Điều khoản hủy chỗ

Điều kiện hủy chỗ của Vietnam Airlines

Điều kiện hủy chỗ

Hủy chỗ là gì?

Hủy chỗ là việc hủy 01 hay nhiều chặng bay trong hành trình bay của khách mà vẫn giữ lại vé để sử dụng sau.

Nếu Quý khách không thực hiện chuyến bay theo kế hoạch đã đặt, Quý khách hãy Đổi vé hoặc Hoàn vé ít nhất 3 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay ghi trên vé để không bị thu phí bỏ chỗ (Noshow).

Quý khách lưu ý việc hủy chỗ không đồng nghĩa với việc Đổi vé hay Hoàn vé.

Phí Noshow áp dụng đối với hành khách không thực hiện chuyến bay và không thay đổi hoặc hoàn vé tối thiểu 3 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay ghi trên vé.

Các dịch vụ bổ trợ mua kèm theo không được thay đổi/hoàn.

Đối với các loại vé không được phép thay đổi/hoàn vé, sau khi hủy chỗ, Quý khách sẽ không được sử dụng lại vé để thay đổi/hoàn. Quý khách cần tham khảo tiếp điều kiện giá vé tại đây.

Nếu chặng bay của Qúy khách có mua bảo hiểm du dịch PVI, Quý khách liên hệ Công ty bảo hiểm PVI qua địa chỉ email bh.support@pvi.com.vn để yêu cầu thay đổi/hoàn hồ sơ bảo hiểm. Việc thay đổi/hoàn hồ sơ bảo hiểm sẽ tuân thủ theo điều kiện gói bảo hiểm đã mua.

Hướng dẫn đặt lại chỗ/hoàn vé

Sau khi hủy chỗ, Quý khách cần đặt chuyến bay mới hoặc hoàn vé ít nhất thiểu 03 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay ghi trên vé để không bị thu phí bỏ chỗ (Noshow).

Để đặt lại chỗ hoặc hoàn vé, Quý khách có thể gửi yêu cầu đặt chỗ đến địa chỉ email online support@vietnamairlines.com trong thời hạn sử dụng của vé.