Hướng dẫn hoàn vé

Điều kiện chung

Thời gian hoàn vé: Tối thiểu trước ngày khởi hành của chuyến bay.

Thời gian hoàn tiền: Vietnam Airlines sẽ hoàn tiền trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày hoàn tất thao tác hoàn vé về tài khoản ngân hàng mà hành khách đã sử dụng để mua vé. Thời hạn nhận tiền hoàn vé tùy theo quy định từ Ngân hàng phát hành thẻ của hành khách. Để kiểm tra thông tin tiền hoàn về tài khoản, hành khách vui lòng liên hệ trực tiếp ngân hàng phát hành thẻ.

Sau khi hoàn tất thao tác hoàn vé, hệ thống sẽ gửi xác nhận hoàn vé về địa chỉ email đã đăng ký.

Hướng dẫn hoàn vé trên website

Hành khách thực hiện hoàn vé trên website Vietnam Airlines theo các bước hướng dẫn sau:

Bước 1: Hành khách truy cập website vietnamairlines.com. Tại mục “Quản lý đặt chỗ”, chọn “Mã đặt chỗ/Số vé điện tử”. Sau khi nhập thông tin Mã đặt chỗ (PNR) và Họ, chọn “Tìm kiếm”, tiếp tục chọn “Thêm dịch vụ”.

Bước 2: Tại cửa sổ “Quản lý đặt chỗ”, hành khách kéo đến mục “Hỗ trợ sau bán” và chọn “Hoàn vé (hủy chỗ và hoàn vé)”.

Hệ thống sẽ chuyển hướng đến trang Hoàn vé. Tại đây, hành khách thực hiện các bước tiếp theo.