Đặc quyền miễn phí hoàn vé

Ưu đãi hoàn vé miễn phí trong ngày xuất vé giúp hành khách yên tâm hơn khi mua vé trên Website và Ứng dụng Vietnam Airlines. Trong trường hợp vô tình nhập sai ngày, giờ khởi hành hoặc đặt nhầm chiều hành trình, hành khách sẽ được hoàn vé và dịch vụ bổ trợ miễn phí để linh hoạt điều chỉnh kế hoạch cũng như tránh các chi phí phát sinh do sai sót không mong muốn.

Điều kiện áp dụng

Hành khách mua vé trên website/app Vietnam Airlines cho các chuyến bay do Vietnam Airlines Group khai thác.

Chọn sai giờ, ngày, tháng khởi hành
Chọn ngược chiều hành trình. Ví dụ: Hà Nội - Sài Gòn thay vì Sài Gòn - Hà Nội

Hành khách đã mua thành công vé mới và dịch vụ bổ trợ (nếu có) trên Website/App Vietnam Airlines trong cùng ngày mua vé cũ theo giờ địa phương của điểm mua vé.
Vé mới không thay đổi số lượng và thông tin họ tên của hành khách so với vé cũ.
Vé mới có cùng điểm đi, điểm đến, trừ trường hợp chọn ngược chiều hành trình.

Gửi yêu cầu hoàn vé

Để gửi yêu cầu hoàn vé, hành khách lưu ý:

Miễn phí hoàn vé tối đa 01 lần cho mỗi mã đặt chỗ;

Gửi yêu cầu hoàn vé trước 24h00 của ngày mua vé cũ theo giờ địa phương của điểm mua vé, kèm theo thông tin vé mới đã mua;

Tất cả vé đều chưa sử dụng và hoàn toàn bộ vé kèm theo dịch vụ bổ trợ (nếu có) trong Mã đặt chỗ.

Mua lại dịch vụ bổ trợ cùng loại mà không nhất thiết phải có cùng đặc tính hoặc giá trị với dịch vụ bổ trợ đã mua.

Hành khách liên hệ Trung tâm Chăm sóc Khách hàng theo số điện thoại 19001100 (cuộc gọi tại Việt Nam) và (+84-24) 38320320 (cuộc gọi từ nước ngoài) hoặc gửi email đến onlinesupport@vietnamairlines.com để được hỗ trợ hoàn vé.

Vietnam Airlines

Hỗ Trợ

Pháp Lý

Thông Tin Hữu Ích

Vận Tải Hàng Hóa

Trang Web Hàng Hoá

Trang Web Hàng Hoá

Giải thưởng của Vietnam Airlines

Cài đặt cookies

QR code để tải xuống ứng dụng Vietnam Airlines trên App Store, Google Play

Nhấp để tải xuống ứng dụng Vietnam Airlines trên Google Play

Nhấp để tải xuống ứng dụng Vietnam Airlines trên App Store

© 2025 Vietnam Airlines JSC
Tổng công ty Hàng không Việt Nam - CTCP. Số 200 Nguyễn Sơn, Phường Bồ Đề, Hà Nội.
Điện thoại: (+84-24) 38272289. Fax: (+84-24) 38722375
Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp, mã số doanh nghiệp 0100107518, đăng ký lần đầu ngày 30/6/2010, đăng ký thay đổi lần thứ 10 ngày 24/7/2025, cấp bởi Sở Tài chính Thành phố Hà Nội.