Leitfaden für Service-Upgrade

Passagiere können eine der folgenden Optionen auswählen:

1. Upgrade-Service kaufen

Besuchen Sie den Abschnitt „Buchung verwalten“ auf der Website/App von Vietnam Airlines, und wählen Sie Upgrade aus;
Klicken Sie auf den Link zur Upgrade-Benachrichtigung, der per SMS an die registrierte Telefonnummer gesendet wird;
Kontaktieren Sie Ticketbüros, Agenten in Vietnam und Last-Minute-Ticketschalter an inländischen und internationalen Flughäfen.

Erfahren Sie mehr über Upgrade-Service-Bedingungen.

2. Meilen gegen Upgrade einlösen

Einlösen von Meilen gegen Upgrade in der Ticketbüros von Vietnam Airlines.
Einlösen von Cash & Meilen gegen Upgrade am Noibai- (Hanoi), Danang und Tan-Son-Nhat-Flughafen (Ho-Chi-Minh-Stadt) (gilt für Inlandsflüge).

Erfahren Sie mehr über Einlösen von Meilen gegen Upgrade.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Habe ich nach dem Upgrade meines Flugtickets Anspruch auf die Standardleistungen der neuen Serviceklasse?

Nach dem Upgrade Ihres Flugtickets haben Sie Anspruch auf die folgenden Services als Standard in der neuen Serviceklasse:

Priority Check-in;
Standards für Gepäckanhänger und bevorzugte Gepäckaufladung;
Servieren von Speisen;
Prioritätsgang am Flughafen.

Andere Leistungen gelten gemäß den ursprünglichen Serviceklassenstandards, wie z. B. Freigepäck, Bonusmeilen, qualifizierende Meilen und qualifizierende Flüge.

Erfahren Sie mehr über Upgrade-Service.

Ich habe ein Upgrade erworben, aber meinen Reiseplan auf einen anderen Flug geändert. Kann ich das Upgrade auf dem neuen Flug nutzen?

Der erworbene Upgrade-Service ist nur für den ausgewählten Flug gültig und kann nicht auf einen anderen Flug umgebucht werden.

Ich habe ein Upgrade gekauft und meinen Reiseplan geändert. Kann ich eine Rückerstattung für das gekaufte Upgrade erhalten?

Der erworbene Upgrade-Service ist nur für den ausgewählten Flug gültig und sind nicht erstattungsfähig.

Hilfe bei anderen Themen

Chatten Sie direkt mit NEO – Virtual Assistant von Vietnam Airlines!

Einfach Suche, schnelle Antwort jede Zeit verfügbar auf alle Fragen zu Reiseinformationen, Ticketkauf und mehr.

Kundenserviceszentrum in Vietnam

	Betriebsstunden rund um die Uhr
	Anrufe innerhalb Vietnam: 1900 1100
	Anrufe aus dem Ausland nach Vietnam: +84 24 38320320
	Hilfe bei Ticketkauf auf der Website/App: onlinesupport@vietnamairlines.com
	Support & allgemeine Anfragen: telesales@vietnamairlines.com

Wenden Sie sich an Niederlassungen

Häufig gestellte Fragen

Vietnam Airlines

Hilfe

Rechtliches

Nützliche Informationen

Auszeichnungen

© 2025 Vietnam Airlines JSC
Vietnam Airlines JSC - 200 Nguyen Son Str., Stadtteil Bo De, Stadt Hanoi, Vietnam
Telefon: (+84-24) 38272289. Fax: (+84-24) 38722375.
Unternehmenseintragungsnummer.: 0100107518, 10. Registrierung vom 24/07/2025.