Online-Check-In

Mit dem Online-Check-in müssen Passagiere nicht mehr am Flughafen in der Schlange stehen. Ihr Flug mit Vietnam Airlines ist bequemer als je zuvor.
Der Online-Check-in ist auf nationalen und internationalen Flügen der Vietnam Airlines Group, einschließlich Vietnam Airlines, Pacific Airlines und Vasco verfügbar.

Wie man online eincheckt

Passagiere mit gültigen Tickets und bestätigten Sitzplätzen können ihre Flüge über den Check-in-Bereich auf der Website von Vietnam Airlines oder über die mobile App einchecken. Beachten Sie die Schritte zum Online-Check-in auf der Website.

Am Flughafen

Für Inlandsflüge beachten Passagiere bitte Folgendes:

• Wenn Sie kein aufgegebenes Gepäck haben, begeben Sie sich direkt zur Sicherheitskontrolle und legen dann Ihre Ausweisdokumente sowie die auf dem Telefon gespeicherte Bordkarte vor.
• Wenn Sie aufgegebenes Gepäck haben, gehen Sie zum Check-in-Schalter am Flughafen und legen Ihre Ausweisdokumente sowie die auf dem Telefon gespeicherte Bordkarte vor, um Ihr Gepäck aufzugeben.

Für internationale Flüge nach/von Vietnam und ins Ausland können Passagiere online einchecken und eine elektronische Bordkarte (E-Boarding Pass) verwenden.

• Wenn Sie kein aufgegebenes Gepäck haben, können Sie die elektronische Bordkarte nutzen, um durch die Sicherheitskontrolle und an Bord zu gehen (es ist nicht erforderlich, zum Check-in-Schalter am Flughafen zu gehen).
• Wenn Sie aufgegebenes Gepäck haben oder Unterstützung benötigen, begeben Sie sich bitte zum Check-in-Schalter von Vietnam Airlines am Flughafen.

Für Flüge, die von den unten aufgeführten Flughäfen abfliegen, können Passagiere mit der elektronischen Bordkarte direkt in den Abflugwartebereich gehen.

Bitte informieren Sie sich über die erforderlichen Dokumente für Flüge nach Vietnam und internationale Flüge von Vietnam.

Einige Punkte zur Beachtung beim Online-Check-in

Der Online-Check-in ist für alle von der Vietnam Airlines Group betriebenen Inlands- und Internationalen Flughäfen verfügbar, (Vietnam Airlines, Pacific Airlines und VASCO) mit Ausnahme des internationalen Flughafens Scheremetjewo (SVO) in Moskau, Russland. 

• Die folgenden Passagiere werden gebeten, den Check-in am Schalter (aufgrund betrieblicher Anforderungen) statt online durchzuführen:
  • Passagiere ab 60 Jahren, die Tickets auf der Website von Vietnam Airlines gekauft haben;
  • Passagiere, die besondere Serviceleistungen anfordern (ausgenommen Spezialmenüs);
  • Passagiere, die mit Kleinkindern unter 2 Jahren reisen;
  • Passagiere auf internationalen Flügen, die einen anderen Reisepass als einen gewöhnlichen Reisepass verwenden (zum Beispiel Dienstpässe, Diplomatenpässe usw.) 
  • Passagiere auf internationalen Flügen, die je nach Einreisebestimmungen des Ziellandes kein gültiges Ticket für den Weiterflug oder kein gültiges Rückflugticket besitzen.
• Für den Online-Check-in von Gruppen gilt pro Check-in-Vorgang: keine Begrenzung der Passagieranzahl.
• Falls die Buchung des Passagiers alle oben genannten Kriterien erfüllt, der Passagier aber nicht online einchecken kann, kontaktieren Sie bitte die Ausstellungsstelle des Tickets oder unsere Hotline 1900 1100 für Unterstützung. 
• Wenn Sie bereits online eingecheckt haben, um Sitzplätze im Voraus auszuwählen, können Sie den Check-in selbstständig stornieren und Ihre Flugpläne im Bereich Buchung verwalten ändern oder unser Kundenservice-Zentrum unter der Telefonnummer 19001100 kontaktieren oder eine E-Mail an onlinesupport@vietnamairlines.com senden.