Trung tâm trợ giúp

Quý khách có thể đặt chỗ, mua vé cho trẻ em dưới 2 tuổi ngồi chung ghế với người lớn. Tuổi trẻ em dưới 2 tuổi được tính đến ngày khởi hành chặng bay đầu tiên đối với hành trình hoàn toàn do Vietnam Airlines khai thác, tính đến ngày khởi hành chặng bay cuối cùng đối với hành trình có chặng bay do hãng hàng không khác khai thác.

Quý khách có thể được yêu cầu mua vé mới hoặc bị từ chối chuyên chở nếu mua vé không đúng quy định trên.

Mã khuyến mại (hay còn gọi là mã ưu đãi, mã giảm giá) của Vietnam Airlines là những dãy ký tự bao gồm chữ cái và số mà khách hàng nhập vào khi tìm kiếm chuyến bay để mua vé với giá ưu đãi hơn mức giá bán thông thường. Mã khuyến mại sẽ được:

• (1) Gửi tới khách hàng qua email hoặc thông báo trên ứng dụng di động/website qua các chương trình ưu đãi của Vietnam Airlines hoặc đối tác; hoặc 
• (2) Cập nhật trên trang chủ/ứng dụng của Vietnam Airlines.

Quý khách hãy đăng ký nhận e-newsletter tại trang chủ www.vietnamairlines.com để được cập nhật thông tin ưu đãi mới nhất từ Vietnam Airlines.  

Không. Mã khuyến mại cần được nhập khi tìm kiếm chuyến bay hoặc tại bước thanh toán giá vé. Nếu Quý khách quên nhập Mã khuyến mãi, giá vé thông thường sẽ được hiển thị thay thế.

Vietnam Airlines sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự khác biệt nào về giá vé hoặc điều kiện giá vé phát sinh khi khách hàng không nhập Mã khuyến mại.

Quý khách gửi thông tin hành trình/vé đã mua kèm theo thông tin giấy tờ tùy thân đến bộ phận trợ giúp khách mua vé trực tuyến qua địa chỉ email onlinesupport@vietnamairlines.com để được trợ giúp.

Quý khách gửi thông tin hành trình/vé đã mua kèm theo thông tin giấy tờ tùy thân đến bộ phận trợ giúp khách mua vé trực tuyến qua địa chỉ email onlinesupport@vietnamairlines.com để được trợ giúp.

Vietnam Airlines cung cấp các lựa chọn thanh toán sau như sau: 

1. Đặt chỗ và giữ chỗ miễn phí trong vòng 12 tiếng, thanh toán sau bằng các phương thức thanh toán áp dụng. 

2. Đặt chỗ tối thiểu 3 ngày trước ngày khởi hành và trả phí Giữ giá tốt với các mốc thời gian như sau: 

- Từ 70.000 VND/01 khách (chưa bao gồm VAT) đối với đường bay nội địa Việt Nam và 7 USD/khách đối với đường bay quốc tế. 

- Mức phí trên không được hoàn. Phí giữ chỗ áp dụng đối với khách người lớn, trẻ em từ 2 tuổi trở lên, không áp dụng phí giữ chỗ đối với trẻ em dưới 2 tuổi. 

Tham khảo thêm các hình thức thanh toán trên website/app của Vietnam Airlines.