Loading...
ĐĂNG NHẬP
ĐĂNG KÝ
Đăng nhập
Quốc gia/Vùng
Ngôn ngữ
MUA VÉ
QUẢN LÝ ĐẶT CHỖ
Dịch vụ bổ trợ
LÀM THỦ TỤC
TÌNH TRẠNG CHUYẾN BAY
Người lớn
Trẻ em
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Các hình thức thanh toán:
THÔNG TIN QUAN TRỌNG: Quý khách đang sử dụng website tại thị trường Hong Kong, Trung Quốc và đồng tiền thanh toán là Đô la Hong Kong (HKD). Theo quy định của Bộ Tài chính thì chỉ các giao dịch thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) mới được xuất hóa đơn GTGT điện tử. Nếu cần thanh toán bằng đồng tiền khác, Quý khách vui lòng đổi Quốc gia/Vùng (tại đây).
Người lớn (từ 12 tuổi)
Trẻ em (2-12 tuổi)
Trẻ em (dưới 2 tuổi)
Quý khách có thể xem thông tin và điều chỉnh các tùy chọn cho chuyến bay:
Tên khách:
Mã đặt chỗ:
Hành trình:
Địa chỉ Email:
Đề nghị Quý khách cập nhật địa chỉ Email để tiếp tục
THÔNG TIN HÀNH LÝ KÝ GỬI
Thanh toán mã đặt chỗ trả sau* Chỉ áp dụng các mã đặt chỗ trả sau được đặt tại website www.vietnamairlines.com hoặc ứng dụng di động Vietnam Airlines
Mã đặt chỗ (PNR) :
Hành khách :
Lý do hoàn vé :
Hành trình :
Hành khách (Chọn tất cả hành khách) :
Thông tin hoàn vé của Quý khách
(Xem chi tiết Điều kiện hoàn vé)
Thông tin hành khách :
Trong vòng 72 giờ sau khi nhận được email thông báo hoàn thành mua vé máy bay và dịch vụ bổ trợ trên website và ứng dụng di động của Vietnam Airlines, Quý khách vui lòng truy cập tại đây để khai báo thông tin xuất hóa đơn.
Chức năng Hủy đặt chỗ chỉ áp dụng cho hành khách mua vé trực tuyến, không áp dụng cho vé mua tại phòng vé hoặc đại lý.
Xem chi tiết điều kiện hủy chỗ
Yêu cầu huỷ đặt chỗ
Mã đặt chỗ (PNR):
Chặng bay cần huỷ sẽ áp dụng cho tất cả hành khách đã chọn
Xác nhận hủy đặt chỗ
Quý khách chắc chắn với các hành trình hủy đặt chỗ chưa?
Thông báo
Quý khách đã hoàn thành hủy chỗ với thông tin như sau
Mã đặt chỗ đã hủy :
Dịch vụ đón tiễn nhanh tại sân bay, hỗ trợ các thủ tục liên quan đến hành khách, hành lý trước khi bay/sau khi đáp chuyến bay, giúp rút ngắn tối đa thời gian chờ đợi/làm thủ tục tại sân bay.
TripCARE là sản phẩm hợp tác giữa PVI và Chubb, bảo hiểm lên đến 1,6 tỷ đồng cho các Quyền lợi Tai nạn cá nhân, Chi phí Y tế và Các trở ngại trong chuyến đi, Dịch vụ hỗ trợ Y tế toàn cầu 24/7.
TripCARE có thể mua bằng thẻ Visa/MasterCard/JCB và thẻ thanh toán nội địa Việt Nam với hình thức thanh toán ngay.
Với việc lựa chọn TripCARE, tôi đã hiểu và đồng ý với Quyền lợi, Quy tắc bảo hiểm và Nội dung tuyên bố và ủy quyền.
Mã đặt chỗ :
Địa chỉ Email :
Sản phẩm bảo hiểm cho hành khách trước các vấn đề phát sinh với lịch trình bay (chậm chuyến, huỷ chuyến,…). Hành khách có thể an tâm tận hưởng chuyến bay với những quyền lợi bảo hiểm toàn diện.
Mua bảo hiểm
Hãy cùng trải nghiệm các gói combo nghỉ dưỡng siêu hấp dẫn bao gồm các gói khách sạn cao cấp và vé máy bay khứ hồi của Vietnam Airlines đến từ các thương hiệu nghỉ dưỡng nổi tiếng từ các tập đoàn Vin Group, Intercontinental, Accor Hotels, The Ascott Limited...
MUA VOUCHER
Dịch vụ đón tiễn nhanh tại sân bay, hỗ trợ các thủ tục liên quan đến hành khách, hành lý trước khi bay/sau khi đáp chuyến bay, giúp rút ngắn tối đa thời gian chờ đợi/làm thủ tục tại sân bay
ĐẶT DỊCH VỤ
Dịch vụ Taxi giữa sân bay và thành phố phục vụ Quý khách di chuyển an toàn và thuận tiện bởi các hãng taxi uy tín và chất lượng nhất với thời gian do Quý khách định trước và số tiền rõ ràng, minh bạch.
Sàn giao dịch thương mại điện tử VNA Mall mang thương hiệu Vietnam Airlines, cung cấp những sản phẩm độc đáo từ các nhà cung cấp uy tín bao gồm nông sản, thực phẩm, đồ uống, quà tặng, vật phẩm đồng thương hiệu Vietnam Airlines,… giúp khách hàng có thể mua sắm bất cứ nơi đâu, vào bất kỳ thời điểm nào.
Khám phá
Sàn TMĐT VNAMAZING mang thương hiệu Vietnam Airlines cung cấp đa dạng các dịch vụ du lịch trực tuyến, bao gồm các tour trong và ngoài nước, voucher trọn gói vé máy bay – khách sạn từ các đối tác uy tín…mang đến cho khách hàng những lựa chọn phong phú với mức giá hấp dẫn.
Sử dụng thẻ quà tặng (Gift-Card) để mua vé và các dịch vụ khác (Nâng hạng, Phòng chờ...).
Dịch vụ Phòng khách Bông Sen cung cấp một không gian nghỉ ngơi, giải trí và làm việc riêng biệt trước chuyến bay với đầy đủ tiện nghi cao cấp đạt tiêu chuẩn 4 sao.
Quý khách cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ, đáp ứng các quy định và thủ tục nhập cảnh của quốc gia đến. Vietnam Airlines sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp hành khách bị từ chối nhập cảnh.
Quý khách vui lòng tham khảo thông tin tại đây.
TÌNH TRẠNG CHUYẾNBAY
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
Nếu quý khách bị từ chối lên máy bay hoặc nếu chuyến bay của quý khách bị hủy hay chậm chuyến trong ít nhất hai giờ, quý khách vui lòng hỏi thông tin về chuyến bay và quyền lợi của quý khách tại quầy làm thủ tục hoặc cửa lên máy bay.
Cập nhật ngày 23/12/2021
- Bản khai báo giấy (tại đây) được sử dụng trong trường hợp đặc biệt khi khách không thể khai báo trên form ATD (Australia Travel Declaration) điện tử. Nếu sử dụng form này, hành khách cần in form trên 2 mặt giấy A4 và hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc này.
- Bỏ điều kiện bắt buộc cách ly 72h sau khi nhập cảnh tại cả Sydney và Melbourne. Thay vào đó:
+ Hành khách phải thực hiện test Covid-19 bằng RT-PCR trong vòng 24 tiếng sau khi nhập cảnh và tự cách ly cho đến khi nhận được kết quả âm tính.
+ Hành khách phải tuân thủ các quy định khác về phòng chống dịch. Thông tin chi tiết tham khảo tại:
a, Đối với khách đến Sydney (bang New South Wales): https://www.health.nsw.gov.au/Infectious/factsheets/Pages/recent-vaccinated-arrivals-guidelines.aspx
b, Đối với khách đến Melbourne (bang Victoria): https://www.coronavirus.vic.gov.au/information-overseas-travellers
- Hành khách có thể bay chuyển tiếp nội địa đến một số điểm đến cuối cùng trong Úc tùy thuộc vào qui định của chính phủ tiểu bang của điểm đến cuối, hành khách có trách nhiệm phải liên hệ với nhà chức trách (Bộ y tế) điểm đến cuối để tìm hiểu và điền các form xin nhập cảnh (nếu có) trước khởi hành.
Tài liệu tham khảo dưới đây:
- VIC pandemic victorian border crossing order 2021
- NSW guidelines fully vaccinated arrivals
Vietnam Airlines xin thông báo tới Quý khách thông tin về quy định nhập cảnh vào Úc cập nhật ngày 15/12/2021 như sau:
1. Đối tượng được nhập cảnh:
- Công dân Úc, người có thẻ cư trú dài hạn hoặc thành viên gia đình trực hệ (Immediate Family Member). Trong đó bao gồm:
+ UM - unaccompanied minors (bố mẹ của hành khách phải liên hệ với nhà chức trách để lấy xác nhận khi mua vé).
+ Hành khách từ 12 đến 17 tuổi chưa tiêm đủ vaccine nhưng đi cùng với bố mẹ hoặc người giám hộ đã tiêm đủ liều vaccine (điều kiện được coi là đã tiêm đủ liều vaccine: chi tiết tại mục 2).
- Người nước ngoài được phép quay lại khi Úc đang đóng cửa biên giới, chi tiết tham khảo tại: https://covid19.homeaffairs.gov.au/travel-restrictions
2. Điều kiện nhập cảnh và cách ly:
- Hành khách thuộc nhóm các đối tượng được phép nhập cảnh.
- Hành khách sẽ không phải cách ly bắt buộc 14 ngày tại khách sạn và không bị tính vào quota khách nhập cảnh đến Sydney và Melbourne nếu thỏa mãn 2 điều kiện sau:
+ Đã được tiêm đủ liều vaccine. Chi tiết như sau:
a, Tiêm 2 mũi của các loại vaccine (2 mũi tiêm cách nhau tối thiểu 14 ngày, có thể tiêm 2 loại thuốc khác nhau): AstraZeneca Vaxzevria, AstraZeneca Covishield, Pfizer/Biontech Corminaty, Moderna Spikevax, Sinovac Coronavax, Bharat Coxavin, Sinopharm (BBIBP-CorV) hoặc tiêm 1 mũi của Janssen-Cilag COVID vaccine.
b, Mũi tiêm cuối phải trước ngày khởi hành đến Úc tối thiểu 7 ngày.
c, Người không tiêm được vaccine vì tình trạng sức khỏe: không áp dụng quy định về tiêm vaccine này và phải có xác nhận y khoa được 2 bang New South Wales và Victoria chấp nhận.
d, Trẻ em dưới 12 tuổi (không kể quốc tịch): không áp dụng quy định về tiêm vaccine.
+ Có giấy xét nghiệm âm tính với COVID-19 bằng phương pháp PCR được thực hiện trong vòng 72 tiếng trước giờ khởi hành.
- Hành khách sẽ phải cách ly tại khách sạn trong 14 ngày và bị tính vào quota nhập cảnh nếu không thỏa mãn điều kiện về tiêm đủ liều vaccine.
- Nếu hành khách là công dân Úc, người có thẻ cư trú dài hạn hoặc thành viên gia đình trực hệ từ 12 đến 17 tuổi, dù chưa tiêm hay tiêm đủ nếu đi cùng bố mẹ chưa tiêm đủ vaccine: cả gia đình sẽ bị tính vào quota nhập cảnh và phải cách ly bắt buộc.
3. Những giấy tờ, tài liệu cần chuẩn bị:
- Đối với những hành khách bị tính vào quota nhập cảnh: cần cung cấp thông tin về visa kèm bản chụp khi xuất vé để kiểm soát chính xác đối tượng.
- Yêu cầu xét nghiệm trước khi nhập cảnh (các tài liệu bằng tiếng Anh hoặc bản dịch tiếng Anh có công chứng).
- Chứng nhận đã tiêm đủ liều vaccine (có thể dưới dạng điện tử hoặc bản giấy) do cơ quan y tế cấp trung ương hoặc tỉnh/thành phố cấp và phải gồm những thông tin như sau:
+ Tên của hành khách như tên trên hộ chiếu.
+ Phải thể hiện được ngày sinh hoặc số hộ chiếu của hành khách.
+ Tên loại vaccine và ngày tiêm của từng mũi hoặc ngày hành khách hoàn thành quá trình tiêm chủng.
+ Chứng nhận bằng tiếng Anh, nếu chứng nhận bằng ngôn ngữ khác thì phải đi kèm với bản dịch công chứng.
- Kết quả xét nghiệm âm tính với COVID-19 bằng phương pháp PCR được thực hiện trong vòng 72 tiếng trước giờ khởi hành.
- Hoàn thiện khai báo thông tin trên ATD (Australia Travel Declaration) tối thiểu 72 tiếng trước giờ khởi hành. Trong trường hợp hành khách không thể khai báo ATD online (website hoặc Mobile app), hành khách phải điền và ký tên vào Manual form (như file đính kèm). Hành khách có trách nhiệm xuất trình cho hãng khi làm thủ tục và giữ lại form để nộp cho nhà chức trách Úc khi đến Sydney hoặc Melbourne. Trong trường hợp không thể khai báo ATD online, sử dụng bản cứng tại đây (in 2 mặt trên giấy A4) 4. Thông tin bổ sung về quy định nhập cảnh Úc như sau:
- Liên quan đến việc miễn cách ly cho hành khách đến Melbourne (bang Victoria):
· Ngoài các điều kiện đã triển khai, hành khách cần đăng ký "International passenger arrival permit" theo đường link: https://www.service.vic.gov.au/services/border-permit/home
· Việc đăng ký là bắt buộc để khách nhập cảnh và miễn cách ly khi đến Melbourne.
· Quy định này áp dụng riêng tại bang Victoria - nơi có sân bay MEL và KHÔNG áp dụng với các bang khác, trong đó có bang New South Wales - nơi có sân bay SYD. - Liên quan đến quy định tiêm vaccine, chỉ áp dụng riêng với vaccine Sinopharm BBIBP-CorV:
· Đối với những hành khách tiêm 2 mũi Sinopharm BBIBP-CorV: chỉ những người trong độ tuổi dưới 60 được coi là tiêm đủ liều vaccine.
· Nếu ở ngoài độ tuổi này thì hành khách được coi như không đáp ứng được yêu cầu của nhà chức trách Úc về tiêm đủ liều vaccine nên sẽ phải cách ly tập trung khi đến SYD/MEL và bị tính vào quota nhập cảnh.
· Hiện tại Úc mới chỉ công nhận vaccine Sinopharm được sản xuất tại Beijing. Một số cách ghi tên thuốc của loại này được chấp nhận như sau (các cách ghi khác sẽ không được chấp nhận)
o Sinopharm BBIBP-CorV
o Sinopharm BBIBP
o Sinopharm BIBP-CorV
o Sinopharm Covid Vaccine BIBP
o Sinopharm Beijing
o BBIBP-CorV
o BBIBP (Vero Cells)
o BIBP
o BIBP-CorV
o Sinopharm Covilo
o Covilo Thông tin tài liệu đính kèm:
Australia Travel Declaration - Web
Australia Travel Declaration - App
ATD Question Set - 10 Dec 2021
Australia Travel Declaration web_app WNWD 14 Dec 2021
Lưu ý :
Từ ngày 15/12/2021, những đối tượng có visa sau và đã được tiêm đủ liều vaccine, sẽ được phép nhập cảnh vào Úc mà không cần xin phép miễn trừ (travel exemption):
Subclass 494 – Skilled Employer Sponsored Regional
(Provisional) visa
Subclass 572 – Vocational Education and Training Sector
Visa
Subclass 403 – Temporary Work (International Relations)
visa (other streams, including Australian Agriculture Visa stream)
- Thông tin chi tiết tham khảo tại: https://covid19.homeaffairs.gov.au/vaccinated-travellers#toc-8
- Hướng dẫn chung cho tất cả các đối tượng khách tại đây.