ĐĂNG NHẬP
ĐĂNG KÝ
Đăng nhập
ĐẠI LÝ
Quốc gia/Vùng
Ngôn ngữ
MUA VÉ
QUẢN LÝ ĐẶT CHỖ
Dịch vụ bổ trợ
LÀM THỦ TỤC
TÌNH TRẠNG CHUYẾN BAY
Người lớn
Trẻ em
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Các hình thức thanh toán:
THÔNG TIN QUAN TRỌNG: Quý khách đang sử dụng website tại thị trường Nga và đồng tiền thanh toán là Rúp Nga (RUB). Theo quy định của Bộ Tài chính thì chỉ các giao dịch thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) mới được xuất hóa đơn GTGT điện tử. Nếu cần thanh toán bằng đồng tiền khác, Quý khách vui lòng đổi Quốc gia/Vùng (tại đây).
Người lớn (từ 12 tuổi)
Trẻ em (2-12 tuổi)
Trẻ em (dưới 2 tuổi)
Quý khách có thể xem thông tin và điều chỉnh các tùy chọn cho chuyến bay:
Tên khách:
Mã đặt chỗ:
Hành trình:
Địa chỉ Email:
Đề nghị Quý khách cập nhật địa chỉ Email để tiếp tục
THÔNG TIN HÀNH LÝ KÝ GỬI
Thanh toán mã đặt chỗ trả sau* Chỉ áp dụng các mã đặt chỗ trả sau được đặt tại website www.vietnamairlines.com hoặc ứng dụng di động Vietnam Airlines
Mã đặt chỗ (PNR) :
Hành khách :
Lý do hoàn vé :
Hành khách (Chọn tất cả hành khách) :
Thông tin hoàn vé của Quý khách
Trong vòng 72 giờ sau khi nhận được email thông báo hoàn thành mua vé máy bay và dịch vụ bổ trợ trên website và ứng dụng di động của Vietnam Airlines, Quý khách vui lòng truy cập tại đây để khai báo thông tin xuất hóa đơn.
Chức năng Hủy đặt chỗ chỉ áp dụng cho hành khách mua vé trực tuyến, không áp dụng cho vé mua tại phòng vé hoặc đại lý.
Xem chi tiết điều kiện hủy chỗ
Yêu cầu huỷ đặt chỗ
Mã đặt chỗ (PNR):
Chặng bay cần huỷ sẽ áp dụng cho tất cả hành khách đã chọn
Xác nhận hủy đặt chỗ
Quý khách chắc chắn với các hành trình hủy đặt chỗ chưa?
Thông báo
Quý khách đã hoàn thành hủy chỗ với thông tin như sau
Mã đặt chỗ đã hủy :
Dịch vụ đón tiễn nhanh tại sân bay, hỗ trợ các thủ tục liên quan đến hành khách, hành lý trước khi bay/sau khi đáp chuyến bay, giúp rút ngắn tối đa thời gian chờ đợi/làm thủ tục tại sân bay.
TripCARE là sản phẩm hợp tác giữa PVI và Chubb, bảo hiểm lên đến 1,6 tỷ đồng cho các Quyền lợi Tai nạn cá nhân, Chi phí Y tế và Các trở ngại trong chuyến đi, Dịch vụ hỗ trợ Y tế toàn cầu 24/7.
TripCARE có thể mua bằng thẻ Visa/MasterCard/JCB và thẻ thanh toán nội địa Việt Nam với hình thức thanh toán ngay.
Với việc lựa chọn TripCARE, tôi đã hiểu và đồng ý với Quyền lợi, Quy tắc bảo hiểm và Nội dung tuyên bố và ủy quyền.
Mã đặt chỗ :
Địa chỉ Email :
Dịch vụ đón tiễn nhanh tại sân bay, hỗ trợ các thủ tục liên quan đến hành khách, hành lý trước khi bay/sau khi đáp chuyến bay, giúp rút ngắn tối đa thời gian chờ đợi/làm thủ tục tại sân bay
ĐẶT DỊCH VỤ
Dịch vụ Taxi giữa sân bay và thành phố phục vụ Quý khách di chuyển an toàn và thuận tiện bởi các hãng taxi uy tín và chất lượng nhất với thời gian do Quý khách định trước và số tiền rõ ràng, minh bạch.
Dịch vụ Phòng khách Bông Sen cung cấp một không gian nghỉ ngơi, giải trí và làm việc riêng biệt trước chuyến bay với đầy đủ tiện nghi cao cấp đạt tiêu chuẩn 4 sao.
Quý khách cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ, đáp ứng các quy định và thủ tục nhập cảnh của quốc gia đến. Vietnam Airlines sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp hành khách bị từ chối nhập cảnh.
Quý khách vui lòng tham khảo thông tin tại đây.
TÌNH TRẠNG CHUYẾNBAY
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
Nếu quý khách bị từ chối lên máy bay hoặc nếu chuyến bay của quý khách bị hủy hay chậm chuyến trong ít nhất hai giờ, quý khách vui lòng hỏi thông tin về chuyến bay và quyền lợi của quý khách tại quầy làm thủ tục hoặc cửa lên máy bay.
Phòng khách Bông sen là nơi hành khách được nghỉ ngơi trong không gian hoàn toàn thư giãn, tách biệt với sự náo nhiệt của sân bay.
Phòng khách Bông sen đem đến cho hành khách những tiện ích sau:
Để biết thêm thông tin về Phòng khách Bông sen tại các sân bay khác nhau, hành khách vui lòng xem mục Thông tin Sân bay.
Hành khách có thể trải nghiệm Phòng khách Bông sen bằng hình ảnh 360 độ tại đây.
SkyPriority là chương trình đồng nhất các quyền ưu tiên và đem lại trải nghiệm thuận tiện nhất dành cho hành khách hạng Thương gia hoặc hội viên Elite Plus của các hãng thành viên trong liên minh hàng không SkyTeam. Khi hành khách sử dụng dịch vụ của hãng hàng không trong liên minh SkyTeam, SkyPriority sẽ luôn sát cánh, hướng dẫn và mang tới cho hành khách dịch vụ đồng nhất trong suốt hành trình của mình.
Hội viên được hưởng quyền lợi của SkyPriority như sau:
Hội viên đi Hạng Nhất và Hạng Thương gia
Hội viên thẻ Bạch Kim
Quyền lợi SkyPriority bao gồm:
Hành khách trải nghiệm dịch vụ SkyPriority bằng hình ảnh tại đây.
Chú ý: Dịch vụ không được cung cấp tại tất cả các sân bay. Một vài quyền lợi SkyPriority có thể bị hạn chế tùy thuộc vào từng sân bay và hội viên trong liên minh.
Để biết thêm chi tiết về kết nối làm thủ tục giữa các chuyến bay, hành khách vui lòng liên hệ các Chi nhánh trong và ngoài nước, Tổng đài chăm sóc khách hàng của Vietnam Airlines hoặc tại Quầy làm thủ tục tại sân bay.
1
Làm thủ tục trực tuyến
Hành khách có thể: - Làm thủ tục trực tuyến hoặc - Làm thủ tục tại máy tự động
2
Làm thủ tục tại sân bay
Hành khách được làm thủ tục thẳng đến điểm cuối hành trình Xem chi tiết Làm thủ tục tại sân bay
3
Gửi hành lý
Hành lý ký gửi được làm thủ tục chuyển đến điểm cuối hành trình Xem chi tiết Hành lý hạn chế vận chuyển
4
Nhận thẻ lên máy bay
Nhận thẻ lên máy bay và thẻ hành lý ký gửi cho tất cả các chặng bay
5
Kiểm tra an ninh
Xem chi tiết: - Hành lý hạn chế vận chuyển - Yêu Cầu Giấy Tờ
6
Đến cửa ra máy bay
7
Lên máy bay
8
Trải nghiệm hành trình
9
Xuống máy bay
10
Hành khách đi thẳng đến cửa ra máy bay của chuyến bay tiếp theo
11
12
13
14
Nhận hành lý ký gửi tại băng chuyền
Xuất cảnh
Xem chi tiết: - Yêu Cầu Giấy Tờ
Hành khách đi thẳng đến cửa ra máy bay để thực hiện chuyến bay tiếp theo
15
Nhập cảnh
16
Hành khách được làm thủ tục đến điểm nối chuyến Xem chi tiết Làm thủ tục tại sân bay
Nhận thẻ lên máy bay cho chặng bay đầu tiên và thẻ hành lý ký gửi đến điểm cuối hành trình
Quầy nối chuyến
Hành khách làm thủ tục cho chuyến bay tiếp theo tại quầy nối chuyến
Nhận thẻ lên máy bay cho chuyến bay tiếp theo
17
Hành lý ký gửi được làm thủ tục chuyển đến điểm nối chuyến. Xem chi tiết Hành lý hạn chế vận chuyển
Nhận thẻ lên máy bay và thẻ hành lý cho chặng bay đầu tiên.
Nhận thẻ lên máy bay và gửi hành lý cho chuyến bay tiếp theo
18
19
Hành khách tham khảo thông tin chi tiết về nối chuyến tại sân bay quốc tế Nội Bài, Đà Nẵng, Tân Sơn Nhất.
Tùy thuộc vào khả năng kết nối hệ thống làm thủ tục giữa các sân bay, hành khách được làm thủ tục thẳng đến điểm cuối hành trình hoặc đến điểm nối chuyến. Xem chi tiết Làm thủ tục tại sân bay
Tùy thuộc vào khả năng kết nối hệ thống làm thủ tục giữa các sân bay, hành lý ký gửi được làm thủ tục chuyển đến điểm cuối hành trình hoặc đến điểm nối chuyến. Xem chi tiết Hành lý hạn chế vận chuyển
Thông tin nối chuyến
Nếu hành khách được làm thủ tục đến điểm cuối của hành trình, vui lòng bỏ qua bước này. Nếu hành khách chưa được làm thủ tục đến điểm cuối, vui lòng nhận hành lý ký gửi (nếu có) tại băng chuyền và di chuyển đến quầy nối chuyến tai nhà ga nội địa để làm thủ tục cho chuyến bay tiếp theo.
Hành khách di chuyển sang nhà ga quốc tế và làm thủ tục xuất cảnh.
» Hành khách tham khảo thông tin chi tiết về nối chuyến tại sân bay quốc tế Nội Bài, Đà Nẵng, Tân Sơn Nhất.
Hành khách được nhân viên hướng dẫn làm thủ tục cho chuyến bay tiếp theo
Theo quy định của nhà chức trách, hành khách nhận hành lý ký gửi tại băng chuyền và hoàn tất thủ tục hải quan. Sau khi hoàn tất thủ tục hải quan, nhân viên của Vietnam Airlines sẽ nhận và chuyển hành lý sang chuyến bay tiếp theo.
Hành khách di chuyển sang nhà ga nội địa, làm thủ tục an ninh và đến cửa ra máy bay của chuyến bay nội địa.
Để biết thêm chi tiết về kết nối làm thủ tục giữa các chuyến bay hành khách vui lòng liên hệ các Chi nhánh trong và ngoài nước, Tổng đài chăm sóc khách hàng của Vietnam Airlines hoặc tại Quầy làm thủ tục tại sân bay.
Hành khách làm thủ tục cho chuyến bay tiếp theo tại quầy nối chuyến của hãng khai thác chặng tiếp theo.
Hành khách được làm thủ tục đến điểm nối chuyến. Xem chi tiết Làm thủ tục tại sân bay.
Hành lý ký gửi được làm thủ tục chuyển đến điểm cuối hành trình. Xem chi tiết Hành lý hạn chế vận chuyển.
Nhận thẻ lên máy bay cho chặng bay đầu tiên và thẻ hành lý ký gửi đến điểm cuối hành trình.
Xem chi tiết: - Hành lý hạn chế vận chuyển; - Yêu Cầu Giấy Tờ.
Nhận thẻ lên máy bay cho chuyến bay tiếp theo.
Xem chi tiết: - Yêu Cầu Giấy Tờ.
Nhận hành lý ký gửi tại băng chuyền.
Hành khách có thể: - Làm thủ tục trực tuyến hoặc - Làm thủ tục tại máy tự động.
Để biết thêm chi tiết về kết nối làm thủ tục giữa các hãng hàng không, hành khách vui lòng liên hệ các Chi nhánh trong và ngoài nước, Tổng đài chăm sóc khách hàng của Vietnam Airlines hoặc tại Quầy làm thủ tục tại sân bay.
Hành khách được làm thủ tục thẳng đến điểm cuối hành trình. Xem chi tiết Làm thủ tục tại sân bay.
Hành khách đi thẳng đến cửa ra máy bay để thực hiện chuyến bay tiếp theo.
Hành khách được làm thủ tục đến điểm nối chuyến. Xem chi tiết Làm thủ tục tại sân bay
Khi hành khách nối chuyến giữa các chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác, thời gian nối chuyến tại các sân bay ở Việt Nam như sau:
NỘI BÀI(HÀ NỘI)
ĐÀ NẴNG
TÂN SƠN NHẤT(TP. HỒ CHÍ MINH)
Chúng tôi có sử dụng cookies nhằm cải thiện trải nghiệm của bạn khi truy cập website www.vietnamairlines.com. Vui lòng nhấn đồng ý để chấp thuận việc sử dụng cookies và không hiển thị lại thông báo này trong các lần truy cập tiếp theo.
Để tìm hiểu thêm về cookies và cách quản lý cookies, vui lòng xem tại đây