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Passengers are required to have adequate travel documents for all flights on all concerned airlines and to abide by national laws and regulations. Vietnam Airlines does not take responsible if passengers are denied entry into any country.
Please visit here for more details.
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お客さまのご要望に応じて様々な支払方法をご用意いたしております。
重要なお知らせ： お客様が選択された国/地域は日本ですので、お支払い金額は日本円 (JPY)で請求されます。 もしも異なる通貨でのお支払いを希望される場合には、ウェブサイトの国/地域を変更してください（こちらをクリック）。
VN Reservation Code (PNR):
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Passenger information:
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多様な当社のオプションでフライトをカスタマイズしましょう。
航空券に記載されている通りに姓をご入力ください。 ウェブチェックインは英語叉はベトナム語でのみご利用頂けます。
ご搭乗を拒否された場合、ご搭乗便の運休または2時間以上の遅延の場合には、チェックインカウンターもしくは搭乗ゲート係員より補償やお手伝いの内容が記載された用紙をお受け取りください。
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Customize your flight with our wide range of options:
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
「払い戻し」機能では、ベトナム航空のウェブサイトの「予約の管理」－「販売後のサポート」－「航空券の払い戻し（取り消しおよび払い戻し）」またはアプリの「予約の管理」－「追加サービス」で、航空券の払い戻しや座席の取り消しを行うことができます。
今すぐ払い戻し
払い戻しのご案内をご覧ください。
航空券の払い戻しは運賃規則に従って適用されます。ベトナム航空のウェブサイト/アプリで購入した航空券を払い戻しする場合は、次の払い戻し方法からお選びいただけます。
- 払戻申請書をオンラインチケットヘルプデスクに送信する;
- 電子メールでオンラインチケットヘルプデスクonlinesupport@vietnamairlines.comに問い合わせる;
- ベトナム航空のチケットオフィスに問い合わせる。
ご注意：
- 払戻申請書は航空券の予約、購入時に登録したメールアドレスから送信する必要があります。
- 運賃条件と払い戻しの手数料は航空券購入手続き中に表示されます。航空券の払い戻し条件の情報をよくお読みください。航空券が払い戻しの対象となる場合、払い戻しリクエストが送信された後、ベトナム航空はすぐに払い戻しを行います。航空券の払い戻し結果はご登録のメールアドレスに通知されます。
- 銀行支店、コンビニエンスストアでのお支払いについては、ベトナム国内にあるベトナム航空のチケットオフィスで行ってください。
航空券を購入したチケットオフィスや代理店までお問い合わせください。
払い戻し手続き完了後、ベトナム航空は7営業日以内にお客様のカード発行銀行に振り込みいたします。 お客様の銀行口座への払い戻し時間は発行銀行の規定によって異なります。詳細についてはクレジットカード会社にお問い合わせください。
払い戻し完了後、ベトナム航空は航空券の購入時に登録したメールアドレスに払い戻し確認メールを送信します。払い戻しが完了してから01時間以内に払い戻し確認メールが届かない場合には、オンラインチケットヘルプデスクに次のアドレスでお問い合わせください。- Eメール onlinesupport@vietnamairlines.com- 電話： + ベトナム国内からのお問い合わせ：1900 1100 + 海外からのお問い合わせ：+84 24 38320320 ベトナム航空のチケットオフィスまでお問い合わせ ください。
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