Anforderungen

Der begleitende Passagier sollte die folgenden Anforderungen erfüllen:

• 18 Jahre und älter
• Arbeitsfähige Person, die keinen besonderen Service benötigt (außer „besondere Mahlzeit“).
• Übernahme der vollen Verantwortung über das Kind
• Kann nicht gleichzeitig die Begleitperson eines behinderten Passagiers sein

Die maximale Anzahl von Säuglingen und Kindern, die mit jedem Erwachsenen reisen

Erwachsene: Ab 12 Jahren zum Zeitpunkt der ersten Flugreise.

Kinder: Zum Zeitpunkt der ersten Flugreise zwischen 2 und 12 Jahre alt.

Kleinkinder: Von 7 Tagen bis 2 Jahren (zum Zeitpunkt der Reise auf dem ersten Flug für Reiserouten, die vollständig von Vietnam Airlines durchgeführt werden; zum Zeitpunkt der Reise auf dem letzten Flug für Reiserouten mit einem Flug, der von anderen Fluggesellschaften durchgeführt wird). 
Jedes Kind, das zum Zeitpunkt des Beginns eines Flugabschnitts seinen zweiten Geburtstag nicht erreicht hat, darf unter keinen Umständen alleine reisen. 

Der Stubenwagendienst muss mindestens 24 Stunden vor der voraussichtlichen Abflugzeit gemäss der folgenden Optionen registriert werden: 

• Wenden Sie sich an die Niederlassungen von Vietnam Airlines
• Registrieren Sie sich online mit den folgenden Formularen

Der begleitende Erwachsene und der Minderjährige müssen mindestens 2 Stunden vor Abflug am Abflugsort anwesend sein. Die Passagiere müssen alle Dokumente mitbringen, wenn sie an Bord eines Fluges mit unbegleiteten Minderjährigen Service sind.
Die Person, die den Minderjährigen zum Flughafen begleitet, muss alle erforderlichen Ausweisdokumente vorlegen, um die Informationen zu bestätigen, die in den “Handhabungshinweisen für unbegleitete Minderjährige“ angegeben sind.
Die Person, die den Minderjährigen am Abflugsort verabschiedet, muss vor dem Abflug alle Formalitäten für den Minderjährigen abschließen und warten, bis das Flugzeug abfliegt.

• Die Person, die den Minderjährigen bei der Ankunft trifft, muss mindestens 30 Minuten vor der Ankunft am Zielflughafen anwesend sein.
• Die Person, die den Minderjährigen am Zielflughafen trifft, muss alle erforderlichen Ausweisdokumente vorlegen, um die Informationen zu bestätigen, die in den „Handhabungshinweisen für unbegleitete Minderjährige“ angegeben sind.

 

Die Person, die einen Passagier mit körperlichen Behinderungen begleitet, muss mindestens 18 Jahre alt, leistungsfähig, nicht von einem Säugling / Kind begleitet sein und keine besonderen Leistungen benötigen (mit Ausnahme von besonderen Mahlzeiten). Passagieren mit körperlichen Behinderungen wird dringend empfohlen, mit einer Begleitung zu reisen. Passagiere sollten uns zum Zeitpunkt der Reservierung mitteilen, ob sie alleine oder mit Ihrem Begleiter reisen.
Auf Flügen von / nach den USA klicken Passagiere hier, um weitere Informationen zu erhalten.

1. Reisen mit einem Begleithund

Wenn Passagiere mit einem Begleithund, einem Hund zur emotionalen Unterstützung oder einem psychiatrischen Begleithund reisen, muss das Verfahren als Tiergepäck abgeschlossen sein, außer auf Flügen in die / aus den USA, wenn der Hund in der Kabine transportiert wird.

2. Reisen mit unterstützenden Geräten

Gehhilfen wie Stöcke und Krücken können an Bord mitgeführt werden. Diese müssen klein genug sein, um in den vorrangigen Stauraum (auf Flügen in / aus den USA) zu passen, oder unter Ihrem Sitz oder im Gepäckraum verstaut sein und dürfen nicht in andere Sitzgelegenheiten, Stellflächen, Gänge oder Haupträume hineinragen.

3. Reisen mit Ihrem Rollstuhl

Der von Ihnen benutzte Rollstuhl wird kostenlos akzeptiert. Bitte teilen Sie uns bei der Reservierung die folgenden Informationen mit.

• Manueller Rollstuhl:
1. Zusammenklappbar oder nicht;
2. Größe (Höhe, Breite und Tiefe);
3. Gewicht;
4. Gasfedertyp oder nicht (für internationalen Flug).
• Batteriebetriebener elektrischer Typ:
1. Batterietypen;
2. Zusammenklappbar oder nicht;
3. Größe (Höhe, Breite und Tiefe);
4. Gewicht;
5. Gasfedertyp oder nicht (für internationalen Flug).

Check-In

Fluggästen wird empfohlen, frühzeitig zum Flughafen zu kommen und genügend Zeit zu haben, um beim Priority Boarding Service einzuchecken und ihre Rollstühle und / oder Hilfsmittel gut verpackt und überprüft zu haben. Vietnam Airlines empfiehlt, dass die Passagiere mindestens eine Stunde vor dem Check-in eintreffen.

Priority Boarding Service

Vietnam Airlines bietet vorrangiges Boarding für Passagiere mit körperlichen Behinderungen  an. Bitte kontaktieren Sie unsere Mitarbeiter in der Nähe des Boarding Flugsteigs für diesen Service.

Im Flugzeug

Die Passagiere werden gebeten, mit angelegtem Sicherheitsgurt aufrecht auf einem geraden Sitz zu sitzen. Flugbegleiter unterstützen Sie zwischen Ihrem Sitzplatz zur und von der Flugzeugtoilette. Flugbegleiter auf internationalen Strecken können Ihnen beim Schreiben Ihres Einreiseformulars  helfen.

Wichtige Informationen: Während unser Kabinenpersonal alles tun wird, um den Passagieren während des Fluges Hilfe zu leisten, beachten Sie bitte, dass wir den Passagieren keine Unterstützung für persönliche Pflegebedürfnisse wie Fütterung, Ausscheidungsfunktionen einschließlich Unterstützung in der Toilette des Flugzeuges bieten können oder andere persönliche Pflegebedürfnisse. Darüber hinaus ist das Kabinenpersonal nur in Erster Hilfe geschult und darf keine Injektionen oder Medikamente verabreichen.

Spezielle Mahlzeiten

Wenn Sie eine Mahlzeit bevorzugen, fordern Sie bitte die speziellen Mahlzeiten bei der Reservierung an.

Vietnam Airlines bietet einen Rollstuhl am Ankunftsflughafen an. Unser Flughafenpersonal oder Ihre Begleitung helfen Ihnen dabei, die Treppe hinunter zu gelangen, das Flugzeug zu besteigen und zu verlassen.

Schwangeren wird empfohlen, alle Tickets, Reisedokumente und die ärztliche Genehmigung für ihre Flüge vorzubereiten. Alle erforderlichen Dokumente müssen für die gesamte Reiseroute gültig sein. Wenn Passagiere zu Ihrer Sicherheit kein ärztliches Attest mitführen oder Ihr ärztliches Attest veraltet ist oder nicht die erforderlichen Informationen enthält, behält sich Vietnam Airlines das Recht vor, das Einsteigen zu verweigern.
Einige Länder beschränken die Einreise ausländischer schwangerer Frauen. Es ist ratsam, sich beim örtlichen Konsulat zu erkundigen, um die spezifischen Anforderungen des Landes zu bestätigen.

Am Flughafen werden Passagiere mit Sonderdiensten zur Beförderung zugelassen, sofern sie die erforderlichen Grundsätze, Bedingungen und ärztlichen Genehmigungen einhalten:

• Vorreservierung und Bestätigung durch Vietnam Airlines.
• Alle erforderlichen Dokumente sind rechtlich angepasst.
• Passagiere befinden sich in einem stabilen Gesundheitszustand und können mit dem Flugzeug reisen.
• Die Beförderung des MEDA-Passagiers beeinträchtigt nicht die Sicherheit des Flugzeugs, des Kabinenpersonals oder anderer Passagiere oder ihres Eigentums.

Der Passagier und die Begleitung müssen auf den zugewiesenen Plätzen sitzen und die Sicherheitsbestimmungen einhalten.

Die Passagiere werden vom Bodenpersonal beim Verlassen des Flugzeuges unter Anwendung der erforderlichen Verfahren unterstützt.

Annahme der Beförderung

Am Flughafen werden Passagiere mit Sonderdiensten zur Beförderung zugelassen, sofern sie die erforderlichen Grundsätze, Bedingungen und ärztlichen Genehmigungen einhalten:

• Vorreservierung und Bestätigung durch Vietnam Airlines.
• Alle erforderlichen Dokumente sind rechtlich angepasst.
• Passagiere befinden sich in einem stabilen Gesundheitszustand und können mit dem Flugzeug reisen.
• Die Beförderung des MEDA-Passagiers beeinträchtigt nicht die Sicherheit des Flugzeugs, des Kabinenpersonals oder anderer Passagiere oder ihres Eigentums.

Check-in-Zeitpunkt

Die Passagiere müssen früh genug am Flughafen vorgestellt werden, um alle Verfahren vor dem Flug abzuschließen. Vietnam Airlines empfiehlt, dass Passagiere mindestens zwei Stunden vor ihrer geplanten Abflugzeit ankommen. Weitere Details finden Sie hier. 

Annahme der Beförderung

Am Flughafen werden Passagiere mit Sonderdiensten zur Beförderung zugelassen, sofern sie die erforderlichen Grundsätze, Bedingungen und ärztlichen Genehmigungen einhalten:

• Vorreservierung und Bestätigung durch Vietnam Airlines.
• Alle erforderlichen Dokumente sind rechtlich angepasst.
• Passagiere befinden sich in einem stabilen Gesundheitszustand und können mit dem Flugzeug reisen.
• Die Beförderung des MEDA-Passagiers beeinträchtigt nicht die Sicherheit des Flugzeugs, des Kabinenpersonals oder anderer Passagiere oder ihres Eigentums

Check-in-Zeitpunkt

Die Passagiere müssen früh genug am Flughafen erscheinen, um alle Verfahren vor dem Flug abzuschließen. Vietnam Airlines empfiehlt, dass Passagiere mindestens zwei Stunden vor ihrer geplanten Abflugzeit ankommen. Weitere Details finden Sie hier.