幫助台

如果您在成功付款後1小時內未收到來自越南航空公司確認您的旅程和機票資訊的電子郵件，您可以執行如下：

1.對於在越南航空網站/應用程式上預訂的機票,請聯絡:

• 客戶服務中心: 19001100 (越南境內撥打電話)或 (+84-24) 38320320 (從國外撥打電話);
• 或發送電子郵件至onlinesupport@vietnamairlines.com。

2.對於在其他地方預訂的機票,請聯絡購票處尋求協助。

請旅客選擇其他付款方式或聯絡:

1.客戶服務中心: 19001100 (越南境內撥打電話)和 (+84-24) 38320320 (從國外撥打電話);

2.或發送電子郵件至onlinesupport@vietnamairlines.com。

延期付款是一種先訂位，延遲支付機票和增值服務費用（TripCARE 旅遊保險除外）而無需支付保留座位費用。

您可以按照以下方式進行操作：

1.所有售票處(location)：登入越南航空網站/應用程式上的"管理我的訂位";

2.在越南售票處：使用網路銀行、ATM機付款、銀行櫃檯和便利商店現金付款、透過Nganluong網關使用國際卡分期付款。

對於延期付款，票價付款期限如下：

1.至少在起飛前25小時預訂：

• 對於越南航空公司營運的航班：在預訂後12小時內付款並至少在起飛前24小時付款。
• 對於由Vietnam Air Service(Vasco)營運的航班：預訂後1小時內付款。

2.起飛前25小時內預訂：預訂後1小時內付款。

您可以通過電子郵件onlinesupport@vietnamairlines.com將您已預訂的旅程/機票資訊和身分證明資訊發送至線上預訂服務處以獲得幫助。