Die Ticketumbuchungsgebühr bezahlen und eine Rechnung mit Mehrwertsteuer für das neue Ticket ausstellen

Die Umtauschbedingungen und -gebühren können Passagiere auf folgende Weise erfahren:

1. Während des Ticketkaufvorgangs, im Schritt der Auswahl des Ticketpreises.

2. Im Abschnitt Tarifbedingungen.

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Gehen Sie zur „Buchung verwalten“, geben Sie Buchungscode ein und wählen Sie „Zusätzliche Leistungen hinzufügen“.

2. Überprüfen Sie die Ticketinformationen im Abschnitt „Passagierinformationen“ des Bildschirms „Buchung verwalten“.

Wenn Sie Tickets auf der Website/App von Vietnam Airlines gekauft haben, wenden Sie sich bitte an:

1. Kundendienstzentrum: 19001100 (Anruf innerhalb Vietnam) oder (+84-24) 38320320 (Anruf aus dem Ausland);

2. Oder senden Sie eine E-Mail an onlinesupport@vietnamairlines.com. 

Für an Ticketschaltern und Agenturen gekaufte Tickets wenden Sie sich bitte an die Verkaufsstelle, um Unterstützung zu erhalten.

Wenden Sie sich an:

1. Kundendienstzentrum: 19001100 (Anruf innerhalb Vietnam) oder (+84-24) 38320320 (Anruf aus dem Ausland);

2. Oder senden Sie eine E-Mail an onlinesupport@vietnamairlines.com.

Die unfreiwillige Umbuchung ist eine Funktion, die Passagieren hilft, Flüge proaktiv umzubuchen, wenn Vietnam Airlines den Flugplan ändert. 

Um Ihren Flug umzubuchen, klicken Sie auf einen Link in der Benachrichtigung, die an die beim Ticketkauf angegebene Telefonnummer oder E-Mail-Adresse gesendet wird. Sie können innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Benachrichtigung einmalig Ihren Flug umbuchen.

Falls es keinen passenden Flug gibt, können Sie eine Rückerstattung beantragen, die für die auf der Website/App von Vietnam Airlines gekauften Tickets gilt, und die Abflugzeit wird 4 Stunden früher/später als erwartet angepasst.

Erfahren Sie mehr über:

• Bedingungen für eine unfreiwillige Umbuchung
• Anweisung zur unfreiwilligen Umbuchung und Rückerstattung