Keine E-Tickets nach erfolgreicher Zahlung erhalten

Die Zahlungsmethoden variieren je nach Ticketkaufstelle auf der Website oder App von Vietnam Airlines. Sie können eine der folgenden Optionen auswählen:

Vor dem Kauf sollten Passagiere das Land/die Region ändern, das/die der zu zahlenden Währung entspricht. 

Passagiere können eine andere Zahlungsart oder wenden Sie an folgenden Stellen an:

1. Kundendienstzentrum: 19001100 (Anruf innerhalb Vietnam) und (+84-24) 38320320 (Anruf aus dem Ausland);

2. Oder senden Sie eine E-Mail an onlinesupport@vietnamairlines.com.

Gehen Sie wie folgt vor:

1. An allen Ticketverkaufsstellen: Besuchen Sie den Abschnitt „Buchung verwalten“ auf der Website/App von Vietnam Airlines;

2. An Verkaufsstellen in Vietnam: Internet Banking App, Zahlung an Geldautomaten, Barzahlung an Bankschaltern und in Convenience-Stores, Ratenzahlung per internationaler Karte über das Ngan Luong-Portal.

Mit Postpaid-Zahlung können Passagiere Sitzplätze reservieren und Ticketpreise und zusätzliche Dienstleistungen (außer TripCARE-Reiseversicherung) später bezahlen, ohne eine Reservierungsgebühr zahlen zu müssen.

Für Nachzahlung ist die Zahlungsfrist für Tickets wie folgt:

1. Bei Buchung mindestens 24 Stunden vor Abflug:

• Für Flüge, die von Vietnam Airlines durchgeführt werden: Zahlung innerhalb von 08 Stunden nach der Buchung und mindestens 24 Stunden vor Abflug.
• Für Flüge, die von Vietnam Air Service (VASCO) durchgeführt werden: Zahlung innerhalb von 1 Stunde nach der Buchung.

2. Bei Buchung innerhalb von 24 Stunden vor Abflug: Zahlung innerhalb von 1 Stunde nach der Buchung.

Bitte senden Sie Ihren Reiseplan/Ihre gekauften Tickets mit Identifikationsinformationen an den Online-Ticketing-Helpdesk über die E-Mail-Adresse onlinesupport@vietnamairlines.com, um Unterstützung zu erhalten.