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ベトナム航空のウェブサイト/アプリで航空券を購入したお客様は、航空券を払い戻す場合、以下の方法を選んでください。
ベトナム航空に払い戻しリクエストを送信する際に、以下の情報にご注意ください。
航空券の払い戻しの時間:出発予定時刻の03時間前まで
返金期間:ベトナム航空は、払い戻し手続き完了日から15営業日以内に、お客様が航空券の購入時に使用した銀行口座にご返金いたします。航空券の払い戻しを受ける期間は、お客様のカードを発行した銀行によって異なります。返金された金額の詳細はご利用のカードを発行した銀行に直接ご確認ください。
ベトナム航空のウェブサイト/アプリでフライトの払い戻し操作を完了後、システムは登録されたメールアドレスに払い戻し確認メールを送信します。
ベトナム航空ウェブサイトにて、以下の手順に従って払い戻しを行ってください。
ステップ1:ウェブサイトvietnamairlines.comにアクセスします。「予約の管理」では、「予約コード/eチケット番号」を選択します。予約コード(PNR)と姓を入力した後、「検索」をクリックし、「サービスの追加」を選択します。
ステップ2:「予約の管理」 で、「販売後のサポート」にスクロールし、「取り消し(座席の取り消し、払い戻し)」を選択してください。
システムは払い戻しページに遷移します。ここで、次のステップを進めてください。
ベトナム航空のアプリにて、以下の手順に従って払い戻しを行ってください。
ステップ1:ベトナム航空のアプリにアクセスします。ホームページの下のツールバーをスワイプし、「予約の管理」を選択します。
ステップ2:「予約の管理」で、予約コード(PNR)、姓、チケットの購入時に使用したeメールを入力し、「予約コードで検索する」を選択します。
情報を入力した後、払い戻しページに遷移され、次のステップを行ってください。
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