Die Umsetzung der neuen Richtlinie bedeutet für Passagiere einen Nachteil beim Handgepäck. Widerspricht dies nicht dem Engagement der Airline, kontinuierlich Qualität und Kundenerlebnis zu verbessern?

Vietnam Airlines setzt stets die Interessen der Passagiere an erste Stelle und möchte ihnen das bestmögliche Reiseerlebnis bieten.

Bereits 2019 wechselte Vietnam Airlines vom Gewichtssystem zum Stückkonzept, was für Passagiere eine Erhöhung des Gepäckgewichts bedeutete.

Im Detail galt im Gewichtssystem für die Economy Class ein Freigepäckstück von 20kg, mit der Umstellung auf das Stückkonzept beträgt die Freigepäckmenge ein Gepäckstück mit 23kg. In der Premium Economy Class stieg sie von 2 Stück 40kg und wurde mit dem Stückkonzept auf 2 Stück 46kg erhöht.