TRỢ GIÚP
ĐĂNG NHẬP
ĐĂNG KÝ
Đăng nhập
Quốc gia/Vùng
Ngôn ngữ
Hội viên Bông Sen Vàng đã thực hiện chuyến bay nhưng chưa được cộng dặm tích lũy có thể yêu cầu cộng dặm bổ sung.
Ít nhất sau 07 ngày kể từ khi thực hiện chuyến bay, nếu dặm vẫn chưa được cộng vào tài khoản, Quý hội viên có thể yêu cầu cộng dặm bổ sung.
Các hình thức Yêu cầu cộng dặm bổ sung:
Quý hội viên cần giữ lại vé máy bay, thẻ lên máy bay, các hóa đơn mua hàng hoặc hóa đơn sử dụng dịch vụ cho đến khi dặm bổ sung được cộng vào tài khoản thành công và hiển thị trong “Thông tin tài khoản”.
Dành cho hội viên Bông Sen Vàng mới gia nhập, các chuyến bay đã thực hiện trên Vietnam Airlines và các hãng hàng không SkyTeam trong vòng 06 tháng trước ngày đăng ký đều được cộng dặm bổ sung.
Định kỳ mỗi tháng một lần, Vietnam Airlines sẽ gửi thông báo hoạt động đến email của Quý hội viên. Nội dung bao gồm số dặm tích lũy, số dặm đã sử dụng trong kỳ, v.v. Ngoài ra, Quý hội viên có thể chủ động tra cứu thông tin dặm tích lũy bằng cách đăng nhập tài khoản trên website hoặc trên app Vietnam Airlines.
Quý hội viên lưu ý luôn xuất trình thẻ Bông Sen Vàng mỗi khi đặt chỗ, mua vé máy bay hoặc sử dụng dịch vụ trên các đối tác của Vietnam Airlines để dặm được cộng tự động vào tài khoản.
Các hãng hàng không chấp nhận yêu cầu cộng dặm bổ sung trong vòng 12 tháng kể từ ngày hoàn thành chuyến bay:
Các hãng hàng không chấp nhận yêu cầu cộng dặm bổ sung trong vòng 06 tháng kể từ ngày hoàn thành chuyến bay:
Đối với đối tác phi hàng không, Quý hội viên có thể thực hiện yêu cầu cộng dặm bổ sung trong vòng 06 tháng kể từ ngày thực hiện giao dịch.
Bước 1: Hội viên gửi email với nội dung Yêu cầu cộng dặm bổ sung về địa chỉ của chương trình Bông Sen Vàng vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (hội viên Triệu Dặm, Bạch Kim, Vàng) hoặc lotusmiles@vietnamairlines.com (hội viên Titan, Bạc, Đăng ký).
Nội dung email Yêu cầu cộng dặm bổ sung cung cấp các thông tin sau:
Hội viên vui lòng đính kèm một trong các thông tin sau để Vietnam Airlines xác nhận đã sử dụng dịch vụ:
Bước 2: Nhận thông báo kết quả cộng dặm bổ sung qua email từ chương trình Bông Sen Vàng hoặc tra cứu kết quả cộng dặm trong tài khoản hội viên.
Hội viên đến các chi nhánh của Vietnam Airlines để được hướng dẫn trực tiếp. Sau đó nhận thông báo kết quả cộng dặm bổ sung từ chương trình Bông Sen Vàng hoặc tra cứu kết quả cộng dặm trong tài khoản hội viên.
Thông thường, Vietnam Airlines sẽ xử lý yêu cầu cộng dặm của Quý hội viên trong vòng 07 ngày làm việc.
Quý khách cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ, đáp ứng các quy định và thủ tục nhập cảnh của quốc gia đến. Vietnam Airlines sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp hành khách bị từ chối nhập cảnh.
Quý khách vui lòng tham khảo thông tin tại đây.
Chúng tôi có sử dụng cookies nhằm cải thiện trải nghiệm của bạn khi truy cập website www.vietnamairlines.com. Vui lòng nhấn đồng ý để chấp thuận việc sử dụng cookies và không hiển thị lại thông báo này trong các lần truy cập tiếp theo.
Để tìm hiểu thêm về cookies và cách quản lý cookies, vui lòng xem tại đây