Loading...
TRỢ GIÚP
ĐĂNG NHẬP
ĐĂNG KÝ
Đăng nhập
Quốc gia/Vùng
Ngôn ngữ
MUA VÉ
LÀM THỦ TỤC
QUẢN LÝ ĐẶT CHỖ
Quý khách cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ, đáp ứng các quy định và thủ tục nhập cảnh của quốc gia đến. Khách mua vé trên website hoặc ứng dụng di động của Vietnam Airlines cho hành trình từ Việt Nam đi Úc phải tuân thủ quy định về tiêm phòng vaccine theo yêu cầu của chính phủ Úc. Vietnam Airlines sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp hành khách bị từ chối nhập cảnh.
Quý khách vui lòng tham khảo thông tin tại đây.
Người lớn
Trẻ em
Các hình thức thanh toán:
THÔNG TIN QUAN TRỌNG: Quý khách đang sử dụng website tại thị trường Hàn Quốc và đồng tiền thanh toán là Hàn Quốc Won (KRW). Theo quy định của Bộ Tài chính thì chỉ các giao dịch thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) mới được xuất hóa đơn GTGT điện tử. Nếu cần thanh toán bằng đồng tiền khác, Quý khách vui lòng đổi Quốc gia/Vùng (tại đây).
Mã đặt chỗ (PNR):
Thông tin hành trình:
Thông tin hành khách:
Địa chỉ Email:
Đề nghị Quý khách cập nhật địa chỉ Email để tiếp tục
Tên khách:
Hành trình:
Mã đặt chỗ:
THÔNG TIN HÀNH LÝ KÝ GỬI
Quý khách có thể xem thông tin và điều chỉnh các tùy chọn cho chuyến bay:
Nếu quý khách bị từ chối lên máy bay hoặc nếu chuyến bay của quý khách bị hủy hay chậm chuyến trong ít nhất hai giờ, quý khách vui lòng hỏi thông tin về chuyến bay và quyền lợi của quý khách tại quầy làm thủ tục hoặc cửa lên máy bay.
Thông Báo
Theo quy định mới của Chính phủ Việt Nam áp dụng cho toàn bộ chặng bay nội địa, trước chuyến bay, hành khách cần thực hiện Khai báo y tế qua ứng dụng PC-Covid.
Để biết thêm chi tiết về điều kiện hành khách áp dụng trên chuyến bay nội địa và hướng dẫn khai báo, vui lòng truy cập tại đây
Quý khách cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ, đáp ứng các quy định và thủ tục nhập cảnh của quốc gia đến. Vietnam Airlines sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp hành khách bị từ chối nhập cảnh.
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Customize your flight with our wide range of options:
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
Để gửi yêu cầu hoàn vé, vui lòng nhấp vào biểu mẫu dưới đây.
Mẫu yêu cầu hoàn
Việc hoàn vé được áp dụng theo điều kiện của giá vé. Để hoàn vé đã mua trên website/app của Vietnam Airlines, Quý khách có thể lựa chọn các hình thức sau:
- Hoàn vé tự động trên website tại mục "Quản lý đặt chỗ" - "Trợ giúp sau bán" - "Hoàn vé" (Hủy chỗ và Hoàn vé);
- Gửi Yêu cầu hoàn vé đến bộ phận trợ giúp khách mua vé trực tuyến;
- Liên hệ bộ phận trợ giúp khách mua vé trực tuyến qua địa chỉ thư điện tử onlinesupport@vietnamairlines.com;
- Liên hệ các phòng vé của Vietnam Airlines.
Lưu ý:
- Yêu cầu hoàn vé phải được gửi từ địa chỉ thư điện tử mà Quý khách đã đăng ký trong quá trình đặt chỗ, mua vé.
- Đối với vé thanh toán sau tại các chi nhánh ngân hàng, cửa hàng tiện ích, Quý khách vui lòng thực hiện tại các phòng vé của Vietnam Airlines tại Việt Nam.
Quý khách vui lòng liên hệ nơi mua vé để được hỗ trợ.
Sau khi hoàn tất thủ tục hoàn vé, Vietnam Airlines sẽ hoàn tiền về ngân hàng phát hành thẻ của Quý khách trong vòng 7 ngày làm việc.
Thời gian hoàn tiền về tài khoản của Quý khách tùy theo quy định của ngân hàng phát hành thẻ.
Sau khi hoàn vé thành công, Vietnam Airlines sẽ gửi thư điện tử xác nhận hoàn vé đến địa chỉ email Quý khách đã đăng ký khi mua vé. Nếu không nhận được thư điện tử xác nhận hoàn vé trong vòng 01 tiếng sau khi hoàn vé thành công, Quý khách liên hệ với bộ phận trợ giúp khách mua vé trực tuyến theo địa chỉ sau:
- Email onlinesupport@vietnamairlines.com.
- Điện thoại:
+ Gọi trong lãnh thổ Việt Nam: 1900 1100
+ Gọi từ nước ngoài về Việt Nam: +84 24 38320320
Hoặc liên hệ các phòng vé của Vietnam Airlines để được trợ giúp.
Chúng tôi có sử dụng cookies nhằm cải thiện trải nghiệm của bạn khi truy cập website www.vietnamairlines.com. Vui lòng nhấn đồng ý để chấp thuận việc sử dụng cookies và không hiển thị lại thông báo này trong các lần truy cập tiếp theo.
Để tìm hiểu thêm về cookies và cách quản lý cookies, vui lòng xem tại đây