網路報到登機

辦理登機時間

乘客可在預定起飛時間前 24 小時至 1 小時透過網路在線上辦理航班登機手續。

在機場

乘坐國內航班的旅客請注意：

• 如果沒有託運行李，旅客可直接前往安檢區，然後出示身份證件和保存在手機中的登機證。
• 如果有託運行李，旅客需前往機場的報到櫃檯，出示身份證件和保存在手機中的登機證以辦理行李託運手續。

乘坐往返越南及國外的國際航班旅客，可線上辦理登機手續並使用電子登機證（E-boarding pass）。

• 如果沒有託運行李，旅客可使用電子登機證通過安檢並登機（無需前往機場報到櫃檯辦理）。
• 如果有託運行李或需要協助，請旅客前往機場的越南航空報到櫃檯。

從以下機場出發的航班，旅客憑電子登機證即可直接進入候機區。

請參閱飛往越南的航班和從越南出發的國際航班所需準備的證件。

線上辦理登機手續時的注意事項

線上報到登機形式適用於越南航空集團（越南航空、太平洋航空及瓦斯科航空）運營之所有國內及國際機場，但俄羅斯莫斯科的謝列梅捷沃國際機場（SVO）除外。 

• 以下旅客請前往機場櫃檯辦理報到手續，不採用線上報到形式（因航班營運需求）：
  • 在越南航空網站購票的60歲及以上旅客；
  • 申請特殊服務的旅客（特殊餐飲服務除外）；
  • 攜2歲以下嬰兒同行的旅客；
  • 搭乘國際航班之旅客，且使用非普通護照（例如：公務護照、外交護照等）。 
  • 搭乘國際航班之旅客，且根據目的地國家之規定，未持有下一航段的機票或有效的往返機票。
• 每筆團體旅客的線上報到手續辦理：無數量限制。
• 如果旅客的預訂記錄符合上述所有標準，但無法線上報到，請聯絡開票地點或客服專線 1900 1100 獲取支援。 
• 如果已經透過線上報到辦理了提前選座手續，旅客可以在 管理預訂 欄目主動取消報到並更改飛行計畫，或 致電 19001100 ，或發送電子郵件至 onlinesupport@vietnamairlines.com 聯絡我們的客戶服務中心。