Điều kiện hủy chỗ

Điều kiện hủy chỗ:

Hủy chỗ là gì? 

  • Hủy chỗ là việc hủy 01 hay nhiều chặng bay trong hành trình bay của khách mà vẫn giữ lại vé để sử dụng sau.

Khi nào cần hủy chỗ? 

  • Nếu Quý khách không thực hiện chuyến bay theo kế hoạch đã đặt, hãy hủy chuyến bay ngay khi thay đổi quyết định để tránh phí bỏ chỗ (Noshow). Phí Noshow áp dụng đối với hành khách bỏ chỗ mà không báo trước cho Hãng hoặc hành khách yêu cầu hủy chỗ trong vòng 3 tiếng trước giờ khởi hành.
  • Các dịch vụ bổ trợ mua kèm theo không được thay đổi/hoàn.
  • Đối với các loại vé không được phép thay đổi/hoàn vé, sau khi hủy chỗ, Quý khách sẽ không được sử dụng lại vé để thay đổi/hoàn.
    Quý khách cần tham khảo điều kiện giá vé tại đây.
  • Nếu chặng bay của khách có mua bảo hiểm du dịch PVI, Quý khách liên hệ Công ty bảo hiểm PVI qua địa chỉ email bh.support@pvi.com.vn để yêu cầu thay đổi/hoàn hồ sơ bảo hiểm. Việc thay đổi/hoàn hồ sơ bảo hiểm sẽ tuân thủ theo điều kiện gói bảo hiểm đã mua.

Hướng dẫn đặt lại chỗ:

  • Để đặt lại chỗ, Quý khách liên hệ nơi mua vé hoặc Trung tâm Chăm sóc khách hàng của chúng tôi trong thời hạn sử dụng của vé.
  • Gọi trong lãnh thổ Việt Nam: 1900 1100 
  • Gọi từ nước ngoài về Việt Nam: +84 24 38320320
  • Đối với vé mua trên website/App của Vietnam Airlines, Quý khách có thể gửi yêu cầu đặt chỗ đến địa chỉ email onlinesupport@vietnamairlines.com.