Các hình thức thanh toán
Thẻ UnionPay là thẻ thanh toán quốc tế, được chấp nhận thanh toán tại hơn 150 quốc gia trên thế giới. Tại Việt Nam, các ngân hàng liên kết sẽ phát hành thẻ UnionPay cho khách hàng.
Vietnam Airlines chấp nhận hình thức thanh toán bằng UnionPay cho các giao dịch mua vé và dịch vụ bổ trợ tại website/app của Vietnam Airlines với tất cả các điểm mua vé.
Hình thức thanh toán trả sau cho phép hành khách đặt chỗ trước, thanh toán sau cho giá vé và dịch vụ bổ trợ (trừ Bảo hiểm du lịch TripCARE) mà không mất phí giữ chỗ. Sau khi đặt giữ chỗ thành công, hành khách cần hoàn tất thanh toán trong thời gian quy định.
Với các giao dịch thanh toán trả sau trên 200.000.000 VND, hành khách vui lòng thanh toán tại quầy ngân hàng, máy ATM hoặc các cửa hàng tiện ích.
Vietnam Airlines chấp nhận thanh toán trả sau cho các giao dịch mua vé và dịch vụ bổ trợ (trừ Bảo hiểm du lịch TripCARE) tại website/app của Vietnam Airlines với tất cả các điểm mua vé (ngoại trừ Trung Quốc và Hồng Kông).
Tại điểm mua vé Nhật Bản
Để biết thêm chi tiết, hành khách tham khảo Các kênh thanh toán và thời hạn thanh toán trả sau tại điểm mua vé Nhật Bản.
Tại điểm mua vé Liên Bang Nga
Hành khách chọn thanh toán sau tại điểm mua vé Liên bang Nga vui lòng tham khảo Thời hạn thanh toán và Hướng dẫn thanh toán cho mã đặt chỗ trả sau.
Tại điểm mua vé Việt Nam và các điểm mua vé khác
Thời hạn thanh toán
Hành trình giữa Việt Nam và Trung Quốc/Hồng Kông/Đài Loan/Singapore/Thái Lan/Anh/Ấn Độ; hành trình giữa Vientiane và Phnom Penh (sân bay quốc tế Techo):
- Đặt chỗ tối thiểu 14 ngày trước ngày khởi hành: Thanh toán trong vòng 08 tiếng kể từ khi đặt chỗ.
- Đặt chỗ trong vòng 14 ngày trước ngày khởi hành: Thanh toán trong vòng 01 tiếng kể từ khi đặt chỗ.
Hành trình khác:
- Đặt chỗ tối thiểu 24 tiếng trước giờ khởi hành: Thanh toán trong vòng 08 tiếng kể từ khi đặt chỗ và tối thiểu 24 tiếng trước giờ khởi hành. Trừ trường hợp chuyến bay khai thác bởi Vietnam Air Service, hành khách cần thanh toán trong vòng 01 tiếng kể từ khi đặt chỗ.
- Đặt chỗ trong vòng 24 tiếng trước giờ khởi hành: Thanh toán trong vòng 01 tiếng kể từ khi đặt chỗ.
Hình thức thanh toán cho mã đặt chỗ trả sau
- Tại điểm mua vé Việt Nam
- Truy cập mục Quản lý đặt chỗ trên website/app Vietnam Airlines, điền mã đặt chỗ. Tại mục Thanh toán mã đặt chỗ, chọn Thanh toán ngay với các hình thức thanh toán sẵn có hoặc Trả góp với thẻ tín dụng (áp dụng cho giao dịch trên 3.000.000 VND).
- Điền mã đặt chỗ tại mục Thanh toán trên ứng dụng dịch vụ Ngân hàng trực tuyến (Internet Banking) của ngân hàng;
- Thanh toán tiền mặt tại máy ATM của các Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam;
- Thanh toán tiền mặt tại các cửa hàng tiện ích và quầy giao dịch của Ngân hàng TMCP Sài Gòn, Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam.
- Tại các điểm mua vé khác
Hành khách truy cập Quản lý đặt chỗ trên website/app của Vietnam Airlines, điền mã đặt chỗ. Tại mục Thanh toán mã đặt chỗ, chọn Thanh toán ngay, sau đó chọn hình thức thanh toán phù hợp để hoàn tất giao dịch.
Paypal là một trong những cổng thanh toán trực tuyến lớn nhất thế giới, hoạt động như một ví điện tử, giúp hành khách chuyển tiền và thực hiện các giao dịch thanh toán quốc tế.
Vietnam Airlines chấp nhận hình thức thanh toán qua Paypal cho các giao dịch mua vé và dịch vụ bổ trợ tại website/app của Vietnam Airlines với tất cả các điểm mua vé trừ Việt Nam, Ấn Độ, Hàn Quốc và Trung Quốc.
Phương thức thanh toán dành riêng cho hội viên Bông Sen Vàng (Lotusmiles) của Vietnam Airlines. Quý hội viên có thể kết hợp tiền và dặm tích lũy để thanh toán vé máy bay khi thực hiện giao dịch trên website vietnamairlines.com; hoặc khi mua vé tại các đại lý hay quầy bán vé của Vietnam Airlines.
Hành khách vui lòng tìm hiểu thêm thông tin về Chương trình mua vé bằng tiền và dặm hoặc xem Hướng dẫn mua vé bằng tiền và dặm.
Thẻ thanh toán quốc tế
Vietnam Airlines chấp nhận thanh toán bằng các loại thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ quốc tế bao gồm Visa, MasterCard, American Express, UATP và JCB. Chủ thẻ có thể thanh toán cho bản thân hoặc cho người khác.
Việc thanh toán vé máy bay được thực hiện thông qua cổng thanh toán bảo mật và Vietnam Airlines không lưu lại bất kỳ thông tin nào trên thẻ.
Vietnam Airlines tuyệt đối không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản phí nào phát sinh do ngân hàng phát hành thẻ thu thêm liên quan đến việc sử dụng thẻ để mua vé máy bay trên website/app của Vietnam Airlines. Vui lòng liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ để biết thêm chi tiết.
Lưu ý: Vietnam Airlines không chấp nhận thẻ ảo (Virtual card), thẻ sử dụng một lần (single use card) và có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu khách hàng sử dụng các loại thẻ này.
Các hình thức thanh toán bản địa
Thanh toán qua ví điện tử Alipay
Hành khách có tài khoản ngân hàng được mở tại Trung Quốc có thể thanh toán vé máy bay qua ví điện tử Alipay. Khi chọn phương thức thanh toán này, hành khách sẽ được chuyển tới trang website hoặc ứng dụng Alipay để thực hiện giao dịch.
Vietnam Airlines chấp nhận hình thức thanh toán bằng Alipay cho các giao dịch mua vé và dịch vụ bổ trợ tại website/app của Vietnam Airlines với tất cả các điểm mua vé trừ Việt Nam, Ấn Độ, Hàn Quốc, Malaysia, Đài Loan, Nga, Đan Mạch và Na Uy.
Lưu ý: Lựa chọn ví điện tử sẽ không hiển thị nếu hành khách truy cập website Vietnam Airlines bằng điện thoại di động để mua vé và dịch vụ bổ trợ.
Thanh toán qua Wechat Pay
WeChat Pay là tính năng thanh toán tích hợp vào WeChat - mạng xã hội phổ biến tại Trung Quốc. Hành khách có thể thanh toán vé máy bay qua WeChat Pay cho các giao dịch mua vé và dịch vụ bổ trợ trên website của Vietnam Airlines với tất cả các điểm mua vé trừ Việt Nam, Ấn Độ, Ma Cao, Hàn Quốc, Malaysia, Đài Loan, Nga, Đan Mạch, Na Uy, Thụy Sĩ.
Lưu ý: Lựa chọn ví điện tử sẽ không hiển thị nếu hành khách truy cập website Vietnam Airlines bằng điện thoại di động để mua vé và dịch vụ bổ trợ.
Thanh toán tại Konbini
Konbini là chuỗi cửa hàng tiện lợi lớn tại Nhật Bản. Hành khách có thể đặt vé máy bay qua website vietnamairlines.com, sau đó giữ chỗ trong vòng 24 giờ và thanh toán thông qua các chuỗi Konbini, bao gồm 7-Eleven, Lawson, Ministop, FamilyMart và Seicomart.
Thanh toán tại Konbini áp dụng cho các giao dịch dưới 300.000 JPY. Nếu giao dịch của hành khách lớn hơn 300.000 JPY, vui lòng chọn hình thức thanh toán khác có sẵn tại trang thanh toán trong quá trình mua vé.
Vietnam Airlines chấp nhận hình thức thanh toán tại Konbini cho các giao dịch mua vé và dịch vụ bổ trợ tại website của Vietnam Airlines với điểm mua vé Nhật Bản.
Thẻ KCP là thẻ nội địa tại Hàn Quốc. Hành khách thanh toán vé máy bay Vietnam Airlines bằng thẻ KCP cho các giao dịch mua vé và dịch vụ bổ trợ tại website/app của Vietnam Airlines với điểm mua vé Hàn Quốc.
Sofort Banking là phương thức thanh toán bằng chuyển khoản qua ngân hàng. Hành khách ở một số quốc gia châu Âu có thể sử dụng hình thức này để thanh toán cho các giao dịch mua vé và dịch vụ bổ trợ tại website Vietnam Airlines với điểm mua vé Đức, Pháp, Hà Lan, Séc, Ý, Thụy Điển, Áo, Thụy Sĩ.
Thanh toán sau
Hình thức thanh toán trả sau cho phép hành khách đặt chỗ trước, thanh toán sau cho giá vé và dịch vụ bổ trợ (trừ Bảo hiểm du lịch TripCARE) mà không mất phí giữ chỗ. Sau khi đặt giữ chỗ thành công, hành khách cần hoàn tất thanh toán giá vé và dịch vụ bổ trợ trong thời gian quy định.
Thời hạn thanh toán
Hành trình giữa Việt Nam và Trung Quốc/Hồng Kông/Đài Loan/Singapore/Thái Lan/Anh/Ấn Độ; hành trình giữa Vientiane và Phnom Penh (sân bay quốc tế Techo):
- Đặt chỗ tối thiểu 14 ngày trước ngày khởi hành: Thanh toán trong vòng 08 tiếng kể từ khi đặt chỗ và tối thiểu 24 tiếng trước giờ khởi hành.
- Đặt chỗ trong vòng 14 ngày trước ngày khởi hành: Thanh toán trong vòng 01 tiếng kể từ khi đặt chỗ.
Hành trình khác:
- Đặt chỗ tối thiểu 24 tiếng trước giờ khởi hành: Thanh toán trong vòng 08 tiếng kể từ khi đặt chỗ và tối thiểu 24 tiếng trước giờ khởi hành. Trừ trường hợp chuyến bay khai thác bởi Vietnam Air Service, hành khách cần thanh toán trong vòng 01 tiếng kể từ khi đặt chỗ.
- Đặt chỗ trong vòng 24 tiếng trước giờ khởi hành: Thanh toán trong vòng 01 tiếng kể từ khi đặt chỗ.
Hướng dẫn thanh toán
Trường hợp thanh toán bằng tài khoản mở tại Nga
Hành khách thực hiện theo các bước dưới đây.
- Bước 1: Mua vé và dịch vụ bổ trợ trên website/app Vietnam Airlines tại điểm mua vé Liên bang Nga (quốc gia/vùng là Liên bang Nga). Tại trang thanh toán, chọn Thanh toán sau;
- Bước 2: Đến thời hạn thanh toán mã đặt chỗ, hành khách quét mã QR qua các ứng dụng thanh toán điện tử hoặc Internet Banking. Điện thoại của hành khách cần được kết nối mạng và đăng ký Internet Banking. Hành khách tìm chức năng “Quét mã QR”, di chuyển camera điện thoại đến nơi có chứa mã cần quét và nhập số tiền cần thanh toán.
- Bước 3: Sau khi thanh toán thành công, hành khách gửi email đến địa chỉ onlinesupport.ru@vietnamairlines.com kèm theo Mã đặt chỗ và ảnh chụp giao dịch thanh toán thành công.
- Bước 4: Hệ thống sẽ gửi xác nhận mã đặt chỗ và vé điện tử đến địa chỉ email đã đăng ký khi mua vé. Nếu không nhận được email từ Vietnam Airlines, hành khách vui lòng liên hệ qua địa chỉ onlinesupport.ru@vietnamairlines.com để được trợ giúp.
Trường hợp thanh toán bằng tài khoản mở tại các quốc gia khác
Hành khách truy cập mục Quản lý đặt chỗ trên website/app của Vietnam Airlines, điền mã đặt chỗ. Tại mục Thanh toán mã đặt chỗ, chọn Thanh toán ngay. Sau đó, hành khách chọn hình thức thanh toán phù hợp để hoàn tất giao dịch.