sie den Schieberegler, um die gewünschte Kombination aus Cash & Miles festzulegen. Der Bildschirm zeigt die verwendeten Meilen sowie den verbleibenden zu zahlenden Betrag an.

Auf dem Bildschirm „Passagierinformationen“:

Überprüfen Sie Ihre persönlichen Angaben sowie Ihre Kontaktdaten, damit Vietnam Airlines Sie kontaktieren und Ihnen Ihr E-Ticket zusenden kann. Klicken Sie anschließend auf „Bestätigen“, um mit dem nächsten Schritt fortzufahren.

Auf dem Bildschirm „Zusatzleistungen“:

Wählen Sie bei Bedarf die gewünschten Zusatzleistungen aus und klicken Sie anschließend auf „Weiter“.

Schritt 4: Zahlung

Auf dem Bildschirm „Zahlung“:

Bevor Sie mit der Zahlung fortfahren, überprüfen Sie bitte sorgfältig alle Angaben zu Ihrer Reiseroute, die persönlichen Daten des Passagiers sowie den Gesamtbetrag in bar und die Anzahl der einzulösenden Meilen. Wählen Sie anschließend Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus, um die Zahlung abzuschließen.

Schritt 5: Bestätigung zur Sitzplatzreservierung

Nach Abschluss der Zahlung wird eine Bestätigung der Reiseinformationen und des Flugtickets an Ihre registrierte E-Mail gesendet. Wenn Sie die E-Mail nicht innerhalb von 01 Stunde nach erfolgreicher Zahlung erhalten, wenden Sie sich bitte gemäß den untenstehenden Informationen an den Lotusmiles-Helpdesk.

Support-Informationen

Für zeitnahe Unterstützung wenden Sie sich an folgenden Kanäle:

• Kundenservice für Lotusmiles-Mitglied:
  1. Servicezeit: 24/7;
  2. Callcenter Service:
     1. Anrufe innerhalb Vietnam: 1900 1800;
     2. Anrufe aus dem Ausland nach Vietnam: (+84-24) 3832 0320;
  3. E-Mail: vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (Million Miler, Platinum-, Gold-Mitglied); oder lotusmiles@vietnamairlines.com (Titan-, Silver-Mitglied, registriertes Konto).
• Wenden Sie sich an die Niderlassung von Vietnam Airlines.