Hướng dẫn đặt vé trên website Vietnam Airlines

Để đặt vé máy bay trên website của Vietnam Airlines, hành khách vui lòng thực hiện theo hướng dẫn dưới đây:

Bước 1: Nhập thông tin chuyến bay và mã giảm giá (nếu có)

Sau khi truy cập website vietnamairlines.com, hành khách chọn mục “Mua vé”. Tại cửa sổ “Tìm kiếm chuyến bay”:

Lưu ý: Đơn vị của đồng tiền thanh toán sẽ phụ thuộc vào quốc gia/vùng mà hành khách lựa chọn. Nếu muốn thanh toán bằng đơn vị tiền khác, hành khách vui lòng thay đổi quốc gia/vùng tại thanh công cụ ở trên cùng trang chủ website.

Bước 2: Chọn chuyến bay

Tại cửa sổ “Chọn chuyến bay”, khung màu xanh hiển thị giá vé rẻ nhất theo thời gian. Để hiển thị các lựa chọn vé máy bay phù hợp nhất, hành khách có thể sử dụng tính năng “Hiển thị bộ lọc” để điều chỉnh các tiêu chí như ngân sách, số điểm dừng, thời gian bay và hãng hàng không khai thác chuyến bay.

Sau khi thao tác trên bộ lọc hoàn tất, hành khách lựa chọn giờ bay và hạng vé, sau đó nhấn vào ô giá vé.

Hệ thống sẽ hiển thị giá vé và điều kiện giá theo hạng dịch vụ đã chọn. Hành khách chọn giá vé phù hợp bằng cách nhấn chọn ô giá vé tương ứng, sau đó nhấn “Xác nhận và tiếp tục”. Trường hợp bay “Khứ hồi”, hành khách thực hiện thao tác trên cho chiều đi và chiều về.

Lưu ý: Giá vé hiển thị đã bao gồm thuế, phí.

Tại trang tiếp theo, để hiển thị chi tiết thông tin chuyến bay đã chọn, hành khách nhấp vào “Chi tiết hành trình”. Hành khách kiểm tra thông tin hành trình và “Thay đổi chuyến bay” nếu có nhu cầu.

Sau khi hoàn tất:

Nhấn “Tiếp tục” nếu chưa có tài khoản hội viên Bông Sen Vàng;

Hoặc nhấn “Đăng nhập và tiếp tục” để được hưởng các quyền lợi dành cho hội viên khi thực hiện chuyến bay cùng Vietnam Airlines.

Bước 3: Nhập thông tin hành khách

Hành khách lưu ý nhập các trường thông tin bắt buộc được đánh dấu sao:

Bước 4: Lựa chọn các dịch vụ bổ sung

Vietnam Airlines cung cấp các dịch vụ bổ trợ để hành khách có trải nghiệm bay thuận lợi nhất. Các dịch vụ bổ trợ sẽ hiển thị theo hành trình đã chọn ở bước 1.

Hành lý: Tại cửa sổ “Mua thêm hành lý”, hành khách nhấn “+” để thêm số lượng kiện hành lý theo nhu cầu. Chi tiết giá tiền và số hành lý đã mua sẽ hiển thị ngay bên dưới.

Suất ăn đặc biệt & Hỗ trợ đặc biệt: Hành khách lựa chọn các dịch vụ từ danh sách gợi ý.

Trà sữa Sky Tea: Hành khách chọn trà sữa theo khẩu vị và nhấn “+” để thêm số lượng theo nhu cầu.

Chỗ ngồi: Hành khách có thể chọn chỗ ngồi ưa thích với mức phí ưu đãi. Sơ đồ chỗ ngồi của tàu bay sẽ hiển thị theo màu sắc, hành khách lưu ý bảng chú thích màu sắc bên tay trái.

Sau khi lựa chọn các hạng mục dịch vụ bổ trợ , hành khách kiểm tra lại dịch vụ và số tiền, sau đó nhấn “Thanh toán”.

Bước 5: Thanh toán

Tại cửa sổ “Thanh toán”, hành khách lưu ý:

Hành khách lựa chọn hình thức thanh toán, điền đầy đủ thông tin, đọc các điều kiện liên quan và thực hiện thanh toán.

Bước 6: Xác nhận

Tại cửa sổ “Xác nhận”, vui lòng kiểm tra thông tin hành khách, mã đặt chỗ, thông tin hành trình và các dịch vụ đi kèm.

Sau khi hoàn tất thanh toán, hệ thống sẽ tự động gửi xác nhận mã đặt chỗ và vé điện tử đến địa chỉ email đã đăng ký. Trường hợp không nhận được email từ Vietnam Airlines trong vòng 01 tiếng sau khi thanh toán thành công, hành khách  liên hệ với bộ phận trợ giúp mua vé trực tuyến theo địa chỉ sau:

Trường hợp muốn hủy vé, hoàn vé hoặc thay đổi chuyến bay ngay tại thời điểm mua vé, hành khách chọn các tùy chọn tương ứng.