Besondere Dienstleistungen

Besondere Mahlzeiten

Sondermahlzeiten

Um die verschiedenen kulturbedingten kulinarischen Bedürfnisse unserer internationalenen Kunden erfüllen zu können, freuen wir uns darauf, Ihnen eine breite Palette von Sondermahlzeiten anbieten zu können. Unser Angebot wird auf folgenderweise unterteilt: vegetarische / religiöse / Babies&Kinder / medizinische / weitere Mahlzeiten. Suchen Sie das passende für Sie raus.

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Kinder & Kleinkinder

Säuglinge/Kleinkinder & Kinder

Wir kümmern uns um die Sicherheit und den Komfort Ihrer Kinder. Deshalb haben wir Reiserichtlinien festgelegt, um eine angenehme Reise zu gewährleisten.


  • Kinderwagen

    • Passagiere sollten ihren Kinderwagen einchecken oder ihn bis zum Flugsteig benutzen. Einige Flughäfen verweigern jedoch möglicherweise das Tragen von Kinderwagen innerhalb der Einstiegsbereiche. Bitte fragen Sie das Flughafenpersonal, ob dies zum Zeitpunkt des Eincheckens möglich ist.
    Der Platz an Bord ist begrenzt, daher wird dringend empfohlen, Ihren Kinderwagen einzuchecken. Kinderwagen werden als aufgegebenes Gepäck bei Ankunft so schnell wie möglich zurückgegeben.

  • Stubenwagen-Service

    • Vietnam Airlines bietet einen kostenlosen Stubenwagen-Service an. Dieser Service ist an Bord für Kleinkinder bis 2 Jahre verfügbar, wenn das Gewicht des Kindes 11 kg nicht überschreitet. Bitte beachten Sie, dass Stubenwagen in begrenzter Menge und Stubenwagen erhältlich sind je nach Verfügbarkeit.

  • Tragbares Bordbett für Kinder

    • Reisegeräte, die in Beinstützen oder Bordbetten für Kinder umgewandelt werden können - tragbares Bordbett (PIB) - können an Bord verwendet werden, solange unsere Anweisungen zur akzeptierten Verwendung befolgt werden. Weitere Informationen zu PIB finden Sie hier.

  • Spezielle Mahlzeiten

    • Babymahlzeiten sind kostenlos. Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit von Babymahlzeiten von der Streckenführung und der Verpflegung jedes Flughafens abhängt. Weitere Informationen finden Sie unter Spezielle Mahlzeiten .

    Hinweis

  • Neugeborene unter 7 Tagen, Frühgeborene oder ungesunde Säuglinge, die in einem Sauerstoffzelt gefüttert werden, werden normalerweise nicht an Bord aufgenommen. Wenn Passagiere jedoch mit einem Frühgeborenen oder einem Säugling reisen müssen, der sich medizinischen Problemen unterzieht, ist eine ärztliche Genehmigung erforderlich Passagier mit medizinischen Anforderungen.
  • Säunglinge/Kleinkinder unter 2 Jahren dürfen den Sitz nicht belegen.
  • Jedes Kind muss von einem Erwachsenen über 18 Jahren begleitet werden. Das Kind und der begleitende Passagier müssen im selben Abteil eines Fluges reisen, da das Kind sonst als unbegleiteter Minderjähriger gilt.

Anforderungen

Der begleitende Passagier sollte die folgenden Anforderungen erfüllen:

  • 18 Jahre und älter
  • Arbeitsfähige Person, die keinen besonderen Service benötigt (außer „besondere Mahlzeit“).
  • Übernahme der vollen Verantwortung über das Kind
  • Kann nicht gleichzeitig die Begleitperson eines behinderten Passagiers sein

Die maximale Anzahl von Säuglingen und Kindern, die mit jedem Erwachsenen reisen

SÄUGLINGE & KLEINKINDER UNTER 2 JAHREN KINDER UNTER 6 JAHREN KINDER AB 6 JAHREN HINWEIS
01
01 Keine Begrenzung Für jedes Kind, das diese Einschränkung überschreitet, ist ein begleitender Kabinenpersonal-Service erforderlich.
0 02 Keine Begrenzung

Erwachsene: Ab 12 Jahren zum Zeitpunkt der ersten Flugreise.

Kinder: Zum Zeitpunkt der ersten Flugreise zwischen 2 und 12 Jahre alt.

Kleinkinder: Von 7 Tagen bis 2 Jahren (zum Zeitpunkt der Reise auf dem ersten Flug für Reiserouten, die vollständig von Vietnam Airlines durchgeführt werden; zum Zeitpunkt der Reise auf dem letzten Flug für Reiserouten mit einem Flug, der von anderen Fluggesellschaften durchgeführt wird). 
Jedes Kind, das zum Zeitpunkt des Beginns eines Flugabschnitts seinen zweiten Geburtstag nicht erreicht hat, darf unter keinen Umständen alleine reisen. 

Der Stubenwagendienst muss mindestens 24 Stunden vor der voraussichtlichen Abflugzeit gemäss der folgenden Optionen registriert werden: 

STUBENWAGEN/BABYWIEGEN

SPEZIELLE MAHLZEITEN

Unbegleitete Kinder

SERVICE FÜR UNBEGLEITETE MINDERJÄHRIGE


Alter Erforderlicher Service Weitere Optionen
Von 2 bis zu 6 Jahren Service für unbegleitete Minderjährige
Begleiteter Kabinen Crew Service
Von 6 bis zu 12 Jahren Service für unbegleitete Minderjährige Begleiteter Kabinen Crew Service
Von 12 bis zu 18 Jahren Service für unbegleitete Minderjährige
Begleiteter Kabinen Crew Service

Die Serviceanfrage von unbegleiteten Minderjährigen und begleitendem Kabinenpersonal kann wie folgt eingereicht werden:

  • Fordern Sie bei den Niederlassungen von Vietnam Airlines Branch an.
  • Laden Sie die folgenden Formulare herunter und senden Sie eine Anfrage an die E-Mail-Adresse des nächstgelegenen Ticketbüros:
  1. Hinweise für Umgang mit unbegleitete Minderjährige
  2. Einverständniserklärung für unbegleitete Minderjährige
  • Oder bestellen Sie den Service, indem Sie das Online-Formular ausfüllen
    • SERVICE REGISTRIERUNGSZEIT
    Service für unbegleitete Minderjährige Mindestens 24 Stunden vor Abflug
    Begleiteter Kabinen Crew Service

    Mindestens 3 Tage vor Abflug wenn Ihre Reiseroute nur Vietnam inländische Strecken umfasst
    Mindestens 5 Tage vor Abflug wenn Ihre Reiseroute eine oder mehrere internationale Strecken umfasst

    Bitte klicken Sie hier für weitere Informationen.

  • Der begleitende Erwachsene und der Minderjährige müssen mindestens 2 Stunden vor Abflug am Abflugsort anwesend sein. Die Passagiere müssen alle Dokumente mitbringen, wenn sie an Bord eines Fluges mit unbegleiteten Minderjährigen Service sind.
    Die Person, die den Minderjährigen zum Flughafen begleitet, muss alle erforderlichen Ausweisdokumente vorlegen, um die Informationen zu bestätigen, die in den “Handhabungshinweisen für unbegleitete Minderjährige“ angegeben sind.
    Die Person, die den Minderjährigen am Abflugsort verabschiedet, muss vor dem Abflug alle Formalitäten für den Minderjährigen abschließen und warten, bis das Flugzeug abfliegt.




    • Die Person, die den Minderjährigen bei der Ankunft trifft, muss mindestens 30 Minuten vor der Ankunft am Zielflughafen anwesend sein.
    • Die Person, die den Minderjährigen am Zielflughafen trifft, muss alle erforderlichen Ausweisdokumente vorlegen, um die Informationen zu bestätigen, die in den „Handhabungshinweisen für unbegleitete Minderjährige“ angegeben sind.

    Passagiere mit besonderen Bedürfnissen

    Passagier Mit Behinderungen



    Gehörloser Passagierservice (kostenlos)

    		Service für blinde Passagiere (kostenlos)

    		Behindertenrollstuhl (kostenlos)
    Rollstuhlservice (kostenlos)
    An bestimmten Inlandsflughäfen in Vietnam sind keine speziellen Einrichtungen verfügbar. Weitere Details finden Sie hier.

    		Begleithund, der behinderte Passagiere begleitet (kostenlos)

    		Begleitender Kabinenpersonal-Service - Gebühr erhoben  (außer auf Flügen in / aus den USA)


    Wichtiger Hinweis

    Vietnam Airlines akzeptiert die Beförderung von Passagieren mit Behinderungen, wenn diese ansonsten gesund sind und keine ärztliche Genehmigung benötigen. Bitte klicken Sie hier um weitere Informationen zu Passagieren zu erhalten, die eine ärztliche Genehmigung benötigen.


     

    Die Person, die einen Passagier mit körperlichen Behinderungen begleitet, muss mindestens 18 Jahre alt, leistungsfähig, nicht von einem Säugling / Kind begleitet sein und keine besonderen Leistungen benötigen (mit Ausnahme von besonderen Mahlzeiten). Passagieren mit körperlichen Behinderungen wird dringend empfohlen, mit einer Begleitung zu reisen. Passagiere sollten uns zum Zeitpunkt der Reservierung mitteilen, ob sie alleine oder mit Ihrem Begleiter reisen.
    Auf Flügen von / nach den USA klicken Passagiere hier, um weitere Informationen zu erhalten.

    1. Reisen mit einem Begleithund

    Wenn Passagiere mit einem Begleithund, einem Hund zur emotionalen Unterstützung oder einem psychiatrischen Begleithund reisen, muss das Verfahren als Tiergepäck abgeschlossen sein, außer auf Flügen in die / aus den USA, wenn der Hund in der Kabine transportiert wird.

    2. Reisen mit unterstützenden Geräten

    Gehhilfen wie Stöcke und Krücken können an Bord mitgeführt werden. Diese müssen klein genug sein, um in den vorrangigen Stauraum (auf Flügen in / aus den USA) zu passen, oder unter Ihrem Sitz oder im Gepäckraum verstaut sein und dürfen nicht in andere Sitzgelegenheiten, Stellflächen, Gänge oder Haupträume hineinragen.

    3. Reisen mit Ihrem Rollstuhl

    Der von Ihnen benutzte Rollstuhl wird kostenlos akzeptiert. Bitte teilen Sie uns bei der Reservierung die folgenden Informationen mit.

    • Manueller Rollstuhl:
      1. Zusammenklappbar oder nicht;
      2. Größe (Höhe, Breite und Tiefe);
      3. Gewicht;
      4. Gasfedertyp oder nicht (für internationalen Flug).
    • Batteriebetriebener elektrischer Typ:
      1. Batterietypen;
      2. Zusammenklappbar oder nicht;
      3. Größe (Höhe, Breite und Tiefe);
      4. Gewicht;
      5. Gasfedertyp oder nicht (für internationalen Flug).

    Spezielle Serviceanfragen können wie folgt gestellt werden:

    • Anfrage bei Vietnam Airlines Büros .
    • Fordern Sie per Email bei Vietnam Airlines Büros an. Ihre Anfrage per E-Mail sollte relevante Informationen wie den vollständigen Namen des Passagiers, die Buchung, das Ticket, die benötigten Dienstleistungen und andere spezielle Anfragen enthalten.
    • Rufen Sie unser Contact Center unter 19001100  (für Anrufe innerhalb Vietnams) oder +84 24 8320320 (für internationale Anrufe) an.
    • Registrieren Sie sich online mit den folgenden Formularen:

    ROLLSTUHLHILFE

    BEHINDERTE PASSAGIERE BEGLEI VON EINEM TIER

    SERVICE FÜR BLINDE PASSAGIERE

    SERVICE FÜR TAUBE PASSAGIERE

    DPNA PASSAGIER SERVICELEISTUNGEN

    Für Flüge nach/von USA: Checken Sie die Buchungszeiten hier.

    Für Flüge nach/von anderen Zielen: Checken Sie die Buchungszeiten hier.

    Weitere Details zu Serviceleistungen für Passagiere mit Behinderungen finden Sie hier.

    Check-In

    Fluggästen wird empfohlen, frühzeitig zum Flughafen zu kommen und genügend Zeit zu haben, um beim Priority Boarding Service einzuchecken und ihre Rollstühle und / oder Hilfsmittel gut verpackt und überprüft zu haben. Vietnam Airlines empfiehlt, dass die Passagiere mindestens eine Stunde vor dem Check-in eintreffen.

    Priority Boarding Service

    Vietnam Airlines bietet vorrangiges Boarding für Passagiere mit körperlichen Behinderungen  an. Bitte kontaktieren Sie unsere Mitarbeiter in der Nähe des Boarding Flugsteigs für diesen Service.

    Im Flugzeug

    Die Passagiere werden gebeten, mit angelegtem Sicherheitsgurt aufrecht auf einem geraden Sitz zu sitzen. Flugbegleiter unterstützen Sie zwischen Ihrem Sitzplatz zur und von der Flugzeugtoilette. Flugbegleiter auf internationalen Strecken können Ihnen beim Schreiben Ihres Einreiseformulars  helfen.

    Wichtige Informationen: Während unser Kabinenpersonal alles tun wird, um den Passagieren während des Fluges Hilfe zu leisten, beachten Sie bitte, dass wir den Passagieren keine Unterstützung für persönliche Pflegebedürfnisse wie Fütterung, Ausscheidungsfunktionen einschließlich Unterstützung in der Toilette des Flugzeuges bieten können oder andere persönliche Pflegebedürfnisse. Darüber hinaus ist das Kabinenpersonal nur in Erster Hilfe geschult und darf keine Injektionen oder Medikamente verabreichen.

    Spezielle Mahlzeiten

    Wenn Sie eine Mahlzeit bevorzugen, fordern Sie bitte die speziellen Mahlzeiten bei der Reservierung an.

    Vietnam Airlines bietet einen Rollstuhl am Ankunftsflughafen an. Unser Flughafenpersonal oder Ihre Begleitung helfen Ihnen dabei, die Treppe hinunter zu gelangen, das Flugzeug zu besteigen und zu verlassen.


    Schwangere Passagiere

    Schwangere Passagiere


    Konsultationen mit Ärzten

    Schwangere Passagiere sollten Ihren Arzt im Voraus konsultieren, um festzustellen, ob das Fliegen für Sie sicher ist.

    Benötigte Dokumente


    		 Schwangerschaftzeitraum (*) Reisen mit Vietnam Airlines Benӧtigte Dokumente (**)
    1 Innerhalb von 32 Wochen Schwangere Passagiere dürfen als reguläre Passagiere reisen.

    Als reguläre Passagiere
    2 Ab Woche 32 bis zu Woche 36
    		 Schwangere Passagiere müssen eine ärztliche Genehmigung vorlegen

    MEDIF I

    MEDIF II

    3 Ab 36 Wochen; oder voraussichtliche Geburtszeit von 07 Tagen vor Abflug; oder innerhalb von 07 Tagen nach Geburt
    		 Flugreisen während dieser Zeit sind aus Sicherheitsgründen verboten
    4 Sonderfälle: Unsicherer Zeitpunkt der Schwangerschaft oder voraussichtlicher Entbindungstermin; Vorherige Zwillings- oder Drillingskindergeburt; Komplikationen die bei der Geburt auftreten können; Schwangerschaft  durch künstliche Befruchtung.
    		 Schwangere Passagiere benӧtigen eine medizinische Freigabe. MEDIF I

    MEDIF II

    (*) Die Schwangerschaftsdauer der schwangeren Passagierin wird bis zum Flugdatum berechnet

    (**) MEDIF II kann durch Sätze von Dokumenten ersetzt werden, wobei jeder Satz eine Kopie eines Fetus-Untersuchungsbuchs, ein Ultraschalluntersuchungsergebnis usw. enthält, in dem von Fachärzten angegeben wird:

    • Ob es sich um eine Einzel- oder Mehrlingsschwangerschaft handelt
    • Die geschätzte Schwangerschaftswoche
    • Der voraussichtliche Geburtstermin
    • Dass schwangere Passagiere bei guter Gesundheit sind und die Schwangerschaft normal und ohne Komplikationen verläuft
    • Dass schwangere Passagiere reisefähig sind.

    Wenn die Reiseroute eines Passagiers Reisen im internationalen Sektor umfasst, müssen die Passagiere einen zusätzlichen Satz von Dokumenten in englischer Sprache vorbereiten, die von einem notariellen Amt mit Rechtsstatus beglaubigt wurden.


    Ärztliches Attest vom 7 Tage nach dem ersten Reisedatum. Das gleiche ärztliche Attest gilt für die nächsten Sektoren, sofern während der Fahrt keine Komplikationen auftreten und die schwangere Passagierin die Anforderung erfüllt, innerhalb von 36 Wochen am Tag des Beginns zu reisen.

    Bitte kontaktieren Sie Vietnam Airlines Büros oder fordern Sie den Service an in dem Sie die online Form ausfüllen.

    SERVICE FÜR UNBEGLEITETE MINDERJÄHRIGE

    Vietnam Airlines bietet unbegleiteten minderjährigen Passagieren ein komfortables und sorgenfreies Reiseerlebnis.

    Schwangeren wird empfohlen, alle Tickets, Reisedokumente und die ärztliche Genehmigung für ihre Flüge vorzubereiten. Alle erforderlichen Dokumente müssen für die gesamte Reiseroute gültig sein. Wenn Passagiere zu Ihrer Sicherheit kein ärztliches Attest mitführen oder Ihr ärztliches Attest veraltet ist oder nicht die erforderlichen Informationen enthält, behält sich Vietnam Airlines das Recht vor, das Einsteigen zu verweigern.
    Einige Länder beschränken die Einreise ausländischer schwangerer Frauen. Es ist ratsam, sich beim örtlichen Konsulat zu erkundigen, um die spezifischen Anforderungen des Landes zu bestätigen.

    Zusätzliche Sitzplätze

    Zusätzliche Sitzplätze für Passagiere

    Dieser Service wird speziell für Passagiere angeboten, die für mehr Komfort zwei benachbarte Sitze bevorzugen.

    Buchung:
    • Die Buchung muss mindestens 24 Stunden vor dem Abflug erfolgen.
    • Passagiere können auf jedem Flug eine unbegrenzte Anzahl an nebeneinanderliegenden Sitzen buchen.
    • Der zusätzliche Sitzplatz kann nur auf dem gleichen Flug, zur gleichen Zeit und in der gleichen Klasse wie das ursprüngliche Ticket gebucht werden.

    Kosten:

    • Hier finden Sie eine Preisliste für unsere besonderen Dienstleistungen.
    • Um diesen Service zu buchen oder weitere Informationen zu erhalten, wenden Sie sich bitte an unsere Vertretung.

    Passagiere mit besonderen medizinischen Bedürfnissen

    Passagiere mit Erkrankungen

    Zu den Passagieren, die eine ärztliche Genehmigung benötigen, gehören:

    • Passagiere, die Sauerstoff benötigen.
    • Passagiere, die eine Trage benötigen.
    • Passsenger bringen ihre eigenen Spritzen oder Injektionsnadeln mit.
    • Schwangere Passagiere oder Passagiere, die besondere medizinische Versorgung benötigen.
    • Weitere Informationen zu Passagieren, für die eine ärztliche Genehmigung erforderlich ist, finden Sie hier. Diese Anforderungen gelten nicht für Flüge von / nach den USA.

    Passagiere müssen die folgenden Dokumente vorlegen, bevor sie mit Vietnam Airlines reisen:

    • MEDIF I: Medizinisches Freigabeformular - Teil I: sollte ausgefüllt werden.
    • MEDIF II: Medizinisches Informationsformular - Teil II Teil II Die Anleitung für die Ärzte sollte zur Zertifizierung des Gesundheitszustands in die medizinischen Zentren gebracht werden.
    SONDERDIENSTE EINREICHUNGSZEIT DES DOKUMENTS
    Passagier, der eine Trage und / oder Sauerstoff benötigt Innerhalb von 7 Tagen vor dem Abflug eines Flugsegments
    Passagier der medizinische Dienste benötigt
    Sonstige Innerhalb von 14 Tagen vor dem Abflug eines Flugsegments

    Hinweis:

    Passagiere mit besonderem Service, die eine ärztliche Genehmigung benötigen, müssen nicht mit einer Begleitung reisen, wenn:

    • Sie befinden sich nicht in einem ernsthaften Zustand, können sich mit ihrer Krankheit trösten und sind von medizinischen Zentren für das Reisen selbst zertifiziert.
    • Sie können sich während des Fluges bewegen, füttern und für sich selbst sorgen.

    Passagiere, die eine ärztliche Genehmigung benötigen, müssen vor dem Flug im Voraus in den Vietnam Airlines Büros oder durch Ausfüllen des Online-Formulars reservieren.

    PASSAGIER DER EINE ÄRZTLICHE GENEHMIGUNG BENÖTIGT

    Weitere Details zu speziellen Servicegebühren finden Sie hier.

    Am Flughafen werden Passagiere mit Sonderdiensten zur Beförderung zugelassen, sofern sie die erforderlichen Grundsätze, Bedingungen und ärztlichen Genehmigungen einhalten:

    • Vorreservierung und Bestätigung durch Vietnam Airlines.
    • Alle erforderlichen Dokumente sind rechtlich angepasst.
    • Passagiere befinden sich in einem stabilen Gesundheitszustand und können mit dem Flugzeug reisen.
    • Die Beförderung des MEDA-Passagiers beeinträchtigt nicht die Sicherheit des Flugzeugs, des Kabinenpersonals oder anderer Passagiere oder ihres Eigentums.


    Der Passagier und die Begleitung müssen auf den zugewiesenen Plätzen sitzen und die Sicherheitsbestimmungen einhalten.


    Die Passagiere werden vom Bodenpersonal beim Verlassen des Flugzeuges unter Anwendung der erforderlichen Verfahren unterstützt.

    Passagier der Sauerstoff benötigt

    Passagiere, die für medizinische Zwecke Sauerstoff benötigen, müssen MEDIF I, MEDIF II, ausfüllen und auf ihren Flüge mitbringen.

    Ihr Arzt sollte die in den obigen Formularen erforderliche Durchflussmenge von Litern pro Minute angeben.

    Passagiere müssen mit einer Begleitung reisen, die in der Lage ist, den Passagieren bei ihren medizinischen Bedürfnissen zu helfen und sie im Falle einer Notevakuierung bis zum Ausgang zu unterstützen. Die Begleitung muss über eine professionelle medizinische Qualifikation verfügen.

    Sauerstoffanfragen sollten mindestens 72 Stunden vor der geplanten Abflugzeit Ihres Fluges gestellt werden. Medizinischer Sauerstoff während des Fluges kann auf eine der folgenden Arten registriert werden:

    • Kontaktieren Sie unsere Niederlassung im Voraus
    • Füllen Sie das unten stehende Online-Formular mindestens 72 Stunden vor der geplanten Abflugzeit Ihres Fluges aus.

    REGISTRIERUNG VON SAUERSTOFFSERVICE

    Je nach Verfügbarkeit kann auf Flügen von Vietnam Airlines Sauerstoff für medizinische Zwecke (bis zu einer maximalen Durchflussrate von 4 l / min) verfügbar sein

    Passagiere, die Sauerstoff benötigen, müssen eine Gebühr entrichten. Details finden Sie hier.
    Bitte wenden Sie sich direkt an unsere Niederlassung, um spezifische Gebühreninformationen für Ihren Flug zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass diese Gebühr nicht die Kosten für Krankenwagen, Krankenhausaufenthalt, Kosten für Reisebegleiter oder andere Kosten (falls vorhanden) enthält.

    Annahme der Beförderung

    Am Flughafen werden Passagiere mit Sonderdiensten zur Beförderung zugelassen, sofern sie die erforderlichen Grundsätze, Bedingungen und ärztlichen Genehmigungen einhalten:

    • Vorreservierung und Bestätigung durch Vietnam Airlines.
    • Alle erforderlichen Dokumente sind rechtlich angepasst.
    • Passagiere befinden sich in einem stabilen Gesundheitszustand und können mit dem Flugzeug reisen.
    • Die Beförderung des MEDA-Passagiers beeinträchtigt nicht die Sicherheit des Flugzeugs, des Kabinenpersonals oder anderer Passagiere oder ihres Eigentums.

    Check-in-Zeitpunkt

    Die Passagiere müssen früh genug am Flughafen vorgestellt werden, um alle Verfahren vor dem Flug abzuschließen. Vietnam Airlines empfiehlt, dass Passagiere mindestens zwei Stunden vor ihrer geplanten Abflugzeit ankommen. Weitere Details finden Sie hier. 

    Passagier der einen Krankenbahren-Service benötigt

    Passengiere die auf einer Krankenbahre reisen, müssen die Dokumente MEDIF I, MEDIF II ausfüllen.

    Der Krankenbahren-Service kann wie folgt registriert werden:

    REGISTRIERUNG VON KRANKENBAHREN-SERVICE

    Um festzustellen, ob eine Bahre für Ihren Flug verfügbar ist und eine medizinische Freigabe veranlasst wird, wenden Sie sich bitte mindestens 72 Stunden vor der geplanten Abflugzeit an unsere Zweigstelle oder füllen Sie das unten stehende Online-Formular aus.
    Bei Flügen von / nach den USA müssen die Passagiere 48 Stunden vor der geplanten Abflugzeit Bescheid geben.

    Weitere Details finden Sie hier.

    Annahme der Beförderung

    Am Flughafen werden Passagiere mit Sonderdiensten zur Beförderung zugelassen, sofern sie die erforderlichen Grundsätze, Bedingungen und ärztlichen Genehmigungen einhalten:

    • Vorreservierung und Bestätigung durch Vietnam Airlines.
    • Alle erforderlichen Dokumente sind rechtlich angepasst.
    • Passagiere befinden sich in einem stabilen Gesundheitszustand und können mit dem Flugzeug reisen.
    • Die Beförderung des MEDA-Passagiers beeinträchtigt nicht die Sicherheit des Flugzeugs, des Kabinenpersonals oder anderer Passagiere oder ihres Eigentums

    Check-in-Zeitpunkt

    Die Passagiere müssen früh genug am Flughafen erscheinen, um alle Verfahren vor dem Flug abzuschließen. Vietnam Airlines empfiehlt, dass Passagiere mindestens zwei Stunden vor ihrer geplanten Abflugzeit ankommen. Weitere Details finden Sie hier. 

    Aufpreise für besondere Dienstleistungen

    Spezielle Servicegebühr

    Vietnam Airlines bietet viele zusätzliche Dienstleistungen an, um alle Bedürfnisse der Passagiere so günstig wie möglich erfüllen zu können:

    Besondere Dienstleistung:

    Gebühren

    Bemerkungen

    Sauerstoff an Bord für medizinische Zwecke  (OXYG)
    • Passagiere, die den Sauerstoffservice an Bord nutzen, bezahlen den regulären Ticketpreis.
    • Gebühren:
      • Gebühr zur Nutzung tragbarer Sauerstoffgeräte an Bord:
        • Vietnam-Inlandsflüge: 2,000,000 VND pro Einheit (Netto)
        • Internationale Flüge: 200 USD pro Einheit
      • Gebühr für den Sitz, der vom Sauerstoffgerät belegt wird: Höchster Preis, der für ein Erwachsenenticket auf dem entsprechenden Flug hätte erzielt werden können.
    • Begleitpersonen von Passagieren mit Sauerstoffgerät bezahlen den regulären Ticketpreis  

    Zusätzliche Buchung von Begleit-Bordpersonal auf Wunsch möglich    

    Liegeservice an Bord (STCR)
    • Passagiere, die den Liegeservice nutzen, bezahlen den regulären Ticketpreis.
    • Gebühr für den Liegeplatz: Sechsfaches des Höchstpreises für ein reguläres Erwachsenenticket.
    • Begleitpersonen von Passagieren, die den STCR nutzen, bezahlen den regulären Ticketpreis.

    Zusätzliche Buchung von Begleit-Bordpersonal auf Wunsch möglich    

    Sauerstoff- und Liegeservice an Bord  (STCR/OXYG)
    • Passagiere, die ein Sauerstoffgerät und den Liegeservice nutzen, bezahlen den regulären Ticketpreis.
    • Gebühren:
      • Gebühr für die Nutzung eines tragbaren Sauerstoffgeräts an Bord:
        • Vietnam-Inlandsflüge: 2,000,000 VND pro Einheit (Netto)
        • Internationale Flüge: 200 USD pro Einheit
      • Gebühr für den Sitz, der vom Sauerstoffgerät belegt wird: Höchster Preis, der für ein Erwachsenenticket auf dem entsprechenden Flug hätte erzielt werden können.
    • Gebühr für den Liegeplatz: Sechsfaches des Höchstpreises für ein reguläres Erwachsenenticket.
    • Begleitpersonen von OXYG- und STCR-Passagieren bezahlen den regulären Ticketpreis.

    Zusätzliche Buchung von Begleit-Bordpersonal auf Wunsch möglich    

    Unbegleitete Minderjährige im Alter von 2 bis unter 6 Jahren (UM)
    • UM bezahlen den regulären Kinder-Ticketpreis.
    • Gebühr: 500,000 VND (netto) für Vietnam-Inlandsflüge oder 50 USD auf internationalen Flügen.
    • Der Preis für Begleit-Bordpersonal entspricht dem regulären Flugpreis für einen Passagier gleicher Klasse auf demselben Flug.

    Zusätzliche Pflicht zur  Buchung von Begleit-Bordpersonal für Minderjährige

    Unbegleitete Minderjährige im Alter von 6 bis unter 12 Jahren (UM)
    • UM bezahlen den regulären Kinder-Ticketpreis.
    • Gebühr: 500,000 VND (netto) für Vietnam-Inlandsflüge oder 50 USD auf internationalen Flügen.

    Buchung von Begleit-Bordpersonal für Minderjährige auf Wunsch möglich

    Unbegleitete Minderjährige im Alter von 12 bis unter 15 Jahren (UM)
    • UM bezahlen den regulären Erwachsenen-Ticketpreis.
    • Gebühr: 500,000 VND (netto) für Vietnam-Inlandsflüge oder 50 USD auf internationalen Flügen.

    Buchung von Begleit-Bordpersonal für Minderjährige auf Wunsch möglich

    Zusätzlicher Sitzplatz (EXST)
    • Passagiere bezahlen den regulären Ticketpreis.
    • Die Gebühr für den zusätzlichen Sitzplatz entspricht dem regulären Ticketpreis zum Zeitpunkt der Buchung. Bei Buchungen nach Ablauf des regulären Buchungszeitraums wird der Höchstpreis für Tickets der entsprechenden Klasse auf dem entsprechenden Flug im entsprechenden Jahr angerechnet.

    Zusätzliche Buchung von Begleit-Bordpersonal auf Wunsch möglich    

    Rollstuhl in der Flugkabine (WCHC)
    • Kostenlos.
    • Rollstühle von Passagieren werden kostenlos transportiert.
    • Passagiere bezahlen den regulären Ticketpreis.

    Zusätzliche Buchung von Begleit-Bordpersonal auf Wunsch möglich    

    Rollstuhlservice für Treppen (WCHS)

    Rollstuhl für die Rampe (WCHR)

    Service für gehörlose Passagiere (DEAF)
    • Kostenlos.
    • Passagiere bezahlen den regulären Ticketpreis.

    Zusätzliche Buchung von Begleit-Bordpersonal auf Wunsch möglich    

    Service für blinde Passagiere (BLND)

    Erwachsene Passagiere mit zwei oder mehr Kindern

    • Erwachsene und Kinder zahlen reguläre Ticketpreise.
    • Der Preis für Begleit-Bordpersonal entspricht dem regulären Flugpreis für einen Passagier gleicher Klasse auf demselben Flug.

    Zusätzliche Buchung von Begleit-Bordpersonal auf Wunsch möglich    

    Hinweise:

    • Die Gebühr für besondere Dienstleistungen fällt nur auf von Vietnam Airlines bedienten Flügen an. Wenn die besondere Dienstleistung für mehr als ein Segment pro Vietnam Airlines-Flug gewünscht wird, setzt die Gebühr für besondere Dienstleistungen sich aus der Summe der Gebühren für alle Segmente zusammen.
    • Wenn Passagiere eine besondere Dienstleistung nach Buchung und Bezahlung stornieren, fällt dafür eine Stornierungsgebühr an.
      1. Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor dem Abflug oder Stornierung nach dem Abflug: 50 % der Gebühr für die besondere Dienstleistung inklusive Aufschlägen.
      2. Stornierung bis zu 24 Stunden vor dem Abflug: 10 % der Gebühr für die besondere Dienstleitung inklusive Aufschlägen.
    • Änderungsgebühr für den Liegeservice: Bei Änderungen oder Stornierungen nach Buchung und Bezahlung.
      1. Stornierung/Änderung innerhalb von 24 Stunden vor dem Abflug oder Stornierung nach dem Abflug: 50 % der Gebühr für die besondere Dienstleistung inklusive Aufschläge.
      2. Stornierung/Änderung bis zu 24 Stunden vor dem Abflug: 10 % der Gebühr für die besondere Dienstleitung inklusive Aufschläge.
      3. Hinweis: Die Änderungsgebühr fällt nicht bei anderen besonderen Dienstleistungen an. 
    • Bei Segmenten, die von anderen Carriern bedient werden, gelten deren Bestimmungen bezüglich besonderer Dienstleistungen.

    Gebühren für besondere Dienstleistungen auf Codesharing-Flügen

    Auf Vietnam Airlines Codesharing-Flügen, die von anderen Carriern bedient werden, können die Gebühren für besondere Dienstleistungen von den VNA-Gebühren abweichen, wenn die Dienstleistungen vom Partner-Carrier ausgeführt werden. Bitte besuchen Sie die Website des entsprechenden Carriers, um mehr zu erfahren.

    Air France Finnair Alitalia Jetstar
    China Airlines Cathay Pacific Delta Air Lines Etihad Airways
    Garuda Indonesia Korean Air Kenya Airways Cambodia Angkor Air
    Royal Dutch Airlines China Eastern All Nippon Airways EL AL Israel Airlines
     AirEuropa Jet Airways SNCF Czech Airlines
    Vasco                    Phillipines Airlines                                     Lao Airlines                                    Xiamen Air                  
    Bangkok Air