Zusätzliche Dienstleistungen

Eine Sitzplatzreservierung ist auf Vietnam Airlines durchgeführten Flügen möglich. Je nach gebuchten Tarif ist die Sitzplatzreservierung ggfs. gebührenfrei oder gegen Entgelt. 

- Business Class und Premium Economy Class: Gebührenfreie Sitzplatzreservierung.  
- Economy Class:
   + Economy Flex Tarif: Gebührenfreie Sitzplatzreservierung.  
   + Economy Classic Tarif: Gebührenfreie Sitzplatzreservierung von Standardsitzen. 
   + Economy Lite/Super Lite Tarifen: Gebührenpflichtige Stzplatzreservierung bis spätestens 24 Stunden vor geplanter Abflugzeit.

Hinweis: 

• Sobald das Online Check-In offen ist, ist die Sitzplatzreservierung gebührenfrei.
• Sitzplatzreservierungen sind für Erwachsene, die zusammen mit Klinkindern fliegen, nicht möglich.

Sitzplatzreservierungen in der Economy Class

Fluggästen stehen folgende Sitzplätze zur Auswahl:

• Sitzplätze mit mehr Beinfreiheit z.B. Notausgang (*) 
• Bieten mehr Platz für noch mehr Komfort an Bord.
• Sitzplätze im vorderen Bereich der Flugkabine (Gang/Mittelsitz/Fenster)

Befinden sich näher an den Ausgangstüren und ermöglich somit ein schnelleres Aussteigen des Flugzeuges nach der Landung.

Standard-Sitzplätze: Die meisten Sitzplätze in der Economy Class sind Standardsitzplätze (ausgenommen jener Sitzplätze an Notausgängen sowie die Sitzplätze mit mehr Beinfreiheit).

Eine Übersicht der Sitzplätze an Bord finden Sie hier.

(*) Hinweis: 

Fluggäste, die an den Notausgänge sitzen, müssen folgende Anforderungen einhalten und zustimmen:

• Zwischen 15 und 60 Jahre alt sein.
• Sich in einem guten allgemeinen Gesundheitszustand befinden; nicht schwanger und nicht zusammen mit Kleinkindern oder Haustieren fliegen.
• In der Lage sein, Anweisungen zu einer Notevakuierung in gedruckter Form als auch in graphischer Darstellung sowie mündliche Anweisungen (in vietnamesischer oder englischer Sprache) des Bordpersonals zu verstehen.
• Der Fluggast benötigt keine Gurtverlängerung am Sitzplatz.
• Der Fluggast hat keinerlei Beeinträchtigung, die andere Fluggäste hindern würde, die Implementierung von Evakuierungsmaßnahmen durchzuführen (z.B. eine Ausgangstür zu betätigen).

Wichtig: Bei Bedenken über die Fähigkeit des Fluggastes die Evakuierungsmaßnahmen durchzuführen ist das  Bordpersonal berechtigt, diesem einen abweichenden Sitzplatz zu vergeben. 

Wie werden Sitzplätze reserviert?

Sitzplatzreservierungen sind wie folgt möglich:

• Bei Buchung der Tickets (über die Website bzw. über die App).
• Nach dem Ticketerwerb können Fluggäste in dem Bereich Manage Booking oder bei einem Vietnam Airlines Büro einen Sitzplatz reservieren.

Welche Gebühren fallen bei einer Sitzplatzreservierungen an?

Die Gebühren der Sitzplatzreservierung variieren nach ausgewähtem Sitzplatz und nach eingesetzem Flugzeug. Die anfallenden Gebühren werden zum Zeitpunkt der Flugbuchung angezeigt. Nach dem Ticketerwerb werden die Gebühren zur Sitzplatzreservierung im Bereich Manage Booking dargestellt. Gebühren für eine Sitzplatzreservierung:

• Auf Vietnam Airlines Flügen innerhalb Vietnams: ab VND 30.000
• Auf internationalen Flügen von Vietnam Airlines: ab USD 5 (~ VND 115.000)

Änderungen von Sitzplatzreservierungen

Bevor eine Sitzplatzreservierung geändert wird, sollten die Bestimmungen diesbezüglich vorab gelesen werden. 

• Fluggäste, die eine Sitzplatzreservierung ändern möchten, melden sich bei derselben Stelle, die die ursprüngliche Sitzplatzreservierung durchgeführt hat und entrichten bei Sitzplatzreservierungen mit abweichenden Gebühren den Differenzbetrag. Bei Änderung der Sitzplatzreservierung zu Sitzplätzen mit niedrigeren Gebühren wird der Differenzbetrag nicht erstattet.
• Wahlweise können Fluggäste in dem Bereich Manage Booking einen neuen Sitzplatz reservieren und die entsprechend anfallanden Gebühren entrichten. In solchen Fällen können Fluggäste die Erstattung von Sitzplatzreservierungen – laut unten stehenden Bedingungen - beantragen.

Sollte der Fluggast nach einer Sitzplatzreservierung den Flug umbuchen, so wird ein äquivalenter Sitzplatz an Bord des umgebuchten Fluges zugeteilt.

Erstattung von Sitzplatzreservierungen

In welchen Fällen sind Erstattungen von Sitzplatzreservierungen ausgeschlossen?

• Bei Stornierung des gebuchten Fluges seitens des Fluggasts.
• Bei Flugumbuchungen seitens des Fluggasts besteht jedoch den Anspruch, einenäquivalenten Sitzplatz auf dem umgebuchten Flug zu wählen. Sollte der Fluggast den Sitzplatz an Bord des umgebuchten Fluges nicht erneut wählen, so verfällt der Anspruch auf Sitzplatzreservierung, der aus dem ursprünglich gebuchten Flug erworben wurde.
• Wenn Fluggäste für den ausgewählten Sitzplatz nicht berechtigt sind. Dies wäre z.B. der Fall (aus Sicherheitsgründen) bei Sitzplätzen am Notausgang.
• Bei Erstattungen, die mehr als 14 Tage nach dem Datum des letzten Flugstreckenabschnittes auf dem Ticket beantragt werden.

In welchen Fällen sind Erstattungen von Sitzplatzreservierungen möglich?

In folgenden Fällen sind Anträge zur Erstattung von Sitzplatzreservierungen zulässig, sofern die Erstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum vom letzten Flugstreckenabschnitt auf dem Ticket beantragt wird.

• Bei einer Flugzeugänderung auf der Flugtrecke (Sitzplatz-Nummer oder Sitzplatzkategorie kann nicht mehr eingehalten werden), oder bei Flugannulierungen sowie wenn Vietnam Airlines keine passende Alternative anbieten kann.
• Bei Anschlussverbindungen von Vietnam Airlines Flügen, die aufgrund einer Flugzeitenänderung nicht mehr eingehalten werden.
• Wenn Fluggäste einen neuen Sitzplatz reservieren und den Gesamtbetrag entrichten.

(In diesem Fall kann der Fluggast die Erstattung des urpsrünglich gebuchten Sitzplatzes beantragen).

Die Gebührenerstattung erfolgt ausschließelich über die Stelle, die die ursprüngliche Sitzplatzreservierung durchgeführt hat.

• Fluggäste, die einen Sitzplatz Online (über die Website oder über die App) reserviert haben, wenden sich an: onlinesupport@vietnamairlines.com
• Fluggäste, die einen Sitzplatz über einen Reisepartner (stationär oder Online) reserviert haben, wenden sich direkt an diese.