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Wenn Ihnen die Beförderung verweigert wird oder wenn Ihr Flug annulliert wird oder um mindestens zwei Stunden verspätet ist, verlangen Sie am Abfertigungsschalter oder am Flugsteig schriftliche Auskunft über ihre Rechte, insbesondere über Ausgleichs- und Unterstützungsleistungen.
Als einer der ersten Anbieter des B787-9 (Dreamliner) in Südostasien bietet er über 300 Passagieren komfortable Sitze für einen angenehmen Flug. Die B787-9 Flotte von Vietnam Airlines bedient jetzt Flughäfen in Vietnam sowie in Europa und Nordostasien.