1.   Hàng nhạy cảm trong các lô hàng gom không được Vietnam Airlines chấp nhận trừ khi toàn bộ lô hàng gom là hàng nhạy cảm hoặc hàng nhạy cảm là hàng có pin lithium thuộc Mục II các Hướng dẫn đóng gói 966, 967, 969 và 970 theo Quy định hàng nguy hiểm của IATA.

2.   Khi gửi hàng nhạy cảm, ngoài các thủ tục vận chuyển theo quy định như đối với hàng hóa thông thường, quý khách phải kê khai theo mẫu tờ khai hàng nhạy cảm của Vietnam Airlines  bao gồm các thông tin sau:

   a)   Tên hàng;

   b)   Số kiện;

   c)   Trọng lượng;

   d)   Mô tả hình thức đóng gói và tình trạng bao gói của lô hàng.

3.   Trong trường hợp hàng nhạy cảm đồng thời là hàng nguy hiểm như điện thoại di động, máy tính xách tay và thiết bị khác có sử dụng pin lithium, quý khách phải thực hiện đồng thời việc kê khai đối với hàng nguy hiểm tuân thủ quy định hiện hành của Vietnam Airlines.