Passagiere können von 24 Stunden bis 1 Stunde vor der planmäßigen Abflugzeit auf Inlands- und Auslandsflügen, die von der Vietnam Airlines Group betrieben werden, einschließlich Vietnam Airlines, Pacific Airlines und Vasco, online einchecken.
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Online-Check-In
Die Online-Check-in-Methoden
Am Flughafen
Passagiere ohne aufgegebenes Gepäck können direkt zur Sicherheitskontrolle gehen und anschließend ihren Personalausweis sowie die auf ihrem Mobiltelefon gespeicherte Bordkarte vorzeigen. Dies gilt für Flüge, die von folgenden Flughäfen abfliegen:
- Europa & Amerika: Alle Flughäfen
- Ozeanien: Sydney, Perth, Melbourne, Auckland, Brisbane
- China: Hongkong, Taipeh
- Südostasien: Alle Flughäfen in Vietnam, Bangkok, Kuala Lumpur, Singapur, Denpasar (Bali), Phuket, Chiang Mai
- Ostasien: Alle Flughäfen in Südkorea und Japan (außer Kobe)
- Naher Osten: Dubai
Bitte informieren Sie sich über die erforderlichen Dokumente für Flüge nach Vietnam und internationale Flüge von Vietnam.
Passagiere mit aufgegebenem Gepäck werden gebeten, sich am Abfertigungsschalter am Flughafen einzufinden und ihren Personalausweis sowie die auf ihrem Mobiltelefon gespeicherte Bordkarte vorzuzeigen, um die Gepäckaufgabe durchzuführen.
Einige Punkte zur Beachtung beim Online-Check-in
Der Online-Check-in ist für alle von der Vietnam Airlines Group betriebenen Inlands- und Internationalen Flughäfen verfügbar, (Vietnam Airlines, Pacific Airlines und VASCO) mit Ausnahme des internationalen Flughafens Scheremetjewo (SVO) in Moskau, Russland.
- Die folgenden Passagiere werden gebeten, den Check-in am Schalter (aufgrund betrieblicher Anforderungen) statt online durchzuführen:
- Passagiere ab 60 Jahren, die Tickets auf der Website von Vietnam Airlines gekauft haben;
- Passagiere, die besondere Serviceleistungen anfordern (ausgenommen Spezialmenüs);
- Passagiere, die mit Kleinkindern unter 2 Jahren reisen;
- Passagiere auf internationalen Flügen, die einen anderen Reisepass als einen gewöhnlichen Reisepass verwenden (zum Beispiel Dienstpässe, Diplomatenpässe usw.)
- Passagiere auf internationalen Flügen, die je nach Einreisebestimmungen des Ziellandes kein gültiges Ticket für den Weiterflug oder kein gültiges Rückflugticket besitzen.
- Für den Online-Check-in von Gruppen gilt pro Check-in-Vorgang: keine Begrenzung der Passagieranzahl.
- Falls die Buchung des Passagiers alle oben genannten Kriterien erfüllt, der Passagier aber nicht online einchecken kann, kontaktieren Sie bitte die Ausstellungsstelle des Tickets oder unsere Hotline 1900 1100 für Unterstützung.
- Wenn Sie bereits online eingecheckt haben, um Sitzplätze im Voraus auszuwählen, können Sie den Check-in selbstständig stornieren und Ihre Flugpläne im Bereich Buchung verwalten ändern oder unser Kundenservice-Zentrum unter der Telefonnummer 19001100 kontaktieren oder eine E-Mail an onlinesupport@vietnamairlines.com senden.
Häufig gestellte Fragen
Nein. Für internationale Flüge, die Vietnam Airlines und andere Fluggesellschaften verbinden, checken Sie bitte am Flughafen ein.
Details finden Sie hier
Ja, gehen Sie wie folgt vor:
1. Flüge aktiv ändern
- Check-in entfernen: Gehen Sie zu „Buchung verwalten“ - „Nachkauf-Service“ - „Check-in Entfernen“ auf der Website von Vietnam Airlines.
- Flug ändern: Gehen Sie zu „Buchung verwalten“ – „Nachkauf-Service“ – „Flüge ändern“ auf der Website oder „Buchung verwalten“ – „Zusätzliche Dienstleistungen“ - „Tickets umbuchen“ in der App von Vietnam Airlines.
2. Wenden Sie sich an das Kundendienstzentrum unter 1900 1100 (Anrufe innerhalb Vietnams) und (+84-24)38320320 (Anrufe aus dem Ausland) oder seden Sie eine E-Mail an onlinesupport@vietnamairlines.com.
Nachdem Sie online eingecheckt haben, beachten Sie bitte Folgendes am Flughafen:
1. Für Inlandsflüge:
- Wenn Sie kein aufgegebenes Gepäck haben, begeben Sie sich direkt zur Sicherheitskontrolle.
- Wenn Sie aufgegebenes Gepäck haben, gehen Sie bitte zum Gepäckaufgabeschalter oder Check-in-Schalter am Flughafen, um Ihr Gepäck aufzugeben.
2. Für internationale Flüge: Bitte legen Sie Ihre Bordkarte und andere Ausweisdokumente am Check-in-Schalter des Flughafens vor.
Bitte seien Sie vor der Schließzeit an unserem Check-in-Schalter anwesend. Details finden Sie hier
Sie können immer noch für Ihren Flug am Check-in-Schalter von Vietnam Airlines am Flughafen einchecken.
Der Online-Check-in ist auf nationalen und internationalen Flügen der Vietnam Airlines Group verfügbar, einschließlich Vietnam Airlines, Pacific Airlines und Vasco.
Detaillierte Informationen zu Flügen, für die der Online-Check-in möglich ist, finden Sie hier.
Es tut uns leid, dass Sie nicht online einchecken können. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung, und versuchen Sie es in einigen Minuten erneut. Wenn das Problem weiterhin auftritt, nutzen Sie bitte andere Check-in Möglichkeiten, einschließlich:
- Check-in am Schalter
- Check-in am Kiosk (am Flughafen)
Geben Sie den Reservierungscode (PNR)/Ticketnummer/FFP-Kartennummer in der Check-in Funktion auf der Website/App von Vietnam Airlines ein. Weitere Informationen finden Sie unter Online Check-in.
Passagiere können mindestens drei Stunden vor Abflug den Check-in entfernen.
Nein. Wenn Sie mit Kindern unter 2 Jahren reisen, sollen Sie am Flughafen einchecken.
Details finden Sie hier
Bitte checken Sie am Flughafen ein.
Details finden Sie hier
Nach dem Online-Check-in gehen Sie zum Check-in-Schalter von Vietnam Airlines am Flughafen, um Ihr Gepäck aufzugeben.
Passagiere können den Check-in unter „Buchung verwalten“- „Nachkauf-Service“- „Check-in entfernen“ auf der Website von Vietnam Airlines entfernen.
Es wird Ihnen nicht möglich sein. Die Entfernung des Check-ins gilt nur für Tickets, die über die Website/App von Vietnam Airlines eingecheckt wurden. Bitte wenden Sie sich an den Check-in-Schalter am Flughafen, um Hilfe zu erhalten.
Passagiere können folgende Check-in-Möglichkeiten auswählen:
- Online-Check-in ab 24 Stunden bis 1 Stunde vor Abflug auf der Website/App von Vietnam Airlines.
Selbstständiger Check-in am Flughafenkiosk zwischen 24 Stunden und 45 Minuten vor Abflug für Inlandsflüge und zwischen 24 Stunden und 60 Minuten vor Abflug für internationale Flüge.
- Check-in am Flughafen:
+ Die Check-in-Zeit für Inlandsflüge liegt zwischen 02 Stunden und 40 Minuten vor der Abflugzeit.
+ Die Check-in-Zeit für internationale Flüge liegt zwischen 03 Stunden und 50 Minuten vor der Abflugzeit. Die Check-in-Schalter für Vietnam Airlines Flüge am Charles de Gaulle Flughafen (CDG), am Frankfurt Flughafen (FRA), am Heathrow Flughafen (LHR), am San Francisco Flughafen (SFO) schließen jedoch 60 Minuten vor der Abflugzeit.
Details finden Sie hier
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Auszeichnungen
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© 2025 Vietnam Airlines JSC
Vietnam Airlines JSC - 200 Nguyen Son Str., Stadtteil Bo De, Stadt Hanoi, Vietnam
Telefon: (+84-24) 38272289. Fax: (+84-24) 38722375.
Unternehmenseintragungsnummer.: 0100107518, 10. Registrierung vom 24/07/2025.
Ankündigung
Gemäß den Vorschriften des vietnamesischen Finanzministeriums können nur Zahlungen in Vietnamesischen Dong (VND) mit einer elektronischen Mehrwertsteuerrechnung ausgestellt werden. Wenn Sie in einer anderen Währung bezahlen möchten, ändern Sie bitte das Land/die Region.
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