Yêu cầu cộng dặm bổ sung là gì?

Ít nhất sau 07 ngày kể từ khi thực hiện chuyến bay, nếu dặm vẫn chưa được cộng vào tài khoản, Quý hội viên có thể yêu cầu Vietnam Airlines cộng dặm bổ sung.

Các hình thức Yêu cầu cộng dặm bổ sung:

  • Chủ động gửi Yêu cầu cộng dặm qua tài khoản hội viên trên website hoặc app Vietnam Airlines. Vietnam Airlines khuyến khích hành khách thực hiện hình thức này vì yêu cầu sẽ được xử lý nhanh nhất.
  • Gửi email về chương trình Bông Sen Vàng:
  • Liên hệ các chi nhánh của Vietnam Airlines để được hướng dẫn trực tiếp.

Thông tin lưu ý về tích lũy dặm

Quý hội viên cần giữ lại vé máy bay, thẻ lên máy bay, các hóa đơn mua hàng hoặc hóa đơn sử dụng dịch vụ cho đến khi dặm bổ sung được cộng vào tài khoản thành công và hiển thị trong “Thông tin tài khoản”.

Dành cho hội viên Bông Sen Vàng mới gia nhập, các chuyến bay đã thực hiện trên Vietnam Airlines và các hãng hàng không SkyTeam trong vòng 06 tháng trước ngày đăng ký đều được cộng dặm bổ sung.

Định kỳ mỗi tháng một lần, Vietnam Airlines sẽ gửi thông báo hoạt động đến email của Quý hội viên. Nội dung bao gồm số dặm tích lũy, số dặm đã sử dụng trong kỳ, v.v. Ngoài ra, Quý hội viên có thể chủ động tra cứu thông tin dặm tích lũy bằng cách đăng nhập tài khoản trên website hoặc trên app Vietnam Airlines.

Quý hội viên lưu ý luôn xuất trình thẻ Bông Sen Vàng mỗi khi đặt chỗ, mua vé máy bay hoặc sử dụng dịch vụ trên các đối tác của Vietnam Airlines để dặm được cộng tự động vào tài khoản.

Thời hạn yêu cầu cộng dặm bổ sung

Đối với các đối tác hàng không

Các hãng hàng không chấp nhận yêu cầu cộng dặm bổ sung trong vòng 12 tháng kể từ ngày hoàn thành chuyến bay:

  • Vietnam Airlines (VN)
  • Aeroflot (SU)
  • Aerolineas Argentinas (AR)
  • Aeromexico (AM)
  • Air Europa (UX)
  • All Nippon Airways (NH)
  • China Southern Airlines (CZ)
  • China Eastern Airlines (MU)
  • Czech Airlines (OK)
  • Delta Air Lines (DL)
  • Garuda Indonesia Airlines (GA)
  • Pacific Airlines (BL)
  • Korean Air (KE)
  • Middle East Airlines (ME)
  • Saudi Arabian Airlines (SV)
  • Tarom (RO)
  • Virgin Atlantic (VS)
  • Xiamen Airlines (MF)

Các hãng hàng không chấp nhận yêu cầu cộng dặm bổ sung trong vòng 06 tháng kể từ ngày hoàn thành chuyến bay:

  • Air France (AF)
  • Kenya Airways (KQ)
  • Royal Dutch Airlines (KL)
  • China Airlines (CI)

Đối với đối tác phi hàng không

Đối với đối tác phi hàng không, Quý hội viên có thể thực hiện yêu cầu cộng dặm bổ sung trong vòng 06 tháng kể từ ngày thực hiện giao dịch.

Hướng dẫn Yêu cầu cộng dặm bổ sung

Cách 1: Yêu cầu cộng dặm qua tài khoản hội viên

  • Bước 1: Đăng nhập tài khoản Bông Sen Vàng của hội viên trên website hoặc app Vietnam Airlines
  • Bước 2: Vào mục “Yêu cầu cộng dặm” trong tài khoản và lựa chọn chuyến bay hội viên đã thực hiện
  • Bước 3: Điền đầy đủ thông tin về chuyến bay cần cộng dặm bổ sung, sau đó chọn “Gửi”
  • Bước 4: Sau 03 ngày, dặm bổ sung sẽ được cộng vào tài khoản hội viên nếu chuyến bay đủ điều kiện cộng dặm
Lưu ý: Hình thức này chỉ áp dụng khi hành khách thực hiện chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác và các chuyến bay liên danh có số hiệu VN do hãng khác khai thác.

Cách 2: Yêu cầu cộng dặm qua email

Bước 1: Hội viên gửi email với nội dung Yêu cầu cộng dặm bổ sung về địa chỉ của chương trình Bông Sen Vàng vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (hội viên Triệu Dặm, Bạch Kim, Vàng) hoặc lotusmiles@vietnamairlines.com (hội viên Titan, Bạc, Đăng ký).

Nội dung email Yêu cầu cộng dặm bổ sung cung cấp các thông tin sau:

  • Họ tên và số thẻ hội viên;
  • Chuyến bay hoặc dịch vụ trên đối tác.

Hội viên vui lòng đính kèm một trong các thông tin sau để Vietnam Airlines xác nhận đã sử dụng dịch vụ:

  • Hình ảnh thẻ lên tàu bay;
  • Bản sao hoặc hình ảnh vé máy bay;
  • Hoá đơn mua hàng hoặc hóa đơn sử dụng dịch vụ đối với giao dịch trên đối tác ngoài lĩnh vực hàng không (có hiển thị tên hội viên trùng với thông tin trên thẻ hội viên).
Lưu ý: Đối với chuyến bay trên các đối tác hàng không, Quý hội viên vui lòng cung cấp hình ảnh thẻ lên tàu bay và bản sao vé máy bay.

Bước 2: Nhận thông báo kết quả cộng dặm bổ sung qua email từ chương trình Bông Sen Vàng hoặc tra cứu kết quả cộng dặm trong tài khoản hội viên.

Cách 3: Yêu cầu cộng dặm tại các chi nhánh Vietnam Airlines

Hội viên đến các chi nhánh của Vietnam Airlines để được hướng dẫn trực tiếp. Sau đó nhận thông báo kết quả cộng dặm bổ sung từ chương trình Bông Sen Vàng hoặc tra cứu kết quả cộng dặm trong tài khoản hội viên.

Thông thường, Vietnam Airlines sẽ xử lý yêu cầu cộng dặm của Quý hội viên trong vòng 07 ngày làm việc.