Trung tâm trợ giúp

Để thay đổi vé đã mua tại phòng vé/Đại lý của Vietnam Airlines, Quý khách có thể lựa chọn các hình thức sau:
- Liên hệ trung tâm Chăm sóc khách hàng của Vietnam Airlines qua số điện thoại 19001100.
- Hoặc liên hệ nơi mua vé để được hỗ trợ.

Việc thay đổi đặt chỗ, hành trình được áp dụng theo điều kiện của giá vé. Để thay đổi đặt chỗ và hành trình đối với vé mua trên website/ứng dụng của Vietnam Airlines, Quý khách có thể lựa chọn các hình thức sau: 

1. Đối với vé xuất trước ngày 18/04/2024: 

- Gửi Yêu cầu đổi vé đến bộ phận trợ giúp mua vé trực tuyến; 

- Liên hệ bộ phận trợ giúp mua vé trực tuyến qua địa chỉ onlinesupport@vietnamairlines.com; 

- Liên hệ các phòng vé của Vietnam Airlines. 

 2. Đối với vé xuất từ ngày 18/04/2024: 

- Chủ động đổi vé trên website tại mục "Quản lý đặt chỗ" - "Hỗ trợ sau bán" - "Thay đổi chuyến bay" trên website/app của Vietnam Airlines; 

- Gửi Yêu cầu đổi vé đến bộ phận trợ giúp mua vé trực tuyến;  

- Liên hệ bộ phận trợ giúp mua vé trực tuyến qua địa chỉ onlinesupport@vietnamairlines.com; 

- Liên hệ các phòng vé của Vietnam Airlines. 

 Lưu ý: 

- Yêu cầu thay đổi vé phải được gửi từ địa chỉ thư điện tử mà Quý khách đã đăng ký trong quá trình đặt chỗ, mua vé. 

- Nếu vé của Quý khách đã check-in, Quý khách vui lòng Gỡ check-in tại mục "Quản lý đặt chỗ" - "Trợ giúp sau bán" - "Gỡ check-in" trên website của Vietnam Airlines.

Việc thay đổi đặt chỗ, hành trình được áp dụng theo điều kiện của giá vé. Để thay đổi đặt chỗ và hành trình đối với vé mua trên website/ứng dụng của Vietnam Airlines, Quý khách có thể lựa chọn các hình thức sau:

1. Đối với vé xuất trước ngày 18/04/2024:

+ Gửi Yêu cầu đổi vé đến bộ phận trợ giúp mua vé trực tuyến; 

+ Liên hệ bộ phận trợ giúp mua vé trực tuyến qua địa chỉ onlinesupport@vietnamairlines.com;

+ Liên hệ các phòng vé của Vietnam Airlines. 

2. Đối với vé xuất từ ngày 18/04/2024:

+ Chủ động đổi vé trên website tại mục "Quản lý đặt chỗ" - "Hỗ trợ sau bán" - "Thay đổi chuyến bay" trên website/app của Vietnam Airlines; 

+ Gửi Yêu cầu đổi vé đến bộ phận trợ giúp mua vé trực tuyến; 

+ Liên hệ bộ phận trợ giúp mua vé trực tuyến qua địa chỉ onlinesupport@vietnamairlines.com;

+ Liên hệ các phòng vé của Vietnam Airlines. 

Lưu ý:

- Yêu cầu thay đổi vé phải được gửi từ địa chỉ thư điện tử mà Quý khách đã đăng ký trong quá trình đặt chỗ, mua vé.

- Nếu vé của Quý khách đã check-in, Quý khách vui lòng Gỡ check-in tại mục "Quản lý đặt chỗ" - "Trợ giúp sau bán" - "Gỡ check-in" trên website của Vietnam Airlines.