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Nach dem Upgrade Ihres Flugtickets haben Sie Anspruch auf die folgenden Services als Standard in der neuen Serviceklasse:

• Priority Check-in;
• Standards für Gepäckanhänger und bevorzugte Gepäckaufladung;
• Servieren von Speisen;
• Prioritätsgang am Flughafen.

Andere Leistungen gelten gemäß den ursprünglichen Serviceklassenstandards, wie z. B. Freigepäck, Bonusmeilen, qualifizierende Meilen und qualifizierende Flüge.

Erfahren Sie mehr über Upgrade-Service.

Gehen Sie wie folgt vor:

• Beim Ticketkauf auf der Website von Vietnam Airlines;
• Wenn Sie bereits ein Ticket haben, können Sie sich im Bereich "Buchung verwalten“ auf der Website von Vietnam Airlines anmelden, um einen Sitzplatz auszuwählen und zu bezahlen; 
• Oder wenden Sie sich an das Ticketbüro/Filialen von Vietnam Airlines. 

Ja. Wenn Passagiere mit Kindern unter 02 Jahren reisen, können Sie nur einen Sitz mit Sauerstoffmaske wählen.

1. Beim Ticketkauf auf der Website von Vietnam Airlines;

2. Nachdem Sie Ihr Ticket gekauft haben, besuchen Sie den Abschnitt Buchung verwalten auf der Website/App von Vietnam Airlines;

3. Kontaktieren Sie das Kundendienstzentrum unter 19001100 (Anrufe innerhalb Vietnams) und (+84-24)38320320 (Anrufe aus dem Ausland) oder Ticketbüros und Filialen von Vietnam Airlines.

Erfahren Sie mehr über Sky-Sofa-Service. 

Ja. Der Sky-Sofa-Service gilt auch für den neuen Flug. Gehen Sie wie folgt vor:

1. Senden Sie eine E-Mail an das Kundendienstzentrum unter onlinesupport@vietnamairlines.com.

2. Wenden Sie sich an Ticketbüros und Filialen für Hilfe.

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Beim Ticketkauf auf der Website von Vietnam Airlines;

2. Wenn Sie bereits ein Ticket haben, können Sie sich in dem Bereich Buchung verwalten auf der Website von Vietnam Airlines anmelden;

3. Oder wenden Sie sich an das Ticketbüro, Filialen von Vietnam Airlines.

Sie können Bubble Tea innerhalb mindestens 12 Stunden vor Ihrem Flug bestellen.

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Beim Ticketkauf auf der Website von Vietnam Airlines;

2. Besuchen Sie den Abschnitt Buchung verwalten auf der Website/App von Vietnam Airlines;

3. Kontaktieren Sie das Kundendienstzentrum unter 19001100 (Anrufe innerhalb Vietnams) und (+84-24)38320320 (Anrufe aus dem Ausland) oder Ticketbüros und Filialen von Vietnam Airlines.

Erfahren Sie mehr über TripCARE-Versicherung.

1. Für einfache Flüge umfassen die Versicherungsleistungen:

• Persönlicher Unfall
• Versicherung für Reisehindernisse wie: Flugstornierung, Flugverspätung, Verlust von Gepäck oder Reisedokumenten, verspätetes Gepäck usw.

2. Für Hin- und Rückflüge umfassen die Versicherungsleistungen:

• Persönlicher Unfall
• Versicherung für Reisehindernisse wie: Flugstornierung, Flugverspätung, Verlust von Gepäck oder Reisedokumenten, verspätetes Gepäck usw.
• Medizinische Kosten aufgrund von Unfällen und Krankheiten, medizinischer Notfalltransport

Erfahren Sie mehr über TripCARE-Reiseversicherung.

Wenden Sie sich an Ticketbüros von Vietnam Airlines, um Service mindestens 24 Stunden vor der voraussichtlichen Abflugzeit zu reservieren.

Passagiere können Sondermahlzeit auf folgende Weise bestellen:

1. Beim Ticketkauf auf der Website von Vietnam Airlines;

2. Nach der Ticketausstellung besuchen Sie den Abschnitt „Buchung verwalten“ auf der Website von Vietnam Airlines, gehen Sie zur „Zusätzliche Dienstleistungen“ - „Sonderservice“ und wählen Sie nach Wunsch Ihre Mahlzeiten;

3. Bitte wenden Sie sich an das Kundendienstzentrum unter 19001100 (für Anrufe innerhalb Vietnam) und (+84-24) 3832 0320 (für Anrufe von außerhalb Vietnams).

Wenn Sie Ihren Flug ändern, bestellen Sie bitte Ihre Mahlzeit erneut.

Erfahren Sie mehr über spezielle Mahlzeiten. 

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Wenden Sie sich an den Ticketbüros von Vietnam Airlines:

Mindestens 24 Stunden vor Abflug sollte der Erziehungsberechtigte an den Ticketbüros folgende Formulare vorliegen:

• Transportgutschein für unbegleitete Minderjährige 
• Genehmigungsformular für die Beförderung unbegleiteter Minderjährige 

2. Kontaktieren Sie mindestens 24 Stunden vor Abflug das Kundendienstzentrum unter 19001100 (Anrufe innerhalb Vietnams) und (+84-24)38320320 (Anrufe aus dem Ausland) oder Ticketbüros und Filialen von Vietnam Airlines.

3. Buchen Sie mindestens 36 Stunden vor Abflug den Service für unbegleitete Minderjährige auf der Website von Vietnam Airlines.

Erfahren Sie mehr über Gebühren für den Service für unbegleitete Minderjährige.

Vietnam Airlines bietet Fluggästen mit Behinderungen die folgenden Dienstleistungen an:

1. Service für Passagiere mit Hörbehinderungen: Ein Dienst für Hörgeschädigte, teilweise oder vollständig ausgefallene Audioverluste, Kommunikations- und Eingangsprobleme. 

2. Service für Passagiere mit Sehbehinderungen: Ein Dienst für Sehbehinderte mit teilweise oder vollständig Sehbehinderungen, die besondere Unterstützung benötigen. 

3. Service für Passagiere mit Rollstühlen: Ein Dienst für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität. 

4. Begleiteter Kabinenpersonal Service: Ein Kabinenbegleiter von Vietnam Airlines würde Sie auf dem Flug unterstürtzen.

1. Passagiere mit persönlicher medizinischer Ausrüstung, einschließlich Spritzen, Vernebler, Beatmungsgeräte, Sauerstoffkonzentratoren, Luftreiniger, Blutdruckmessgeräte, Absauggeräte, Überdruckpumpen, persönliche Rollstühle sollten den Vorschriften für tragbare elektronische Geräte und den Vorschriften für Rollstühle und Mobilitätshilfen entsprechen.

2. Passagiere benötigen folgende Dienstleistungen von Vietnam Airlines:

• Sauerstoffversorgung;
• Medizinische Liegen.

Erfahren Sie mehr über andere Fälle, in denen eine Gesundheitsbestätigung erforderlich ist.

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie mindestens 24 Stunden vor dem Abflug das Ticketsbüro von Vietnam Airlines oder Kundendienstzentrum unter 1900 1100 (Anrufe innerhalb Vietnams) oder (+84 24) 3832 0320 (Anrufe aus dem Ausland).

2. Buchen Sie den Service mindestens 36 Stunden vor dem Abflug gemäß dem Buchungsformular für schwangere Passagiere.