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WICHTIGER HINWEIS: Ihr Land/Ihre Region ist Schweiz und die Zahlung wird in Schweizer Franken (CHF) erfolgen. Sollten Sie in einer anderen Währung bezahlen möchten, ändern Sie bitte die Auswahl Land/Region (hier klicken).
Erwachsene (≥12 Jahre)
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Gestalten Sie Ihren Flug mit unseren umfangreichen Leistungen:
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Gepäckinformationen
Zahlung der Buchung mit der Option "Später bezahlen"*nur bei Buchungen über www.vietnamairlines.com, mit ausgewählter Option "Später bezahlen".
VN Buchungsreferenz (PNR) :
Passagiere :
Erstattungsgrund :
Refund information
Buchungsreferenz :
E-Mail :
Bitte Passagiername wie auf dem Ticket eingeben.
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
Wenn Ihnen die Beförderung verweigert wird oder wenn Ihr Flug annulliert wird oder um mindestens zwei Stunden verspätet ist, verlangen Sie am Abfertigungsschalter oder am Flugsteig schriftliche Auskunft über ihre Rechte, insbesondere über Ausgleichs- und Unterstützungsleistungen.
Fluggästen stehen folgende Sitzplätze zur Auswahl:
Sitzplätze mit mehr Beinfreiheit bieten mehr Platz für noch mehr Komfort an Bord (z.B. am Notausgang bei Erfüllung der Anforderungen)
Sitzplätze im vorderen Bereich der Flugkabine (Gang/Mittelsitz/Fenster) befinden sich näher an den Ausgangstüren und ermöglich somit ein schnelleres Aussteigen des Flugzeuges nach der Landung.
Standard-Sitzplätze: Die meisten Sitzplätze in der Economy Class sind Standardsitzplätze (ausgenommen jener Sitzplätze an Notausgängen sowie die Sitzplätze mit mehr Beinfreiheit).
Berechtigte Fluggäste
Eine Sitzplatzreservierung ist auf Vietnam Airlines durchgeführten Flügen möglich.
Fluggäste, die an den Notausgänge sitzen, müssen folgende Anforderungen einhalten und zustimmen:
Zwischen 15 und 60 Jahre alt sein.
Sich in einem guten allgemeinen Gesundheitszustand befinden; nicht schwanger und nicht zusammen mit Kleinkindern oder Haustieren fliegen.
In der Lage sein, Anweisungen zu einer Notevakuierung in gedruckter Form als auch in graphischer Darstellung sowie mündliche Anweisungen (in vietnamesischer oder englischer Sprache) des Bordpersonals zu verstehen.
Der Fluggast benötigt keine Gurtverlängerung am Sitzplatz.
Der Fluggast hat keinerlei Beeinträchtigung, die andere Fluggäste hindern würde, die Implementierung von Evakuierungsmaßnahmen durchzuführen (z.B. eine Ausgangstür zu betätigen).
Hinweis: Bei Bedenken über die Fähigkeit des Fluggastes die Evakuierungsmaßnahmen durchzuführen ist das Bordpersonal berechtigt, diesem einen abweichenden Sitzplatz zu vergeben.
Anwendung je nach Service Class
Je nach gebuchten Tarif ist die Sitzplatzreservierung ggfs. gebührenfrei oder gegen Entgelt.
Business Class und Premium Economy Class: Gebührenfreie Sitzplatzreservierung. Economy Class: + Economy Flex Tarif: Gebührenfreie Sitzplatzreservierung. + Economy Classic Tarif: Gebührenfreie Sitzplatzreservierung von Standardsitzen. + Economy Lite/Super Lite Tarifen: Gebührenpflichtige Stzplatzreservierung bis spätestens 24 Stunden vor geplanter Abflugzeit.
Hinweis:
Sobald das Online Check-In offen ist, ist die Sitzplatzreservierung gebührenfrei.
Sitzplatzreservierungen sind für Erwachsene, die zusammen mit Klinkindern fliegen, nicht möglich.
Sitzplatzreservierungen sind wie folgt möglich:
- Zum Zeitpunkt bei der Buchung der Tickets (über die Webseite bzw. über die App).
- Nach dem Ticketerwerb auf der Webseite im Bereich Manage Booking.
- In einem Vietnam Airlines Büro bzw. bei der (Online) Reisestelle und wenn vorhanden beim In-Town Check-In.
Die Gebühren für die Sitzplatzreservierung variieren je nach ausgewähtem Sitzplatz und je nach Flugstreckenabschnitt. Die anfallenden Gebühren werden zum Zeitpunkt der Flugbuchung angezeigt. Nach dem Ticketerwerb werden die Gebühren zur Sitzplatzreservierung auf der Webseite im Bereich Manage Booking dargestellt.
Anfallende Gebühren für eine Sitzplatzreservierung:
Auf Vietnam Airlines Flügen innerhalb Vietnams: ab VND 30.000
Auf internationalen Flügen von Vietnam Airlines: ab USD 5 (~ VND 115.000)
Änderung einer Sitzplatzreservierung
Sollte der Fluggast nach einer Sitzplatzreservierung den Flug umbuchen, so wird ein äquivalenter Sitzplatz an Bord des umgebuchten Fluges zugeteilt. Folgende Möglichkeiten stehen zur Verfügung, um eine Sitzplatzreservierung zu ändern:
In diesem Fall dürfen Fluggäste eine Erstattung der Sitzplatzreservierung wie folgt beantragen:
Erstattung einer Sitzplatzreservierung
Die Erstattung ist in folgenden Fällen zulässig:
Antrag auf Erstattung
Mit unserem Upgrade-Service haben Passagiere die Möglichkeit, unsere exklusiven Serviceleistungen an Bord und mehr Platz zum Arbeiten oder Entspannen zu genießen. Sie erhalten eine Bestätigung, wenn gewünschte Sitzplätze in der Business oder Premium Economy Class verfügbar sind.
Vorteile des Upgrade-Service
So buchen Sie Ihr Upgrade
Passagiere im Besitz von Flugtickets in den Tarifen Economy Flex und Economy Classic können das Upgrade jederzeit zwischen 24 Stunden und 6 Stunden vor dem geplanten Abflug auf der offiziellen Website oder in den Büros von Vietnam Airlines, zwischen 6 Stunden und 1,5 Stunden vor dem Abflug am Last-Minute-Ticketschalter an den internationalen Flughäfen Noi Bai (Hanoi) und Tan Son Nhat (Ho-Chi-Minh-Stadt) erwerben.
Hinweise
Für weitere Informationen zu Serviceleistungen an Bord in der Business und Premium Economy Class klicken Sie bitte hier.
Unser Begleitservice hilft Fluggästen am Flughafen, sich leicht und schnell zurechtzufinden. Wir bieten diesen Dienst an unseren Hauptflughäfen, darunter Noi Bai (Hanoi), Danang (Danang) und Tan Son Nhat (Ho-Chi-Minh-Stadt) an.
Abflug leicht gemacht
Unser Personal nimmt Sie in Empfang am Flughafen und begleitet Sie von der Check-In Halle bis zu Ihrem Abflug-Gate bzw. Flugsteig.
Schnelleres Einchecken an unserem Sonderschalter für „Special Assistance“
„Fast Lane“ bei der Sicherheitskontrolle und Betreuung bei der Einreise (*)
Begleitung zum Abflug-Gate bzw. Flugsteig
Eingechecktes Gepäckstück mit Bevorzugter Behandlung für eine schnellere Gepäckausgabe am Zielflughafen.
„Fast Track“ durch alle Formalitäten am Flughafen und Begleitung bis zur Ankunftshalle
Begrüßung bei Ankunft auf der Fluggastbrücke oder am Eingang der Ankunftshalle
„Fast Track“ und Unterstützung bei den Einreiseformalitäten (internationale Flüge) (*)
Hilfsdienste im Gepäckabgabebereich („drop-off“)
Gepäckträgerdienst vom Gepäckabgabebereich bis zum Ausgang der Ankunftshalle.
(*) „Fast Lane“ bei Sicherheitskontrolle und Einreise je nach Verfügbarkeit am jeweiligen Flughafen.
Umsteigen leicht gemacht
Wir nehmen Sie bei Ankunft auf der Fluggastbrücke oder am Eingang der Ankunftshalle in Empfang.
„Fast Track“ durch die Formalitäten am Transfer-Schalter
Unterstützung beim Transfer zwischen verschiedenen Flughafenhallen oder innerhalb derselben Flughafenhalle
„Fast Lane“ bei Sicherheitskontrolle und Einreiseschalter mit Hilfsdiensten (*)
Reservierung vom Begleitservice
Der Begleitservice ist bis spätestens 24 Stunden vor der geplanten Abflugzeit bei einem Vietnam Airlines Büro buchbar.
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