Anweisungen zum Erhalt von Prämientickets

Anweisungen zum Einlösung von Meilen gegen Prämientickets auf der Website

1. Schritt: Suchen Meilen für Prämienberechnung

Sie können die gesammelten abzuziehenden Meilen hier berechnen oder das Meilensuchtool im Abschnitt Prämientickets mit gesammelten Meilen erhalten verwenden. Dort wählen Sie „Fluggesellschaft“, Reisedatum, Abfahrts- und Zielort aus und wählen dann „Meilen berechnen“. Das System zeigt Reiserouteninformationen und den entsprechenden Meilen an.

2. Schritt: Melden Sie sich beim Mitgliedskonto an

Greifen Sie auf die Homepage vietnamairlines.com, zu, wählen Sie oben rechts „Anmelden“, geben Sie Ihre Mitgliedskartennummer und Ihr Passwort ein und wählen dann „Anmelden“.

3. Schritt: Prämien einlösen

Wählen Sie im Fenster „Kontoinformationen“ die Option „Prämien einlösen“.

Wählen Sie im Abschnitt „online Prämien einlösen“ die Registerkarte „Prämientickets einlösen“.

4. Schritt: Wählen Sie Ihre Reiseroute und reservieren Sie Sitzplätze

Wählen Sie Abflugort, Ziel, Abreisedatum, Rückflugdatum und Anzahl der Passagiere und klicken dann auf „Flüge finden“.

Das System zeigt die Ticketpreisdetails nach Meilen an. Wählen Sie die entsprechende Ticketklasse und Reiseroute aus. Sobald Sie fertig sind, wählen Sie „Zahlung“.

Hinweis:

• Die Anzahl der genutzten Meilen muss kleiner oder gleich der Anzahl der aktuell vorhandenen Meilen sein. Falls nicht genügend Meilen vorhanden sind, können Sie sich abmelden, zum Abschnitt Bonusmeilen kaufen gehen, um weitere Meilen zu kaufen, und dann ab Schritt 2 wiederholen, um den Erhalt von Prämienticket abzuschließen.
• Gesammelte Meilen können nicht zur Zahlung von Steuern, Gebühren und Zuschlägen verwendet werden.

Sobald Sie fertig sind, überprüfen Sie die Informationen, damit Vietnam Airlines Sie kontaktieren und Ihnen elektronische Tickets zusenden kann.

5. Schritt: Zahlung

Im Fenster „Zahlung“ überprüfen Sie die Reiserouteninformationen, die abzuziehenden Meilen und den zu zahlenden Restbetrag, wählen die entsprechende Zahlungsmethode aus und klicken auf „Zahlung senden“.

6. Schritt: Bestätigung zur Sitzplatzreservierung

Nach Abschluss der Zahlung wird eine Bestätigung der Reiseinformationen und des Flugtickets auf dem Schirm angezeigt und an Ihre registrierte E-Mail gesendet. Wenn Sie die E-Mail nicht innerhalb von 01 Stunde nach erfolgreicher Zahlung erhalten, wenden Sie sich bitte gemäß den untenstehenden Informationen an den Lotusmile-Helpdesk.

Anweisungen zum Erhalt von Prämientickets über die Vietnam Airlines-App 

1. Schritt: Melden Sie sich beim Mitgliedskonto an

Geben Sie in der App im Bereich Lotusmiles Ihre Kartennummer und Ihr Passwort ein, um sich bei Ihrem Mitgliedskonto anzumelden. Scrollen Sie weiter nach unten zum Abschnitt „Prämien einlösen“ und wählen Sie „online Prämien einlösen“.

2. Schritt: Prämien einlösen

Wählen Sie Abflugort, Ziel, Abreisedatum, Rückflugdatum, Anzahl der Passagiere und klicken Sie auf „Flüge finden“. Das System zeigt die Ticketpreisdetails nach Meilen an. Wählen Sie die entsprechende Ticketklasse, Reiseroute und Support-Service aus. Wenn Sie fertig sind, wählen Sie „Zahlung“.

Hinweis:

• Die Anzahl der genutzten Meilen muss kleiner oder gleich der Anzahl der aktuell vorhandenen Meilen sein. Falls nicht genügend Meilen vorhanden sind, können Sie Bonusmeilen kaufen, und dann ab Schritt 2 wiederholen, um den Erhalt von Prämienticket abzuschließen.
• Gesammelte Meilen können nicht zur Zahlung von Steuern, Gebühren und Zuschlägen verwendet werden.

Sobald Sie fertig sind, überprüfen Sie die Reservierungsinformationen, persönlichen Daten und Kontaktinformationen, damit Vietnam Airlines mit den Mitgliedern Kontakt aufnehmen und ihnen elektronische Tickets zusenden kann.

3. Schritt: Zahlung

Im Fenster „Zahlung“ überprüfen Sie die Reiserouteninformationen, die gesammelten abzuziehenden Meilen und den zu zahlenden Restbetrag, wählen die entsprechende Zahlungsmethode aus und klicken auf „Zahlung senden“.

Hinweis: Gesammelte Meilen können nicht zur Zahlung von Steuern, Gebühren und Zuschlägen verwendet werden.

4. Schritt: Bestätigung zur Sitzplatzreservierung

Nach Abschluss der Zahlung wird eine Bestätigung der Reiseinformationen und des Flugtickets auf dem Schirm angezeigt und an Ihre registrierte E-Mail gesendet. Wenn Sie die E-Mail nicht innerhalb von 01 Stunde nach erfolgreicher Zahlung erhalten, wenden Sie sich bitte gemäß den untenstehenden Informationen an den Lotusmile-Helpdesk.

Anweisungen zum Erhalt von Prämientickets per E-Mail 

1. Schritt: Senden Sie Prämienanfragen an die folgenden E-Mail-Adressen: vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (Million Miler, Platin-, Gold-Mitglied) oder lotusmiles@vietnamairlines.com (Titan-, Silber-Mitglied, Registrierung).

Das Profil umfasst:

• Anforderung an Aviation Prämien;;
• Prämienliste (gilt für Million Miler, Platinum-, Gold- und Titanium-Mitglieder, um Prämien für ihre Verwandte zu erhalten);
• Kopie der Ausweisdokumente des Mitglieds (Personalausweis/Reisepass).

2. Schritt: Prämiengutscheine werden an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte wenden Sie sich an Vietnam Airlines, wenn Sie die Informationen nicht erhalten.

3. Schritt: Wenden Sie sich an die Niederlassung von Vietnam Airlines, um Steuern und Gebühren (falls vorhanden) zu zahlen und Prämientickets auszustellen. Bitte bringen Sie: Personalausweis/Reisepass und Mitgliedskarte (Original).

Support-Informationen

Für zeitnahe Unterstützung wenden Sie sich an einen der folgenden Kanäle:

• Servicezeit: 24/7;
• Callcenter Service:
  1. Anrufe innerhalb Vietnam: 1900 1800;
  2. Anrufe aus dem Ausland nach Vietnam: (+84-24) 3832 0320;
• E-Mail: vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (Million Miler, Platinum-, Gold-Mitglied); oder lotusmiles@vietnamairlines.com (Titan-, Silver-Mitglied, registriertes Konto).