ĐĂNG NHẬP
ĐĂNG KÝ
Đăng nhập
Quốc gia/Vùng
Ngôn ngữ
MUA VÉ
QUẢN LÝ ĐẶT CHỖ
Dịch vụ bổ trợ
LÀM THỦ TỤC
TÌNH TRẠNG CHUYẾN BAY
Người lớn
Trẻ em
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Các hình thức thanh toán:
THÔNG TIN QUAN TRỌNG: Quý khách đang sử dụng website tại thị trường Việt Nam và đồng tiền thanh toán là Đồng Việt Nam (VNĐ). Theo quy định của Bộ Tài chính thì chỉ các giao dịch thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) mới được xuất hóa đơn GTGT điện tử. Nếu cần thanh toán bằng đồng tiền khác, Quý khách vui lòng đổi Quốc gia/Vùng (tại đây).
Người lớn (từ 12 tuổi)
Trẻ em (2-12 tuổi)
Trẻ em (dưới 2 tuổi)
Quý khách có thể xem thông tin và điều chỉnh các tùy chọn cho chuyến bay:
Tên khách:
Mã đặt chỗ:
Hành trình:
Địa chỉ Email:
Đề nghị Quý khách cập nhật địa chỉ Email để tiếp tục
THÔNG TIN HÀNH LÝ KÝ GỬI
Lựa chọn hình thức thanh toán:
Mã đặt chỗ (PNR) :
Hành khách :
Lý do hoàn vé :
Hành khách (Chọn tất cả hành khách) :
Thông tin hoàn vé của Quý khách
Trong vòng 72 giờ sau khi nhận được email thông báo hoàn thành mua vé máy bay và dịch vụ bổ trợ trên website và ứng dụng di động của Vietnam Airlines, Quý khách vui lòng truy cập tại đây để khai báo thông tin xuất hóa đơn.
Chức năng Hủy đặt chỗ chỉ áp dụng cho hành khách mua vé trực tuyến, không áp dụng cho vé mua tại phòng vé hoặc đại lý.
Xem chi tiết điều kiện hủy chỗ
Yêu cầu huỷ đặt chỗ
Mã đặt chỗ (PNR):
Chặng bay cần huỷ sẽ áp dụng cho tất cả hành khách đã chọn
Xác nhận hủy đặt chỗ
Quý khách chắc chắn với các hành trình hủy đặt chỗ chưa?
Thông báo
Quý khách đã hoàn thành hủy chỗ với thông tin như sau
Mã đặt chỗ đã hủy :
Dịch vụ đón tiễn nhanh tại sân bay, hỗ trợ các thủ tục liên quan đến hành khách, hành lý trước khi bay/sau khi đáp chuyến bay, giúp rút ngắn tối đa thời gian chờ đợi/làm thủ tục tại sân bay.
TripCARE là sản phẩm hợp tác giữa PVI và Chubb, bảo hiểm lên đến 1,6 tỷ đồng cho các Quyền lợi Tai nạn cá nhân, Chi phí Y tế và Các trở ngại trong chuyến đi, Dịch vụ hỗ trợ Y tế toàn cầu 24/7.
TripCARE có thể mua bằng thẻ Visa/MasterCard/JCB và thẻ thanh toán nội địa Việt Nam với hình thức thanh toán ngay.
Với việc lựa chọn TripCARE, tôi đã hiểu và đồng ý với Quyền lợi, Quy tắc bảo hiểm và Nội dung tuyên bố và ủy quyền.
Mã đặt chỗ :
Địa chỉ Email :
Sản phẩm bảo hiểm cho hành khách trước các vấn đề phát sinh với lịch trình bay (chậm chuyến, huỷ chuyến,…). Hành khách có thể an tâm tận hưởng chuyến bay với những quyền lợi bảo hiểm toàn diện.
Mua bảo hiểm
Hãy cùng trải nghiệm các gói combo nghỉ dưỡng siêu hấp dẫn bao gồm các gói khách sạn cao cấp và vé máy bay khứ hồi của Vietnam Airlines đến từ các thương hiệu nghỉ dưỡng nổi tiếng từ các tập đoàn Vin Group, Intercontinental, Accor Hotels, The Ascott Limited...
MUA VOUCHER
Dịch vụ đón tiễn nhanh tại sân bay, hỗ trợ các thủ tục liên quan đến hành khách, hành lý trước khi bay/sau khi đáp chuyến bay, giúp rút ngắn tối đa thời gian chờ đợi/làm thủ tục tại sân bay
ĐẶT DỊCH VỤ
Dịch vụ Taxi giữa sân bay và thành phố phục vụ Quý khách di chuyển an toàn và thuận tiện bởi các hãng taxi uy tín và chất lượng nhất với thời gian do Quý khách định trước và số tiền rõ ràng, minh bạch.
Sàn giao dịch thương mại điện tử VNA Mall mang thương hiệu Vietnam Airlines, cung cấp những sản phẩm độc đáo từ các nhà cung cấp uy tín bao gồm nông sản, thực phẩm, đồ uống, quà tặng, vật phẩm đồng thương hiệu Vietnam Airlines,… giúp khách hàng có thể mua sắm bất cứ nơi đâu, vào bất kỳ thời điểm nào.
Khám phá
Dịch vụ Phòng khách Bông Sen cung cấp một không gian nghỉ ngơi, giải trí và làm việc riêng biệt trước chuyến bay với đầy đủ tiện nghi cao cấp đạt tiêu chuẩn 4 sao.
Sản phẩm Gift Voucher đem đến cho Quý khách những lựa chọn voucher đa dạng từ những đối tác uy tín. Nâng tầm trải nghiệm và tận hưởng dịch vụ đẳng cấp với sản phẩm Gift Voucher của Vietnam Airlines.
Quý khách cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ, đáp ứng các quy định và thủ tục nhập cảnh của quốc gia đến. Vietnam Airlines sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp hành khách bị từ chối nhập cảnh.
Quý khách vui lòng tham khảo thông tin tại đây.
TÌNH TRẠNG CHUYẾNBAY
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
Nếu quý khách bị từ chối lên máy bay hoặc nếu chuyến bay của quý khách bị hủy hay chậm chuyến trong ít nhất hai giờ, quý khách vui lòng hỏi thông tin về chuyến bay và quyền lợi của quý khách tại quầy làm thủ tục hoặc cửa lên máy bay.
Để duy trì hoặc nâng hạng thẻ, hội viên cần tích lũy đủ dặm xét hạng hoặc chuyến bay xét hạng theo tiêu chí của chương trình. Tuy nhiên, trong trường hợp hội viên còn thiếu dặm hoặc chuyến bay xét hạng để duy trì/nâng hạng thẻ trong kỳ xét hạng của mình, hội viên có thể mua thêm dặm/chuyến bay xét hạng còn thiếu từ chương trình Bông Sen Vàng
Đơn giá:
Cách 1: Đăng nhập vào tài khoản và thực hiện mua trực tuyến
Cách 2: Mua tại chi nhánh Vietnam Airlines
- Điền thông tin vào Yêu cầu mua dặm xét hạng hoặc Yêu cầu mua chuyến bay xét hạng
- Nộp đơn và thanh toán tiền mua dặm/chuyến bay xét hạng tại các chi nhánh của Vietnam Airlines.
Hội viên sẽ nhận được thẻ mới trong vòng 5 ngày nếu hội viên có địa chỉ tại Việt Nam và 20 ngày nếu hội viên có địa chỉ ngoài lãnh thổ Việt Nam.
Điều khoản áp dụng
Trong trường hợp hội viên cần 3.000 dặm để lấy thưởng nhưng trong tài khoản chỉ có 2.300 dặm thưởng. Hội viên cần mua thêm gói 1.000 dặm để lấy thưởng, 300 dặm thưởng còn lại sẽ được cộng vào tài khoản của hội viên để có thể sử dụng cho những mục đích khác trong tương lai.
Lưu ý: Đơn giá trên đã bao gồm các loại thuế và phí. Dặm thưởng được bán theo từng gói, mỗi gói có trị giá 1.000 dặm.
- Điền thông tin vào Yêu cầu mua dặm thưởng.
- Nộp đơn và thanh toán tiền mua dặm tại các chi nhánh của Vietnam Airlines.
Điều kiện áp dụng:
Hành trình HAN – SGN - HAN yêu cầu 22.000 dặm đề lấy vé thưởng. Hội viên đang có 20.300 dặm và còn thiếu 1.700 dặm để lấy thưởng cho hành trình trên. Như vậy, Hội viên cần tối thiểu 2.000 dặm cho việc lấy thưởng này từ một Hội viên khác của chương trình Bông Sen Vàng. Số dặm thừa (300 dặm) sẽ được cộng vào tài khoản của Hội viên được tặng dặm nhưng không dùng để xét hạng thẻ. Số tiền mà Hội viên nhận dặm chuyển nhượng phải thanh toán cho chương trình Bông Sen Vàng sẽ là 470.000 VNĐ.
Hội viên Bông Sen Vàng được chuyển nhượng dặm thưởng trong tài khoản của mình cho bạn bè, người thân. Cả người cho và người nhận dặm thưởng phải là hội viên của chương trình Bông Sen Vàng.
- Điền thông tin vào Yêu cầu chuyển nhượng dặm thưởng
- Nộp đơn và thanh toán tiền mua dặm tại các Văn phòng chi nhánh của Vietnam Airlines.
Một số điều cần lưu ý:
Từ 1/12/2019, hội viên được quyền chuyển đổi từ dặm thưởng đã tích lũy trong tài khoản sang dặm/chặng bay xét hạng để nâng hạng thẻ BSV. Đơn giá chuyển đổi như sau:
- 15.000 dặm thưởng = 1.000 dặm xét hạng hoặc 1 chặng bay xét hạng
- Phí chuyển đổi: 235.000 đồng/1 giao dịch.
- Phí chuyển đổi: 10 USD/1 giao dịch.
Số dặm/chặng bay xét hạng chuyển đổi được tính theo gói, mỗi gói là 1.000 dặm xét hạng/1 chặng bay xét hạng.
Số dặm/chặng bay tối đa được chuyển đổi là 20.000 dặm xét hạng hoặc 20 chặng bay xét hạng trong một năm lịch (Từ 1/1 đến 31/12).
Lưu ý: Chỉ thực hiện chuyển đổi trong tài khoản của hội viên, không chuyển đổi giữa các tài khoản.
Cách 1: Đăng nhập vào tài khoản và thực hiện chuyển đổi dặm thưởng sang dặm/chặng bay xét hạng trên website hoặc Vietnam Airlines Mobile App
Cách 2: Thực hiện chuyển đổi tại chi nhánh Vietnam Airlines
- Điền thông tin vào mẫu Yêu cầu chuyển đổi dặm.
- Nộp đơn và thanh toán tiền phí thực hiện chuyển đổi dặm tại các chi nhánh của Vietnam Airlines.
- Dặm/chặng bay xét hạng sau khi được cộng vào tài khoản của Quý hội viên sẽ được sử dụng để duy trì hạng thẻ hiện tại hoặc để nâng hạng thẻ cao hơn theo quy định Chương trình Bông Sen Vàng và không được hoàn lại.
Lưu ý: Đơn giá trên đã bao gồm các loại thuế và phí.
Cách thức Gia hạn dặm thưởng
Cách 1: Đăng nhập vào tài khoản và thực hiện gia hạn dặm trực tuyến
Cách 2: Thực hiện tại chi nhánh Vietnam Airlines
- Điền thông tin vào Yêu cầu Gia hạn dặm thưởng.
- Nộp đơn và thanh toán tiền gia hạn dặm tại các chi nhánh của Vietnam Airlines.
Áp dụng cho dặm hết hạn kể từ 1/5/2021
Cách thức Khôi phục dặm thưởng
Cách 1: Đăng nhập vào tài khoản và thực hiện khôi phục dặm hết hạn trực tuyến
- Điền thông tin vào Yêu cầu Khôi phục dặm thưởng.
- Nộp đơn và thanh toán tiền khôi phục dặm hết hạn tại các chi nhánh của Vietnam Airlines.
Chúng tôi có sử dụng cookies nhằm cải thiện trải nghiệm của bạn khi truy cập website www.vietnamairlines.com. Vui lòng nhấn đồng ý để chấp thuận việc sử dụng cookies và không hiển thị lại thông báo này trong các lần truy cập tiếp theo.
Để tìm hiểu thêm về cookies và cách quản lý cookies, vui lòng xem tại đây