Enregistrement

Enregistrement en ligne

L’enregistrement en ligne

Nous avons fait en sorte que l’enregistrement soit encore plus facile et pratique en mettant à la disposition des passagers la possibilité de s’enregistrer sur internet. Les passagers peuvent toujours effectuer leur enregistrement de façon classique au omptoir enregistrement à l’aéroport ou sur nos bornes d’enregistrement. Notez que l’enregistrement en ligne n’est possible que pour les passagers qui ont une réservation valide et un billet électronique sur les vols opérés par Vietnam Airlines au départ de

l’enregistrement en ligne n’est possible que pour

  • Da Nang – Aéroport International de Da Nang (DAD)
  • Ha Noi – Aéroport International de Noi Bai (HAN)
  • Ho Chi Minh City – Aéroport International de Tan Son Nhat (SGN)
  • Van Don - Aéroport International de Van Don (VDO)
  • Kuala Lumpur – Aéroport International de Kuala Lumpur (KUL)
  • Phnom Penh –Aéroport International de Phnom Penh (PNH)
  • Siem Reap –Aéroport International de Siem Reap (REP)
  • Vientiane –Aéroport International de Wattay (VTE)
  • Luang Prabang - Aéroport International de Luang Prabang (LPQ)
  • Singapore – Aéroport International de Changi (SIN)
  • Jakarta –Aéroport International de Soekarno–Hatta (CGK)
  • Bangkok – Aéroport International de Suvarnabhumi (BKK)
  • Yangon – Aéroport International de Yangon (RGN)


  • London –Aéroport International de London Heathrow (LHR)
  • Frankfurt – Aéroport International de Frankfurt (FRA)
  • Moscow – Aéroport International de Domodedovo (DME)
  • Busan – Aéroport International de Gimhae (PUS)
  • Seoul – Aéroport International de Incheon (ICN)
  • Tokyo – Aéroport International de Narita (NRT)
  • Taiwan – Aéroport International de Taoyuan (TPE)
  • Beijing– Aéroport International de Beijing (PEK)
  • Hongkong – Aéroport International de Hongkong (HKG)
  • Tokyo – Aéroport International de Haneda (HND)
  • Osaka – Aéroport International de Kansai (KIX)
  • Nagoya – Aéroport International Chubu Centrai (NGO)
    • Fukuoka - Aéroport International de Fukuoka (FUK)
  • Shanghai – Aéroport International de Pudong (PVG)
  • Guangzhou - Aéroport International de Canton (CAN)
  • Taiwan –Aéroport International de Kaohsiung (KHH)
  • Chengdu - Aéroport International de Chengdu (CTU)

Si les passagers voyagent sur des vols opérés par d’AUTRES COMPAGNIES AERIENNES, ou sur des vols en partage de code entre Vietnam Airlines et d’autres compagnies, et que ces vols sont opérés par ces compagnies, contactez ces autres compagnies pour procéder à l’enregistrement ou effectuez votre enregistrement à  l’aéroport.

Ne peuvent faire leur enregistrement en ligne les voyageurs qui

La « carte d’embarquement en ligne »

La carte d’embarquement en ligne est délivrée après la fin de l’opération d’enregistrement. Elle peut être imprimée par le passager ou bien être envoyée par courrier électronique ou sur votre appareil mobile. Les employés au comptoir d’enregistrement à l’aéroport vérifieront la carte d’embarquement en ligne, mettront un tampon, ou l’échangeront contre une carte d’embarquement traditionnelle.

Le « comptoir d’enregistrement en ligne »

Le comptoir d’enregistrement en ligne est un comptoir à l’aéroport où les passagers finalisent  leur enregistrement en ligne, et où leur carte d’embarquement électronique est vérifiée. Pour localiser le comptoir d’enregistrement en ligne, suivez la signalétique dans l’aéroport, ou demandez l’aide d’un membre du personnel.

  • Dans quelles conditions pouvez-vous faire votre enregistrement en ligne ?
  • Les étapes de l’enregistrement en ligne

Remarques :

  • Si vous voulez choisir un autre siège, recommencez de l’étape 1 à l’étape 5 et changez votre siège à l’étape 4.
  • Si vous voulez imprimer votre carte d’embarquement en ligne, sélectionnez une feuille au format A4 de telle sorte que toutes les informations soient visibles sur une seule page. Au cas où la carte d’embarquement s’imprime sur plus d’une page, veillez à bien amener tous les feuillets avec vous à  l’aéroport.
  • Si vous souhaitez recevoir votre carte d’embarquement grâce à un courrier électronique ou sur un appareil mobile, vous pourrez obtenir votre carte d’embarquement traditionnelle au « comptoir d’enregistrement en ligne » à l’aéroport.

A l’arrivée à l’aéroport

  • Les passagers doivent se présenter au « comptoir d’enregistrement en ligne » à l’aéroport au moins 45 minutes avant le départ du vol afin d’avoir le temps de vérifier la carte d’embarquement électronique que vous avez reçue par courrier électronique sur votre appareil portable. Si la vérification ne peut être faite à temps, Vietnam Airlines annulera votre réservation.
  • Les passagers doivent présenter leur carte d’embarquement électronique, ainsi que tous les documents de voyage requis au comptoir « Documents de voyage » lorsqu’ils arrivent au « comptoir d’enregistrement en ligne »
En cas de problème

Enregistrement à l’aeroport

ENREGISTREMENT A L’AEROPORT

Avec Vietnam Airlines, il est facile de procéder à l'enregistrement de son vol! Voici les horaires d’ouverture des comptoirs d’enregistrement.

Remarques importantes :

  • Si l’horaire du vol est modifié, les horaires d’enregistrement seront ajustés en conséquence.
  • L’horaire d’enregistrement dépend aussi de chaque aéroport et de chaque compagnie aérienne.
  • Les passagers doivent arriver à l’aéroport suffisamment tôt pour avoir le temps d’effectuer l’enregistrement, de franchir les étapes des contrôles de sécurité et les formalités douanières.
  • En fonction de votre type de billet, si vous arrivez trop tard pour effectuer l’enregistrement, il se peut que:
  • - votre billet ne soit plus valable ou ne puisse être remboursé au cas où votre réservation exclut toute modification. Vous devrez faire une nouvelle réservation et acheter un autre billet 
  • - vous acquitter d’une taxe, ou régler un supplément pour le nouvel horaire. 
  • En raison de possibles problèmes de circulation, ou de retards à l’enregistrement ou aux contrôles de sécurité, il est recommandé d’arriver à l’aéroport au moins 60 minutes avant le départ des vols intérieurs et 120 minutes avant le départ des vols internationaux. Les passagers sont accueillis à leur arrivée au comptoir d’enregistrement au fur et à mesure de leur arrivée, et selon le niveau de priorité de leur statut.

Les vols sont à l’heure avec Vietnam Airlines !

Fermeture de la porte d’embarquement

La porte d’embarquement ferme 15 mn avant l’horaire de départ de l’avion. Les passagers en retard peuvent se voir refuser l’accès à bord.



Enregistrement pour les vols en partage de code :

Les horaires d’ouverture et de fermeture des comptoirs d’enregistrement sont déterminés par les transporteurs qui opèrent les vols. Il est recommandé aux passagers de vérifier soigneusement les informations inscrites sur leur billet ou sur le site internet du transporteur qui opère leur vol.


Service D’enregistrement En Ville

Service D’enregistrement En Ville

En tant que passager vous pouvez enregistrer, prévoir la dépose des bagages, télécharger ou imprimer la carte d'embarquement, afin de profiter librement des visites touristiques, des boutiques ou de vos réunions d’affaires juste avant l’embarquement à l'aéroport.

Ce service ne vous permet pas seulement de gagner du temps, mais également de planifier et organiser votre voyage. Vous pourrez ainsi profiter de votre voyage de manière simple et pratique.

Enregistrement en ville

Le service d’enregistrement en ville est disponible pour les passagers des vols intérieurs au départ de l’aéroport de Noi Bai.

Ce service est uniquement disponible le jour du départ, et au moins 2 heures avant le départ prévu du vol.

Pour les passagers nécessitant une assistance particulière, tels que les enfants voyageant seuls, les passagers à mobilité réduite, les civières, les fauteuils roulants, etc., Il est impératif de vous rendre à l’aéroport pour effectuer l'enregistrement.

Coordonnées du service d’enregistrement en ville

Adresse: non. 20 rue Ngo Quyen, district de Hoan Kiem, Hanoi

Tel: 08 656 21 888

Email: intowncheckinnba@viags.vn

Application: à partir du 12 octobre 2018;

Heures d'ouverture: de 7h à 21h tous les jours.

Frais de service: 150 000 VND / pièce

Enregistrement aux bornes automatiques

Comment s’enregistrer à une borne interactive

  • Il est maintenant possible de procéder à l’enregistrement à une borne interactive dans les aéroports suivants
  • Au cas où vous ne parvenez pas à vous enregistrer sur la borne interactive: cliquez ici

  • Comment se passe l’enregistrement à la borne interactive: cliquez ici



Heure limite d'enregistrement

Horaires d'enregistrement:

Vietnam Airlines offre à ses clients un processus d'enregistrement le plus simple possible. Nous vous invitons à vérifier les horaires d'ouverture et de fermeture des comptoirs d'enregistrement, comme indiqué ci-dessous:

Heure début d'enregistrement

(avant l'heure de départ prévue) 

Heure fin d'enregistrement

(avant l'heure de départ prévue) 

Enregistrement en ligne

 Vols domestiques au Vietnam 24 heures 60 minutes
Vols internationaux

24 heures

60 minutes

Enregistrement sur les bornes

 Vols domestiques au Vietnam
 24 heures 45 minutes
Vols internationaux

24 heures

60 minutes

Enregistrement au comptoir

Vols domestiques au Vietnam

02 heures

40 minutes

Vols internationaux

03 heures

50 minutes 

(*) Au départ de Paris Charles de Gaulle (CDG), Frankfurt International Airport (FRA) et Londres Heathrow (LHR), les comptoirs d'enregistrement ferment 60 minutes avant l'heure de départ prévue.