Online-Zahlungsmethoden

Die Zahlungsmethoden variieren je nach Ticketkaufstelle auf der Website oder App von Vietnam Airlines. Sie können eine der folgenden Optionen auswählen:

Internationale Zahlungskarten (Visa, Master, JCB, Amex, UATP);
Inländische Zahlungsmethoden in Vietnam: VNPay, Momo, Shopee Pay; Napas;
Lokale Zahlungsmethoden pro Land/Region: UnionPay, AliPay, WeChat Pay, Konbini, KCP, Sofort, Paypal;
Postpaid-Zahlung:

Gilt für alle Verkaufsstellen: Besuchen Sie den Abschnitt „Buchung verwalten“ auf der Website/App von Vietnam Airlines;
Gilt für Ticketkaufstellen in Vietnam: Internet Banking App, Zahlung an Geldautomaten, Barzahlung an Bankschaltern und in Convenience-Stores, Ratenzahlung per internationaler Karte über das Ngan Luong-Portal.

Weitere Informationen zu Zahlungsmethoden finden Sie hier.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wie wähle ich eine Zahlungswährung beim online Ticketskauf aus?

Vor dem Kauf sollten Passagiere das Land/die Region ändern, das/die der zu zahlenden Währung entspricht.

Nach der erfolgreichen Zahlung über die Website/mobile App von Vietnam Airlines habe ich kein Flugticket erhalten. Wo kann ich die Informationen einsehen?

Wenn Sie innerhalb von 01 Stunden nach erfolgreicher Zahlung keine E-Mail mit Informationen zu Ihrem Reiseplan und Flugticket von Vietnam Airlines erhalten, gehen Sie wie folgt:

1. Wenn Sie Tickets auf der Website/App von Vietnam Airlines gekauft haben, wenden Sie sich bitte an:

Kundendienstzentrum: 19001100 (Anruf innerhalb Vietnam) oder (+84-24) 38320320 (Anruf aus dem Ausland);
Oder senden Sie eine E-Mail an onlinesupport@vietnamairlines.com.

2. Wenn Sie Tickets anderswo kaufen, wenden Sie sich bitte an die Verkaufsstelle.

Was soll ich tun, wenn beim Bezahlen ein Fehler auftritt?

Passagiere können eine andere Zahlungsart oder wenden Sie an folgenden Stellen an:

1. Kundendienstzentrum: 19001100 (Anruf innerhalb Vietnam) und (+84-24) 38320320 (Anruf aus dem Ausland);

2. Oder senden Sie eine E-Mail an onlinesupport@vietnamairlines.com.

Was ist Postpaid-Zahlung?

Mit Postpaid-Zahlung können Passagiere Sitzplätze reservieren und Ticketpreise und zusätzliche Dienstleistungen (außer TripCARE-Reiseversicherung) später bezahlen, ohne eine Reservierungsgebühr zahlen zu müssen.

Wie kann ich Tickets und zusätzliche Dienstleistungen nachträglich bezahlen?

Gehen Sie wie folgt vor:

1. An allen Ticketverkaufsstellen: Besuchen Sie den Abschnitt „Buchung verwalten“ auf der Website/App von Vietnam Airlines;

2. An Verkaufsstellen in Vietnam: Internet Banking App, Zahlung an Geldautomaten, Barzahlung an Bankschaltern und in Convenience-Stores, Ratenzahlung per internationaler Karte über das Ngan Luong-Portal.

Wie ist die Zahlungsfrist für Tickets bei Nachzahlung?

Für Nachzahlung ist die Zahlungsfrist für Tickets wie folgt:

1. Bei Buchung mindestens 25 Stunden vor Abflug:

Für Flüge, die von Vietnam Airlines durchgeführt werden: Zahlung innerhalb von 12 Stunden nach der Buchung und mindestens 24 Stunden vor Abflug.
Für Flüge, die von Vietnam Air Service (VASCO) durchgeführt werden: Zahlung innerhalb von 1 Stunde nach der Buchung.

2. Bei Buchung innerhalb von 25 Stunden vor Abflug: Zahlung innerhalb von 1 Stunde nach der Buchung.

Ich habe ein Ticket über die Website/mobile App von Vietnam Airlines gekauft, aber mein Bankkonto wurde zweimal für denselben Buchungscode abgebucht. Was soll ich tun?

Bitte senden Sie Ihren Reiseplan/Ihre gekauften Tickets mit Identifikationsinformationen an den Online-Ticketing-Helpdesk über die E-Mail-Adresse onlinesupport@vietnamairlines.com, um Unterstützung zu erhalten.

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Betriebsstunden rund um die Uhr

Anrufe innerhalb Vietnam: 1900 1100

Anrufe aus dem Ausland nach Vietnam: +84 24 38320320

Hilfe bei Ticketkauf auf der Website/App: onlinesupport@vietnamairlines.com

Support & allgemeine Anfragen: Telesales@vietnamairlines.com

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