Helpdesk

Für Tickets, die auf der Website/App von Vietnam Airlines gekauft wurden

Wenn die Ticketbedingungen dies zulassen und Sie Ihr Ticket erstatten möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Gehen Sie zu „Buchung verwalten“ – „Nachkauf-Service“ – „Ticketrückerstattung (Tickets-Stornierung und Rückerstattung)“ auf der Website oder „Buchung verwalten“ – „Zusätzliche Dienstleistungen“ – „Ticketrückerstattung“ in der mobilen Vietnam Airlines.

2. Senden Sie Tickets-Erstattungsantrag an Vietnam Airlines.

Nach Erhalt der Informationen sendet Vietnam Airlines eine Ticketrückerstattungsbestätigung an die beim Ticketkauf registrierte E-Mail-Adresse und erstattet innerhalb von 15 Werktagen eine Rückerstattung an die kartenausgebende Bank des Passagiers. Die Dauer der Rückerstattung auf das Konto des Passagiers hängt von den Bestimmungen der kartenausgebenden Bank ab.

Für an Ticketschaltern und Agenturen gekaufte Tickets wenden Sie sich bitte an die Verkaufsstelle, um Unterstützung zu erhalten.