Leitfaden für Service-Upgrade

Passagiere können eine der folgenden Optionen auswählen:

1. Upgrade-Service kaufen

Besuchen Sie den Abschnitt „Buchung verwalten“ auf der Website/App von Vietnam Airlines, und wählen Sie Upgrade aus;
Klicken Sie auf den Link zur Upgrade-Benachrichtigung, der per SMS an die registrierte Telefonnummer gesendet wird;
Kontaktieren Sie Ticketbüros, Agenten in Vietnam und Last-Minute-Ticketschalter an inländischen und internationalen Flughäfen.

Erfahren Sie mehr über Upgrade-Service-Bedingungen.

2. Meilen gegen Upgrade einlösen

Einlösen von Meilen gegen Upgrade in der Ticketbüros von Vietnam Airlines.
Einlösen von Cash & Meilen gegen Upgrade am Noibai- (Hanoi), Danang und Tan-Son-Nhat-Flughafen (Ho-Chi-Minh-Stadt) (gilt für Inlandsflüge).

Erfahren Sie mehr über Einlösen von Meilen gegen Upgrade.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Habe ich nach dem Upgrade meines Flugtickets Anspruch auf die Standardleistungen der neuen Serviceklasse?

Nach dem Upgrade Ihres Flugtickets haben Sie Anspruch auf die folgenden Services als Standard in der neuen Serviceklasse:

Priority Check-in;
Standards für Gepäckanhänger und bevorzugte Gepäckaufladung;
Servieren von Speisen;
Prioritätsgang am Flughafen.

Andere Leistungen gelten gemäß den ursprünglichen Serviceklassenstandards, wie z. B. Freigepäck, Bonusmeilen, qualifizierende Meilen und qualifizierende Flüge.

Erfahren Sie mehr über Upgrade-Service.

Ich habe ein Upgrade erworben, aber meinen Reiseplan auf einen anderen Flug geändert. Kann ich das Upgrade auf dem neuen Flug nutzen?

Der erworbene Upgrade-Service ist nur für den ausgewählten Flug gültig und kann nicht auf einen anderen Flug umgebucht werden.

Ich habe ein Upgrade gekauft und meinen Reiseplan geändert. Kann ich eine Rückerstattung für das gekaufte Upgrade erhalten?

Der erworbene Upgrade-Service ist nur für den ausgewählten Flug gültig und sind nicht erstattungsfähig.

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Betriebsstunden rund um die Uhr

Anrufe innerhalb Vietnam: 1900 1100

Anrufe aus dem Ausland nach Vietnam: +84 24 38320320

Hilfe bei Ticketkauf auf der Website/App: onlinesupport@vietnamairlines.com

Support & allgemeine Anfragen: Telesales@vietnamairlines.com

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